Política de privacidade

A ProfiVN shop, s.r.o. opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (“Serviços”). O site VNBeauty.store funciona através da plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e divulgados, conforme descrito nesta Política.

Dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas de modo a não permitirem identificar o utilizador. Dependendo de como utiliza os Serviços, de onde reside e do que é permitido pela legislação aplicável, podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências baseadas nesses dados:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito ou débito, dados de contas bancárias, informações de pagamento, confirmações de pagamento e detalhes de transações.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo artigos visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico de compras.
• Comunicações connosco, incluindo informações que nos fornece em pedidos de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador, ligação à rede, endereço IP e identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou comunica connosco;
• Automaticamente através dos Serviços, por exemplo, através do seu dispositivo ou através de cookies e tecnologias semelhantes;
• De prestadores de serviços que recolhem ou processam dados em nosso nome;
• De parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo de como utiliza os Serviços, podemos usar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Inclui processamento de pagamentos, gestão de encomendas, criação e gestão da conta, envio, devoluções, trocas, notificações, publicação de avaliações e personalização da experiência de compra.
• Marketing e publicidade. Envio de comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, e apresentação de anúncios online com base na sua atividade.
• Segurança e prevenção de fraude. Autenticação da conta, deteção e prevenção de atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
• Comunicação consigo. Resposta a pedidos de apoio, esclarecimentos e gestão da relação comercial.
• Motivos legais. Cumprimento de obrigações legais, resposta a pedidos de autoridades e participação em processos legais.

Como divulgamos os seus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• A Shopify, fornecedores e outros prestadores que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio de encomendas).
• A parceiros comerciais e de marketing para disponibilização de serviços publicitários e promocionais. Por exemplo, utilizamos a Shopify para permitir publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Estes parceiros utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do país onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos os seus dados para fins de publicidade segmentada.
• Quando nos solicita ou nos autoriza a divulgar certos dados a terceiros, como no envio de encomendas ou na utilização de widgets ou integrações de redes sociais.
• Às nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de transações comerciais, como fusões ou processos de insolvência, para cumprir obrigações legais (incluindo respostas a intimações ou mandados), ou para proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de os disponibilizar e melhorar. As informações que fornece através dos Serviços podem ser transmitidas à Shopify e a terceiros localizados em países fora do seu local de residência, para garantir o funcionamento e melhoria dos Serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, expandir e desenvolver o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que combinam dados das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento desses dados, incluindo a resposta a pedidos relativos aos seus direitos de proteção de dados. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros. Se aceder a esses sites, recomendamos que analise as respetivas políticas de privacidade, segurança e termos de utilização. Não somos responsáveis pela segurança ou precisão das informações presentes nesses sites.

Informações que publique em áreas públicas ou semi-públicas — incluindo plataformas de redes sociais — podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e por terceiros, sem controlo sobre a forma como são utilizadas. A presença de ligações externas não implica aprovação do conteúdo ou dos seus operadores, salvo indicação expressa.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de pessoas que não tenham atingido a idade legal no seu país. Se é pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a eliminação desses dados.

Segurança e conservação dos dados

Nenhuma medida de segurança é totalmente perfeita ou impenetrável, e não garantimos “segurança absoluta”. Além disso, dados transmitidos pela Internet podem não estar totalmente protegidos durante a transferência. Não utilize canais não seguros para enviar informações sensíveis.

A conservação dos dados pessoais depende de diversos fatores, incluindo a necessidade de manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar contratos.

Os seus direitos e opções

Consoante o país onde reside, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar pedidos quando permitido por lei:

• Direito de acesso – pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao apagamento – pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação – pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos.
• Direito à portabilidade dos dados – pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato transferível ou a transmissão para terceiros.
• Preferências de comunicação – pode cancelar subscrições de e-mails promocionais a qualquer momento; continuaremos a enviar comunicações não promocionais relacionadas com contas ou encomendas.

Pode exercer os seus direitos através das funcionalidades dos Serviços ou contactando-nos pelos dados abaixo. Para informações sobre dados tratados pela Shopify, visite: https://privacy.shopify.com/en.

Não será alvo de discriminação por exercer os seus direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com essas leis, pode também designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido feito por um representante, exigiremos prova de que essa pessoa está autorizada a agir por si, podendo ainda ser necessária a confirmação direta da sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legais aplicáveis.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados fornecidos abaixo. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão ou apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o EEE, pode encontrar a lista das autoridades de supervisão aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconhecidos de transferência de dados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes aprovados pela autoridade competente do Reino Unido, exceto quando a transferência ocorrer para um país considerado adequado em termos de proteção de dados.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir alterações nas nossas práticas, ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos notificações adicionais quando exigido por lei.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através do número +421903516518, por e-mail para office@vnbeauty.store, ou por correio para: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Eslováquia. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.