Informações sobre a proteção de dados pessoais

INFORMAÇÃO SOBRE A PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DOS NOSSOS CLIENTES
(OBRIGAÇÃO DE INFORMAÇÃO AO ABRIGO DO RGPD)

Este documento fornece-lhe informações de acordo com a nossa obrigação de informação nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (RGPD).

As informações prestadas dizem respeito aos seus dados pessoais que tratamos com o objetivo de lhe podermos fornecer os nossos produtos e serviços, gerir eficazmente os relacionamentos e os contactos entre si, nós e os nossos intermediários de dados pessoais, responder às suas perguntas, tratar dos seus pedidos, entre outros, bem como enviar-lhe comunicações comerciais/marketing e convites selecionados em conformidade com a legislação aplicável.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
ProfiVN shop, s. r. o., NIF: 55 547 858, com sede: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslováquia, registada no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Bratislava III, Secção Sro, Entrada n.º 170874/B

Que dados pessoais tratamos?
Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

  • nome, apelido e forma de tratamento (Sr., Sra.),

  • dados de contacto (morada postal, endereço de e-mail, contacto telefónico),

  • dados necessários para a sua identificação básica e entrega de bens,

  • informações relativas ao endereço IP do dispositivo a partir do qual acede ao nosso site,

  • informações sobre as interações entre si e a nossa empresa, tais como o histórico dos seus relacionamentos e transações connosco, incluindo visitas, compras, configurações de produtos guardadas, visitas para reparações e modificações, contactos connosco, perguntas, pedidos, requerimentos e reclamações que nos foram dirigidas, bem como o histórico da sua avaliação,

  • informações sobre os bens adquiridos (por exemplo, data de realização da encomenda, data de entrega, método de entrega, informações sobre reparações, assistência, defeitos reclamados dos produtos),

  • informações sobre os seus interesses e preferências,

  • informações sobre os consentimentos que nos concedeu e a nossa gestão desses consentimentos (incluindo o registo de consentimentos revogados).

No caso de a sua compra estar sujeita às nossas obrigações legais de prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo nos termos da legislação AML aplicável, trataremos, além dos dados acima referidos, outras categorias de dados pessoais:

  • data de nascimento,

  • morada de residência permanente ou outra residência,

  • nacionalidade,

  • tipo e número do documento de identificação,

  • no caso de menor sem documento de identificação: nome, apelido e número de nascimento ou data de nascimento, residência permanente ou outra, nacionalidade do menor e do seu representante legal,

No entanto, apenas até ao limite estabelecido pela legislação aplicável no domínio da prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.

 

Quem são os subcontratantes dos dados pessoais e como os transferimos
Os subcontratantes dos seus dados pessoais podem ser entidades que prestam serviços, fornecem bens ou participam no tratamento de dados para os fins acima indicados, nomeadamente empresas parceiras nas áreas de serviços informáticos, marketing, contabilidade e arquivo, estudos de mercado, call centers, empresas que apoiam a organização e realização de eventos.

Os seus dados podem ser transferidos para fora da República Eslovaca, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente:
(i) para alcançar qualquer dos fins estabelecidos nesta informação, ou
(ii) para transferir os seus dados a destinatários de dados em conformidade com esta informação.

Se os seus dados pessoais forem transferidos para fora da Eslováquia, garantiremos a sua proteção mediante:

  • a existência de legislação no país de destino que assegure um nível adequado de proteção (Art.º 45 do RGPD), ou

  • a utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Art.º 46.º/2 do RGPD) ou regras vinculativas aplicáveis às empresas (Art.º 47 do RGPD).

Prazo de conservação dos seus dados pessoais
Os seus dados serão conservados:

  • durante o tempo necessário à execução do contrato ou serviço, à garantia e à reivindicação ou defesa de direitos, ou seja, por 10 anos a contar do final do ano em que o contrato foi celebrado ou até à prescrição das obrigações;

  • no caso de tratamento com base legal – pelo período determinado pela respetiva lei;

  • no caso de tratamento para marketing direto – até que revogue o consentimento (caso não haja outro fundamento jurídico). O consentimento dado será conservado por 10 anos para fins probatórios;

  • para cumprir obrigações relacionadas com a segurança dos produtos – durante 10 anos desde o final do ano em que foi celebrado o contrato;

  • no caso de tratamento baseado em interesse legítimo – até que apresente oposição, salvo se for necessário manter os dados para exercício ou defesa de direitos.

Origem dos seus dados
Tratamos dados que nos forneceu diretamente, dados de responsáveis pelo tratamento, documentos, dados recolhidos através do nosso website (cookies), bem como dados de registos públicos e de entidades comerciais.

Quais são os seus principais direitos?

  • Direito à informação: tem direito a ser informado de forma clara, transparente e compreensível sobre como tratamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos.

  • Direito de acesso: pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais para verificar a conformidade do seu tratamento.

  • Direito de retificação: pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.

  • Direito ao apagamento: também conhecido como "direito ao esquecimento". Pode solicitar o apagamento dos seus dados caso não exista base legal para o seu tratamento. Este direito está sujeito a exceções.

  • Direito à limitação do tratamento: pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado. Neste caso, os dados apenas serão armazenados.

  • Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável, desde que tal não afete os direitos de terceiros.

  • Direito de apresentar reclamação: pode apresentar uma reclamação à nossa empresa ou à autoridade de controlo – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Eslováquia, https://dataprotection.gov.sk/uoou, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2/ 3231 3214.

  • Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas: tem direito a não ser alvo de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo perfis.

  • Direito de oposição ao marketing direto: pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, e cessaremos tal tratamento. Pode também opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo, exceto se forem demonstrados motivos legítimos imperiosos.

  • Direito de retirar o consentimento: pode retirá-lo a qualquer momento enviando um e-mail ou carta para: vnbeauty.store24@gmail.com ou Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslováquia.

Os seus dados podem ser alvo de perfis com base no seu consentimento para envio de ofertas personalizadas. Tais comunicações podem influenciar as suas decisões de compra ao exibir determinados produtos ou ofertas. A disponibilização dos seus dados é voluntária, mas sem eles não será possível concluir o contrato ou fornecer os serviços.

Contacto
Para assuntos relacionados com a proteção de dados, pode contactar-nos através do seguinte e-mail: vnbeauty.store24@gmail.com

 

 

Finalidade do tratamento

Base legal

Comunicação de marketing e estudos de mercado:

- envio de avisos que possam conter conteúdo comercial relativo a bens e serviços oferecidos;

- a nossa oferta direta de produtos e serviços (incluindo ofertas de modelos de joalharia, acessórios, opções de investimento e outros produtos e serviços);

- convites para eventos organizados por nós (marketing direto);

- envio de questionários sobre estudos de mercado, inquéritos sobre os nossos produtos e serviços, e inquéritos contendo conteúdo de marketing, publicitário ou promocional relativo a si ou aos nossos produtos e serviços, incluindo a sua adaptação às suas necessidades e expectativas, recolha de dados de diferentes fontes e criação de perfis (perfilagem para fins de marketing).

Queremos garantir que não lhe enviamos informações desnecessárias. Faremos todos os esforços para garantir que aquilo que lhe enviamos seja relevante e útil para si. Com base nas informações recolhidas, como histórico de compras, visitas ao nosso website, abertura da nossa correspondência eletrónica, etc., criamos um perfil de cliente para lhe fornecer ofertas, notificações e convites personalizados.

O seu consentimento nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Ações pré-contratuais com base no seu interesse na oferta

Por exemplo, marcação de data para apresentação de bens selecionados, resposta ao seu pedido de reunião ou informação sobre os nossos produtos e serviços ou qualquer outro pedido de informação, concessão e processamento do direito a um desconto ou oferta especial.

Ações anteriores e destinadas à celebração do contrato nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD

Execução do contrato celebrado

Para efeitos de execução e ao abrigo de um contrato celebrado relativo aos produtos ou serviços adquiridos.

Contrato celebrado nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD

Cumprimento de obrigações legais

Documentação do serviço ou contrato executado para efeitos fiscais e contabilísticos.

Obrigação legal do responsável pelo tratamento nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD

Relativamente às disposições na área das obrigações contabilísticas e fiscais

Avaliação e melhoria da qualidade dos nossos produtos, serviços e experiência do cliente

Melhor escolha de serviços de acordo com as necessidades do cliente, otimização geral dos nossos produtos e serviços, construção de conhecimento sobre os nossos clientes.

Para efeitos de avaliação e melhoria da qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como para fins de investigação e desenvolvimento, os seus dados pessoais podem ser anonimizados e, como tal, utilizados por outras entidades com as quais colaboramos nesta área.

Interesse legítimo nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Otimização dos nossos processos internos e dos produtos e serviços oferecidos.

Gestão, manutenção e desenvolvimento de sistemas informáticos e segurança dos dados

Interesse legítimo nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Manutenção e utilização correta dos nossos sistemas informáticos.

Proteção contra reclamações

Permitir eventual investigação, defesa contra reclamações de terceiros e para fins de prova, salvaguarda da informação em caso de necessidade jurídica de comprovar certos factos.

Interesse legítimo nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Necessidade de prova.

Gestão dos seus dados pessoais

Manter os dados pessoais dos clientes atualizados, corrigidos e organizados, bem como contactar os clientes em caso de problemas com os seus pedidos e centralizar, combinar, partilhar, atualizar e corrigir as suas informações pessoais que nos forneceu ou que já estavam disponíveis para nós. Gestão do seu consentimento, como verificação de que consentiu receber materiais de marketing.

Os seus dados pessoais são armazenados em repositórios protegidos eletronicamente, com o objetivo de:

- gerir os seus dados pessoais de forma eficaz (por exemplo, garantir que os seus pedidos estão atualizados, resolução de questões, precisão, possibilitar o seu partilhamento de acordo com a lei, etc.);

- fornecer-lhe o melhor serviço de atendimento ao cliente possível,

- apoiar e facilitar certas atividades descritas noutras finalidades de tratamento.

Interesse legítimo nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Tratamento dos direitos e obrigações dos clientes

Manutenção das relações e resolução das suas dúvidas

Realização de inquéritos de satisfação do cliente relativamente aos nossos produtos e serviços.

Interesse legítimo nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

Serviço pós-venda

Tratamento para fins de cumprimento de uma obrigação legal de proteção contra o branqueamento de capitais e prevenção do financiamento do terrorismo

Nos casos em que sejamos obrigados por lei a cumprir obrigações legais nesta área, devemos tratar uma gama mais ampla de dados pessoais. Para estes fins, temos a obrigação e o direito de solicitar informações adicionais necessárias para a sua identificação; caso contrário, não poderemos vender bens ou prestar serviços.

Obrigação legal do responsável pelo tratamento nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD

No âmbito da proteção contra o branqueamento de capitais e a prevenção do financiamento do terrorismo.