Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ProfiVN shop s. r. o.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák az adásvételi szerződésben részt vevő felek kapcsolatát: egyfelől az ProfiVN shop s. r. o. vállalat, IČO: 55 547 858, székhelye: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Szlovákia, bejegyezve a Pozsony III. Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro szakasz, 170874/B szám alatt, mint Eladó; másfelől pedig a Vevő, aki lehet vállalkozás vagy fogyasztó.

1.2. A felek az ÁSZF céljából az alábbi fogalmakat határozták meg:

1.2.1. A „Eladó” az ProfiVN shop s. r. o., IČO: 55 547 858, székhely: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Szlovákia, bejegyezve a Pozsony III. Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro szakasz, 170874/B szám alatt.

1.2.2. A „Vevő” a Fogyasztót vagy a Vállalkozót jelenti.

1.2.3. A „Fogyasztó” olyan természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében jár el.

1.2.4. A „Vállalkozó”:

• az a személy, aki szerepel a cégjegyzékben,
• az a személy, aki vállalkozói engedély alapján folytat tevékenységet,
• az a személy, aki külön jogszabály alapján folytat tevékenységet,
• az a személy, aki mezőgazdasági termelést folytat és külön jogszabály alapján van nyilvántartva.

Ha a Vevő a rendelésben feltünteti IČO számát, akkor úgy tekintendő, hogy a rendelést vállalkozóként adta le, és az ÁSZF vállalkozókra vonatkozó részei érvényesek rá.

1.2.5. A „Polgári Törvénykönyv” a 40/1964. sz. törvény, annak későbbi módosításaival.

1.2.6. A „Kereskedelmi Törvény” az 513/1991. sz. törvény, annak későbbi módosításaival.

1.2.7. A „Törvény” a 108/2024. sz. törvény a fogyasztók védelméről távollévők között kötött szerződések vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén, módosításokkal.

1.3. Az Eladó és a Vállalkozó közötti jogviszonyokra, amelyekre jelen ÁSZF nem tartalmaz külön rendelkezést, a Kereskedelmi Törvény rendelkezései az irányadók.

1.4. Az Eladó és a Fogyasztó közötti jogviszonyokra, amelyekre jelen ÁSZF nem tartalmaz külön rendelkezést, a Polgári Törvénykönyv és kapcsolódó jogszabályok az irányadók.

1.5. A rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte jelen ÁSZF-et, amely elérhető a www.vnbeauty.store oldalon, továbbá a Fogyasztók számára készült előzetes tájékoztatást (ÁSZF 2. pont), a panaszkezelési szabályzatot és az adatvédelmi feltételeket, és ezeket elfogadja a rendelés létrejöttekor érvényes formában.

1.6. Az ÁSZF a www.vnbeauty.store webáruházon keresztül távollévők között kötött minden szerződésre érvényes.

2. Tájékoztatás a szerződés megkötése előtt a Fogyasztó számára

2.1. Az Eladó a jogszabályokkal összhangban tájékoztatja a Fogyasztót mint Vevőt az alábbiakról:

2.1.1. A távközlő eszközök használatának költségei nem térnek el az alapdíjtól (internetes vagy telefonos kapcsolat esetén a Vevő szolgáltatójának feltételei érvényesek; az Eladó nem számít fel további díjakat, kivéve az esetleges szállítási díjakat);

2.1.2. az Eladó a teljesítést megelőzően kéri a vételár megfizetését, illetve bizonyos szolgáltatások esetén előleg vagy hasonló díj fizetését, ha az a Vevő kérésére szükséges és nyújtásra kerül;

2.1.3. az Eladó nem köt rendszeres teljesítést igénylő szerződéseket; ha ilyen szerződések közvetítésére kerül sor (például részletfizetéssel történő vásárlás hitelfinanszírozás keretében), a kötelező időtartamot a szolgáltató tünteti fel, beleértve az árinformációkat vagy azok meghatározási módját, ahol az elszámolási időszak mindig egy hónap, ha az ár állandó;

2.1.4. határozatlan időre szóló licencszerződés esetén a licenc teljes időtartamára meghatározott díj érvényes, kivéve ha másként meghatározták;

2.1.5. az áruk és szolgáltatások árai a www.vnbeauty.store oldalon 23% ÁFÁ-val és minden jogszabályban előírt díjjal együtt kerülnek feltüntetésre, azonban a szállítási költségek a Vevő által választott módszertől, futárszolgálattól és fizetési módtól függően változnak;

2.1.6. a Fogyasztót megilleti a szerződéstől való elállás joga az itt meghatározott feltételek szerint.

3. Adásvételi szerződés

3.1. A megrendelés távolról kerül leadásra abban a pillanatban, amikor a Vevő a kiválasztott árut, szolgáltatást vagy elektronikus tartalmat a kosárba helyezi és a megrendelést elküldi. A Vevő köteles ellenőrizni minden megadott vagy kiválasztott adatot a rendelés létrehozásakor. A Vevő tudomásul veszi, hogy a termékek színmegjelenítése a monitoron eltérhet a valóságban érzékelt árnyalatoktól, amelyek többek között a kijelző minőségétől is függhetnek.

3.2. A távolból kötött adásvételi szerződés a Vevő által létrehozott rendelés Eladó általi visszaigazolásával jön létre, és az Eladó nem felel az adatátvitel során keletkező hibákért. A szerződés megkötéséről az Eladó elektronikus úton tájékoztató e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail címre.

3.3. A létrejött szerződés (beleértve a megállapodott árat is) csak a felek közös megegyezésével vagy jogszabályi ok alapján módosítható vagy mondható fel, hacsak jelen ÁSZF másként nem rendelkezik.

3.4. A szerződés alapján az Eladó köteles a Vevő részére a megvásárolt árut átadni és lehetővé tenni a tulajdonjog megszerzését, a Vevő pedig köteles az árut átvenni és a vételárat megfizetni.

3.5. Az Eladó teljesíti az áru átadására vonatkozó kötelezettségét, ha az árut a teljesítés helyén rendelkezésre bocsátja, és erről a Vevőt időben értesíti. Ha a Vevő előzetes írásbeli elállás nélkül nem veszi át az árut a szerződésben meghatározott határidőt követő öt munkanapon belül, az Eladó jogosult megtéríttetni a sikertelen kiszállítás tényleges költségeit. Öt munkanap elteltével az Eladó jogosult elállni a szerződéstől és az árut harmadik fél részére értékesíteni.

3.6. Ha az Eladó futárszolgálattal küldi az árut és a Vevő vállalkozó, akkor az Eladó kötelezettsége az áru fuvarozónak történő átadásával teljesítettnek minősül, és a Vevő gyakorolhatja jogait a fuvarozóval szemben.

3.7. A Vevő köteles az átvételkor ellenőrizni a csomagolás épségét (személyes és nem személyes átvétel esetén is). Ha futárszolgálattal történő kézbesítéskor sérülést észlel vagy hiányos csomagot kap, köteles azonnal jegyzőkönyvet felvenni erről. Az ilyen jellegű későbbi reklamációk csak akkor fogadhatók el, ha a Vevő bizonyítani tudja, hogy a hiba már átvételkor fennállt. Személyes átvételnél a Vevő köteles a csomag tartalmát átvételkor ellenőrizni.

3.8. Az Eladó köteles az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben és kivitelben átadni. Ha a csomagolás módjában nem állapodtak meg, az Eladó a szokásoknak megfelelően csomagolja, ennek hiányában pedig úgy, hogy az áru megőrzése és védelme biztosított legyen.

3.9. Az áru kézbesítési határideje 6 munkanap, kivéve ha a www.vnbeauty.store webáruházban más határidő kerül feltüntetésre.

3.10. Előrendelt, még raktáron nem lévő áruk esetén a becsült kiszállítási idő feltüntetésre kerül, és a Vevő tudomásul veszi, hogy ez változhat.

3.11. Az Eladó jogosult a rendelést törölni, ha készlethiány vagy áruhiány miatt nem tudja teljesíteni a szállítást a feltüntetett határidőben vagy áron, hacsak a felek más megoldásban nem állapodnak meg. A törlésről a Vevő telefonon vagy e-mailben értesítést kap, és a már megfizetett vételárat vagy annak részét az Eladó 14 napon belül visszatéríti a Vevő bankszámlájára, kivéve ha másként állapodnak meg.

3.12. Ha a Vevő az utánvétes fizetési módot választotta és nem veszi át a csomagot, az Eladó jogosult a szállítási költséget és a visszaküldés költségét megtéríttetni. A Vevő köteles ezt 5 munkanapon belül megfizetni az Eladó e-mailes vagy más értesítését követően.

4. Szerződéstől való elállás

Elállás a távolról kötött szerződéstől Fogyasztó esetén:

4.1. A Fogyasztó jogosult elállni a távolról kötött szerződéstől (kivéve az alábbi pontokban meghatározott eseteket) 14 napon belül, amely határidő az alábbiak szerint kezdődik:

a) adásvételi szerződés esetén az áru átvételének napjától,

b) többféle áru vagy több részből álló szállítás esetén az utolsó áru átvételének napjától,

c) rendszeres ismétlődő áru szállítása esetén az első szállítás átvételének napjától,

mely elállási nyilatkozatot a Fogyasztó köteles az Eladó címére vagy e-mail címére elküldeni, vagy regisztrált felhasználóként használhatja az elállási űrlapot.

4.2. A Fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől akkor is, ha az áru kiszállítása előtt küldi meg az elállási nyilatkozatot.

4.3. A Fogyasztó mint Vevő nem jogosult elállni azon szerződéstől, amelynek tárgya:

a) szolgáltatásnyújtás, ha a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött el, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes teljesítése után elveszíti elállási jogát;

b) olyan áru vagy szolgáltatás értékesítése, amelynek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyeket az Eladó nem tud befolyásolni, és amelyek a 14 napos elállási idő alatt is bekövetkezhetnek;

c) a Fogyasztó kérésére vagy specifikációja alapján készült áru vagy kifejezetten egy adott fogyasztónak szánt egyedi áru;

d) olyan áru értékesítése, amely gyors romlásnak vagy lejáratnak van kitéve;

e) egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, védőcsomagolásban szállított áru, ha annak csomagolását a Fogyasztó a kézbesítés után felbontotta; ide tartozik a körömlakkok értékesítése,

f) olyan áru értékesítése, amely jellegénél fogva elválaszthatatlanul keveredik más termékkel a kézbesítés után;

g) alkoholos italok értékesítése, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, de kiszállításuk 30 napnál korábban nem lehetséges, és áruk a piac mozgásától függ;

h) halaszthatatlan javítás vagy karbantartás elvégzése, amelyet a Fogyasztó kifejezetten kért; ez nem vonatkozik az olyan szolgáltatási szerződésekre, amelyek áruk értékesítésére irányulnak, ha azokat az Eladó a Fogyasztó előzetes kérelme nélkül biztosította;

i) audio-, video-, vagy multimédiás felvételek, könyvek vagy szoftverek értékesítése védőcsomagolásban, ha a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetéses szerződéseket, valamint csomagolás nélkül szállított könyvek;

k) szálláshely-szolgáltatás (a lakhatási célú kivételével), áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátó-ipari szolgáltatás vagy szabadidős tevékenységek nyújtása, ha a szolgáltatás teljesítési időpontja vagy időszaka előre meghatározott;

l) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó kijelentette, hogy tudomásul vette: ezzel elveszíti elállási jogát.

4.4. Elállás esetén a Fogyasztó köteles az árut visszaküldeni az alábbi címre legkésőbb 14 napon belül: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az áru legkésőbb az utolsó napon átadásra kerül a futárnak. Az árut hiánytalanul, dokumentációval, sérülésmentesen, tisztán, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Fogyóeszközök (pl. tisztítószerek) esetén csak bontatlan, sértetlen csomagolású áru küldhető vissza.

4.5. Az elállás esetén a Fogyasztó mint Vevő viseli az áru visszaküldésének költségeit.

4.6. Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul, és annak teljesítése a Fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, akkor elállás esetén a Fogyasztó köteles megfizetni az addig nyújtott szolgáltatás arányos díját.

4.7. A Vevő tudomásul veszi, hogy ha az áru mellé ajándék is jár, akkor elállás esetén az ajándékszerződés hatályát veszti, és a Vevő köteles az ajándékot is visszaküldeni. Ha ez nem történik meg, az ajándék értéke jogalap nélküli gazdagodásnak minősül.

4.8. A szerződéstől való elállás esetén az Eladó nem köteles a vételárat visszatéríteni mindaddig, amíg az áru vissza nem érkezik.

4.9. Az Eladó a visszavett árut követően 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által fizetett vételárat.

Elállás vállalkozó által kötött szerződés esetén

4.10. Vállalkozó esetén az elállásra a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

5. Vételár

5.1. Az egyes termékeknél feltüntetett árak véglegesek, azaz tartalmazzák az ÁFÁ-t, valamint minden egyéb adót és díjat, amelyet a Vevőnek a termék megszerzéséért meg kell fizetnie. Ez azonban nem vonatkozik a szállítási díjakra, az utánvét költségeire és a távközlő eszközök használatának költségeire, amelyek kizárólag a bevásárlókosárban kerülnek feltüntetésre, és összegük a Vevő választásától függ.

5.2. A Vevő tudomásul veszi, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor az Eladó és a Vevő között nem jön létre szerződés, különösen akkor, ha a Vevő az Eladó belső informatikai rendszerének hibája vagy az alkalmazottak tévedése miatt tévesen közzétett áron rendeli meg a terméket. Ilyen esetben az Eladó jogosult elállni a szerződéstől még azt követően is, hogy a Vevő e-mailben visszaigazolást kapott a megrendeléséről, és erről az Eladó haladéktalanul értesíti a Vevőt. A hibás ár lehetséges okai többek között (de nem kizárólag):

• A termék ára első pillantásra nyilvánvalóan hibás (pl. nem tükrözi a beszerzési árat vagy a szokásos piaci árat);
• A termék ára hiányos vagy túl sok számjegyet tartalmaz;
• A termékre vonatkozó kedvezmény meghaladja az 50%-ot, miközben a termék nem szerepel külön marketingkampányban vagy akcióban, amely a megfelelő kedvezményt feltünteti.

5.3. A vételár lehetséges fizetési módjai az online áruházban vannak feltüntetve, ahol a Vevő a megrendelés során kiválasztja a fizetési módot.

6. A tulajdonjog átszállása és a kárveszély

6.1. A termék tulajdonjoga csak a vételár teljes kifizetése után száll át a Vevőre. Ez az elv akkor is alkalmazandó, ha licenc vagy szolgáltatás kerül megvásárlásra.

6.2. A termékben bekövetkező károsodás kockázata a Vevőre a termék kézbesítésével száll át.

7. Felelősség a hibákért

7.1. A vállalkozóval kötött adásvételi szerződés esetén az Eladó a Kereskedelmi Törvény rendelkezései szerint felel a hibákért. Az Eladó minőségi garanciát is biztosíthat a Vevő számára a Kereskedelmi Törvény értelmében.

8. Garancia

8.1. Fogyasztóval kötött adásvételi szerződés esetén a termékre vonatkozó garancia a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint érvényes.

8.2. Vállalkozóval kötött szerződés esetén a garancia csak akkor alkalmazandó, ha azt az Eladó biztosította, mégpedig az általa meghatározott terjedelemben és időtartamra. Ilyen esetben a garancia a Kereskedelmi Törvény szabályai szerint érvényes.

8.3. A garancia nem terjed ki a termék vagy annak részei rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódására és élettartamának csökkenésére.

8.4. A díjmentes garanciális javításra való jogosultság megszűnik az alábbi esetekben:

a) ha a Vevő nem tudja bemutatni a garancialevelet, tartozékokat vagy a termék dokumentációját,

b) ha a Vevő a nyilvánvaló hibákat nem jelzi a termék átvételekor,

c) ha a termék túlzott igénybevétel vagy a dokumentációban foglalt feltételek megsértésével történő használat miatt károsodik,

d) ha a termék elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események, véletlen károsodás vagy véletlen megsemmisülés miatt sérül,

e) ha a termékbe jogosulatlan személy avatkozott be.

9. Reklamációs eljárás

9.1. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely az eladott terméken a kiszállítás időpontjában fennáll, és amely a kiszállítást követő két éven belül jelentkezik. Ha a termék a kiszállításkor hibás volt, a Vevő jogosult az Eladónál reklamációt benyújtani. A Vevő a jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát (reklamációt) annak felfedezésétől számított két hónapon belül bejelentette, de legkésőbb a termék kiszállításától számított két éven belül.

Reklamáció benyújtására szolgáló kapcsolattartási adatok:

        Név és cím: ProfiVN shop, s. r. o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Szlovákia

Kapcsolat: Tel.: +421903272802, E-mail: support@vnbeauty.store

9.2. A reklamációhoz minden esetben csatolni kell a termék vagy szolgáltatás megvásárlását igazoló bizonylatot (számla vagy nyugta).

9.3. A reklamált terméket jellegétől függően tiszta, szennyeződésmentes állapotban kell bemutatni. Ha a Vevő szennyezett terméket ad át, az Eladó jogosult azt tisztításra visszaküldeni, és kérni, hogy a Vevő a terméket tisztítva nyújtsa be újra a reklamáció kezelésére.

9.4. A jelen ÁSZF 9.5–9.11. pontjai a vállalkozó által vásárolt termékek reklamációjára vonatkoznak. A 9.12–9.20. pontok a fogyasztó által vásárolt termékek reklamációjára alkalmazandók.

Speciális rendelkezések vállalkozók számára

9.5. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely a kárveszély átszállásának időpontjában a terméken fennállt, még akkor is, ha a hiba csak később vált észlelhetővé. Amennyiben az Eladó minőségi garanciát vállalt a Kereskedelmi Törvény § 429 szerint, akkor a garancia időtartama alatt jelentkező hibákért is felel.

9.6. A Vevő köteles a hibát haladéktalanul bejelenteni, amint azt az átvételt követő vizsgálat során felismeri; rejtett hibák esetén legkésőbb a termék kiszállításától számított két éven belül. Minőségi garancia esetén a hiba felismerését követően, a garanciális időszakon belül azonnal kell bejelenteni.

9.7. Minden reklamációról két példányban reklamációs jegyzőkönyv készül, amelyből egy példányt a Vevő kap, az eredetit az Eladó megőrzi.

9.8. Ha a reklamált termék olyan hibát tartalmaz, amelyért az Eladó felel, az Eladó jogosult saját döntése alapján a hibát kijavítani vagy a hibás terméket hibátlanra kicserélni.

9.9. A hiba kijavításának határideje általában 30 nap a reklamált termék átvételétől számítva.

9.10. Ha a reklamáció a szükséges alkatrészek vagy csereáru késedelmes beszállítása miatt nem intézhető el, az Eladó jogosult a reklamáció intézésének határidejét meghosszabbítani, erről értesítést küldve a Vevőnek – akár ismételten is. Az értesítés E-mailben is megküldhető. A maximális hosszabbítás 6 hónap. Ha a reklamáció a 6 hónapos határidő leteltéig nem kerül elintézésre, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől.

9.11. Ha a hiba nem tartozik a garancia hatálya alá, vagy olyan hibáról van szó, amelyért az Eladó a jogszabályok vagy az ÁSZF alapján nem felel, a reklamáció elutasításra kerül. Ilyen esetben a Vevő köteles megtéríteni az Eladónak a reklamáció jogosságának ellenőrzésével kapcsolatban felmerült költségeket.

Speciális rendelkezések fogyasztók számára

9.12. Távolról történő reklamáció esetén az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a reklamáció beérkezéséről; ha ez nem lehetséges, a visszaigazolást késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció elintézéséről szóló dokumentummal együtt kell megküldeni. A visszaigazolás E-mailben is elküldhető.

9.13. Ha a termék a kiszállításkor fennálló hibát a kiszállítástól számított két éven belül mutatja ki, a Vevő kérheti annak kijavítását vagy kicserélését. A Vevő nem választhat olyan megoldást, amely lehetetlen vagy az Eladó számára aránytalan költséggel járna, figyelembe véve különösen a termék hiba nélküli értékét, a hiba jellegét és azt, hogy a választott megoldás jelentős kényelmetlenséget okozna-e a Vevőnek. Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha a javítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna.

9.14. Az Eladó a kijavított vagy kicserélt terméket saját költségén juttatja vissza a Vevőnek ugyanazzal vagy hasonló módszerrel, mint ahogyan a Vevő a hibás terméket átadta, hacsak másként nem állapodnak meg. Ha a Vevő a terméket a rendelkezésre álló határidőn belül (6 hónapon belül) nem veszi át, az Eladó jogosult azt értékesíteni. Jelentős értékű terméknél az Eladó előzetesen értesíti a Vevőt az értékesítési szándékról. Az Eladó a Vevő igénylése esetén a befolyt összeget megtéríti, levonva az indokolt tárolási és értékesítési költségeket. Ha a termék nem értékesíthető, az Eladó jogosult azt saját költségén megsemmisíteni.

9.15. Az Eladó köteles a reklamációt ésszerű határidőn belül kezelni, de legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha objektív okok indokolják a határidő meghosszabbítását. Ha az Eladó a reklamált terméket később kapja meg, mint ahogy a reklamációt benyújtották, a határidő a termék átvételének napján kezdődik. A határidő letelte után a Vevő jogosult elállni a szerződéstől vagy cserét kérni.

9.16. Ha az Eladó megtagadja felelősségét, köteles ezt indokolni. Ha a Vevő akkreditált vagy szakmailag illetékes testület szakvéleményével bizonyítja az Eladó felelősségét, a reklamáció ismét benyújtható, és az Eladó nem tagadhatja meg a felelősséget.

9.17. A Vevő jogosult a vételár megfelelő csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra, ha:

a) az Eladó nem javította ki vagy nem cserélte ki a terméket,

b) az Eladó a Polgári Törvénykönyv 623. § (4) és (6) bekezdése szerinti előírásoknak nem tett eleget,

c) az Eladó megtagadta a hiba kijavítását a Polgári Törvénykönyv 623. § (2) bekezdése szerint,

d) a hiba javítás vagy csere ellenére ismételten jelentkezik,

e) a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy elállást indokol,

f) az Eladó kijelentette vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem kerül kijavításra ésszerű időn belül vagy a Vevő jelentős kényelmetlensége nélkül.

9.18. A szerződéstől való elállást követően a Vevő köteles a terméket az Eladónak visszaküldeni, az Eladó költségére.

9.19. A szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni, amikor a termék hozzá visszaérkezett, vagy amikor a Vevő bizonyítja, hogy a terméket elküldte – attól függően, melyik történik előbb.

9.20. Az Eladó a vételárat ugyanazzal a fizetési módszerrel téríti vissza, mint amelyet a Vevő a fizetés során használt, hacsak a Vevő nem egyezik bele más módszer alkalmazásába.

10. Vis maior

10.1. Ha a szerződéskötés időpontjában előre nem látható, az Eladó oldalán felmerülő akadály keletkezik, amely megnehezíti vagy lehetetlenné teszi a szerződéses kötelezettségek teljesítését, az Eladó jogosult a teljesítés határidejét az akadály fennállásának időtartamával meghosszabbítani.

10.2. A vis maior olyan az Eladó akaratán kívül eső eseményeket is magában foglal, mint például háborúk, felkelések, zavargások, sztrájkok, természeti katasztrófák, a szükséges anyagok szállításának késedelme, áramszünetek, világjárványok és járványok, valamint ezek leküzdésére irányuló állami intézkedések és más hasonló események, amelyek akadályozzák az Eladó szerződéses kötelezettségeinek teljesítését.

10.3. Az Eladó köteles haladéktalanul értesíteni a Vevőt a vis maior helyzetéről.

10.4. Ha a vis maior helyzet több mint 60 napig tart, a felek bármelyike jogosult elállni a szerződéstől.

11. Az ÁSZF módosítása

11.1. Az Eladó jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítani azáltal, hogy a változtatást vagy az új verziót közzéteszi a weboldalán. A módosítás a közzététel időpontjától kezdve minden későbbi megrendelésre érvényes.

12. Személyes adatok védelme

12.1. A Vevő által megadott személyes adatokat az Eladó mint adatkezelő ("Adatkezelő") kezeli az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a 18/2018. sz. törvény alapján.

12.2. A személyes adatok feldolgozása során a Vevő az érintett, vagyis az a személy, akinek az adatai kezelésre kerülnek. Az Eladó ebben az esetben adatkezelő.

12.3. A megrendeléshez a Vevőnek bizonyos személyes adatokat kell megadnia: név, vezetéknév, lakcím, e-mail, telefonszám, valamint fizetési adatok (banki vagy kártyaadatok). Ezeket az adatokat az Eladó tovább kezeli.

12.4. Minden megadott személyes adat bizalmas, és ennek megfelelően kerül kezelésre. Az Eladó felelősségteljes megközelítést alkalmaz az adatvédelemben, folyamatosan fejleszti rendszereit, és kizárólag a szükséges mértékben és ideig dolgozza fel az adatokat.

12.5. Az Eladó személyes adatokkal kapcsolatos intézkedései biztosítják az adatok törvényes, biztonságos és szükséges kezelését.

12.6. A személyes adatok kezelése a szerződéskötéshez, értékesítéshez, reklamációkhoz, marketing-hozzájárulás esetén pedig marketingcélokhoz történik.

12.7. A Vevő jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelésről, kérheti a hibás vagy hiányos adatok javítását, az adatkezelés korlátozását vagy törlését, továbbá panaszt tehet a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatalánál.

12.8. A személyes adatok feldolgozása az adatkezelés alapelvei szerint történik: jogszerűség, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, biztonság, a természetes személyek jogainak védelme.

A személyes adatok védelméről részletesebb információk az Adatvédelmi Tájékoztatóban találhatók.

13. Jogviták rendezése

13.1. Minden fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési (ADR) szervhez fordulni fogyasztói jogai védelme érdekében.

13.2. A 391/2015. sz. törvény alapján az ADR eljárásokért illetékes szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Központi Felügyelőség, Nemzetközi Kapcsolatok Osztálya, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava. Web: https://www.soi.sk/sk, Email: ars@soi.sk, adr@soi.sk.

14. Záró rendelkezések

14.1. Minden szerződés és megállapodás a Szlovák Köztársaság jogszabályai szerint irányadó.

14.2. Ha a szerződés jogviszonya nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ez nem érinti a fogyasztó jogait.

14.3. A weboldal tartalma, elrendezése, grafikai elemei, logói, fotói és egyéb elemei szerzői jogvédelem alatt állnak, és a jogtulajdonos engedélye nélkül nem használhatók fel.

14.4. Az Eladó nem vállal felelősséget harmadik felek beavatkozása miatt bekövetkező hibákért vagy az oldal nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

14.5. A fogyasztói elállási nyilatkozat mintája az ÁSZF mellékletét képezi.

14.6. Az ÁSZF 2024. július 1-jén lép hatályba.

MINTA – FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: ProfiVN shop s. r. o., CIN 55 547 858, Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Szlovákia

Ezúton bejelentem*, hogy elállok / elállunk* a következő áru adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől*: ………………

Megrendelés dátuma / átvétel dátuma*: …………………………………

Fogyasztó neve: ……………………………

Fogyasztó címe: ……………………………

Fogyasztó aláírása (papír alapú bejelentés esetén): ……………………………

Dátum: ……………………………

* A megfelelő rész törlendő.