Política de devolução e reembolso

A nossa loja online oferece-lhe produtos de alta qualidade, cada um com certificado de qualidade. No entanto, no caso excecional de receber um artigo defeituoso ou danificado, tem o direito de o devolver.

A seu pedido, iremos substituir o artigo ou emitir um reembolso.

Tenha em atenção:

  • Produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos.
  • Se o dano tiver sido causado pelo cliente, não podemos assumir responsabilidade.

Antes de aceitar a encomenda:

  • Verifique se a embalagem está intacta.
  • Se notar quaisquer sinais visíveis de danos (como humidade, amolgadelas ou outros defeitos), comunique-o imediatamente no momento da entrega.
  • Recomendamos verificar o conteúdo na presença do estafeta. Podemos solicitar-lhe fotografias ou vídeos dos artigos que pretende devolver.

Envie a mercadoria para o seguinte endereço: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, República Eslovaca.

No prazo de 14 dias verificaremos os artigos devolvidos e informá-lo-emos por e-mail. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis. Assim que o artigo devolvido for recebido e verificado, o reembolso será processado.

Método de reembolso

O método de reembolso depende da forma de pagamento utilizada:

  1. PayPal – O reembolso será efetuado diretamente para a sua conta PayPal.
  2. Cartão ou dinheiro – Indique os dados da sua conta bancária (IBAN + SWIFT) no formulário de devolução.
  3. Transferência bancária – O reembolso será enviado para a mesma conta utilizada no pagamento original.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos:

Para condições detalhadas, consulte os nossos Termos e Condições Gerais.