Szállítási szabályzat

Szállítás és visszaküldés

INGYENES SZÁLLÍTÁS

Ingyenes szállítás a meghatározott értékhatár feletti rendelések esetén

70 € – Szlovákia

80 € – Csehország

100 € – Magyarország, Szlovénia, Lengyelország, Románia, Bulgária, Horvátország

120 € – Ausztria, Németország, Görögország, Litvánia, Lettország, Spanyolország (csak a szárazföldi rész), Olaszország

160 € – Belgium, Észtország, Franciaország, Hollandia, Portugália (csak a szárazföldi rész)

220 € – Dánia, Finnország, Luxemburg, Svédország, Írország, Kanári-szigetek, Baleár-szigetek

300 € – Liechtenstein (megjegyzés: a vámot és a helyi áfát kézbesítéskor kell megfizetni), Svájc (megjegyzés: a vámot és a helyi áfát kézbesítéskor kell megfizetni), Norvégia (megjegyzés: a vámot és a helyi áfát kézbesítéskor kell megfizetni), Andorra (megjegyzés: a vámot és a helyi áfát kézbesítéskor kell megfizetni)

350 € – Anglia, Skócia, Wales (megjegyzés: a vámot és a helyi áfát kézbesítéskor kell megfizetni)

Tájékoztatás az EU-n kívüli vásárlók számára:
Ez a tájékoztatás kizárólag az Európai Unión kívüli szállításokra vonatkozik. Az EU-tagállamokba szóló rendelések tartalmazzák az áfát, és nem terheli őket behozatali vám.
Az EU-n kívüli szállítások esetén az adott ország szabályaitól függően kézbesítéskor helyi áfa és behozatali vám merülhet fel. Ezek a díjak nem részei a termék árának, és azokat a vásárló köteles megfizetni.

A szállítási idő általában 2–7 munkanap attól az időponttól számítva, hogy a csomag elhagyja raktárunkat. A Kanári-szigetekre a szállítási idő általában 15–20 munkanap. A munkanapokon 10 óra előtt leadott rendeléseket még aznap feladjuk. A hétvégén vagy munkanapon 10 óra után leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

PACKETA INTERNATIONAL, Slovak Post, DPD

A Packeta International a csomagokat átvételi pontokra vagy a vásárló által a rendeléskor megadott címre szállítja. A szállítási díj az országtól és a csomag teljes tömegétől függ. A pontos szállítási díj a megrendelés véglegesítésekor jelenik meg.

Mivel a kiszállítást harmadik fél cégek végzik, előfordulhat, hogy rendelését nem kézbesítik időben. Ha problémája van a kézbesítéssel, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha a futárszolgálat elvesztette rendelését, vagy nem talál információt rendelése állapotáról, és nem tudja, mit tegyen, kérjük, forduljon munkatársunkhoz az alábbi oldalon található űrlapon keresztül:

https://vnbeauty.store/pages/contact vagy WhatsAppon a +421 903 516 518 számon

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

Webáruházunk 100%-ban minőségi, minőségi tanúsítvánnyal rendelkező termékeket kínál. Ha azonban hibás vagy sérült terméket kap, lehetősége van azt visszaküldeni. Felbontott vagy használt termékeket nem tudunk visszavenni.

Amennyiben az áru sérülését a vásárló magatartása okozta, webáruházunk a felelősséget elhárítja.

A csomag átvétele előtt győződjön meg arról, hogy az nem sérült. Ha a csomagoláson látható sérülést (nedvesség, horpadás, szakadás) észlel, azt a csomag átvételekor haladéktalanul jeleznie kell, és a tartalmat a futár jelenlétében kell ellenőriznie. Ellenkező esetben a rendelést törölni kell.

Kérjük, készítsen fényképeket vagy videót a visszaküldeni kívánt áruról. Minden oldalról készült fotók szükségesek: vonalkód, lejárati idő, csomagolás. Ez segít felgyorsítani a visszaküldés feldolgozását.

Sérült áru visszaküldése esetén további fotók szükségesek:

  • a külső szállítási doboz minden oldalról (a ragasztószalagos részeket is beleértve),
  • a doboz tartalmáról készült fotó.

Ha hibás vagy sérült árut kapott, kicserélhetjük azt. Felbontott vagy használt árut nem tudunk visszavenni.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

A csomag átvétele előtt győződjön meg arról, hogy az nem sérült.

Minden fogyasztónak joga van az árut az alábbi feltételek mellett kicserélni vagy visszaküldeni:

  • az áru a kézbesítéstől számított 14 napon belül cserélhető vagy küldhető vissza,
  • az árunak használatlannak és sértetlennek kell lennie,
  • az árut hiánytalanul és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni,
  • a vásárlónak be kell mutatnia az eredeti vásárlást igazoló bizonylatot.

A visszaküldés joga nem vonatkozik:

  • a szezonális és akciós árukra,
  • az egyedi megrendelésre vagy a vásárló kívánságai szerint készült árukra,
  • a higiéniai/védőcsomagolású árukra azok felbontását követően,
  • az élelmiszerekre, takarmányokra, festékekre, lakkokra, bevonatokra,
  • azokra az árukra, amelyek minősége a nem megfelelő tárolás, szállítás vagy kezelés miatt romolhat,
  • a használat előtt allergiatesztet igénylő árukra (az irritáció vagy allergia nem ad alapot a visszaküldésre),
  • a kijelzők eltérései miatti minimális árnyalatbeli különbségekre,
  • a tájékoztató jellegű termékképekre, amelyek eltérhetnek a tényleges csomagolástól,
  • a kellő bizonyíték nélküli kérelmekre.

Hogyan küldhetem vissza az árut?

Az árut a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti, ha eljuttatja a ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Szlovákia címre. Az ügyfélszolgálati munkatárs részletes útmutatást ad.

Munkatársunk javaslatot tesz a lehetséges megoldásokra, és tájékoztat arról, hogyan küldje el a csomagot visszaküldés vagy csere esetén.

Az áru visszaküldésekor csomagolja be azt biztonságosan, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Visszaküldési lehetőségek:

A „PACKETA INTERNATIONAL” nemzetközi futárszolgálat. Az Ön országában található partnerpontokat itt ellenőrizheti: https://www.packeta.com/

Az áru visszaküldéséhez ki kell töltenie a megfelelő elállási nyilatkozatot.

A fotókat és a probléma leírását küldje el ügyfélszolgálatunknak: support@vnbeauty.store . A fotók segítenek felgyorsítani a visszaküldés jóváhagyását. A visszaküldés részleteinek egyeztetése és a nyilatkozat kitöltése után csomagolja be biztonságosan az árut. Mellékelje a visszaküldési nyilatkozat másolatát, és küldje el nekünk a csomagkövetési számot.

A vásárló hibás rendeléséből vagy lemondásából eredő visszaküldési költségeket a vásárló viseli.

14 napon belül ellenőrizzük a visszaküldött árut, és e-mailben tájékoztatjuk Önt. A pénzt 14 munkanapon belül visszatérítjük.

A visszatérítés módjai:

  1. PayPal-lal fizetett rendelések esetén a visszatérítés PayPalon keresztül történik.
  2. Készpénzes/banki átutalásos rendelések esetén adja meg IBAN- és SWIFT-kódját a visszaküldési nyilatkozatban.

Őrizze meg a termék vonalkóddal ellátott csomagolását és a vásárlást igazoló bizonylatot.

Kérdés esetén forduljon hozzánk az űrlapon keresztül: https://vnbeauty.store/pages/contact vagy WhatsAppon: +421 903 516 518.