Szállítás és visszaküldés

Szállítás és visszaküldés

INGYENES SZÁLLÍTÁS

Ingyenes szállítás meghatározott érték feletti rendelés esetén

80 € – Szlovákia, Csehország

100 € – Magyarország, Szlovénia,

120 € – Ausztria, Bulgária, Horvátország, Németország, Lengyelország, Románia, Lettország, Litvánia, Görögország,

160 € – Belgium, Észtország, Franciaország, Olaszország, Hollandia, Portugália (Kiszállítás csak szárazföldi területre),  Spanyolország (Kiszállítás csak szárazföldi területre)

220 € – Dánia, Finnország, Luxemburg, Svédország, Írország

250 € - Liechtenstein

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

PACKETA INTERNATIONAL

A Packeta International csomagokat átvevőhelyekre vagy a vásárló által megadott címre szállítja. A szállítási díj az ország és a csomag súlya alapján kerül kiszámításra, és a fizetés során kerül megjelenítésre.

A csomagok a következő országokba kerülnek kézbesítésre: Ausztria, Belgium, Bulgária, Magyarország, Németország, Görögország, Dánia, Spanyolország, Olaszország, Írország, Izrael, Litvánia, Lettország, Luxemburg, Hollandia, Portugália, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Franciaország, Finnország, Horvátország, Csehország, Svédország, Észtország.

A szállítási idő 2–10 munkanap a raktárból való feladás napjától számítva. A munkanapokon 10 óráig leadott rendelések aznap feladásra kerülnek. A hétvégén vagy 10 óra után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra.

Mivel a szállításokat harmadik fél cégeken keresztül végezzük, előfordulhat, hogy rendelését nem időben kézbesítik. Ha problémája van a szállítással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.

Ha a futárszolgálat elveszítette a rendelését, vagy nem talál információt a rendelés állapotáról, és nem tudja, mit tegyen, kérjük, lépjen kapcsolatba tanácsadónkkal az oldalon található űrlapon keresztül:
https://vnbeauty.store/pages/contact vagy WhatsApp-on a +421903516518 számon

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

Online áruházunk 100 %-os minőségű, tanúsítvánnyal rendelkező termékeket kínál. Ha hibás vagy sérült terméket kapott, lehetősége van visszaküldeni. Nyitott vagy használt termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben a kár a vásárló hibájából származott, webáruházunk nem vállal felelősséget!

A csomag átvétele előtt győződjön meg róla, hogy az nem sérült. Ha látható károsodást észlel (nedvesség, horpadás vagy más sérülés), azonnal kifogásolja átvételkor. Ellenőrizze a tartalmat a futár jelenlétében. Ellenkező esetben a rendelést törölni kell.

Kérjük, készítsen fotókat vagy videót a visszaküldendő termékről minden oldalról: vonalkód, lejárati dátum és csomagolás. Ez felgyorsítja a kérés feldolgozását.

Továbbá, sérült termék visszaküldése esetén további fényképek szükségesek:

  • Külső doboz minden oldalról (beleértve a ragasztós részeket)

  • Kép a doboz tartalmáról

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, cserét kínálunk. Nyitott vagy használt terméket azonban nem fogadunk el.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE FELHASZNÁLÓK SZÁMÁRA

A csomag átvétele előtt győződjön meg arról, hogy nem sérült!

Minden vásárlónak joga van a termék cseréjéhez vagy visszaküldéséhez az alábbi feltételek mellett:

  • A termék 14 napon belül visszaküldhető vagy kicserélhető a kézbesítéstől számítva;

  • A terméknek sértetlennek és bontatlanul tanúsított állapotban kell lennie;

  • Ép, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;

  • A vásárlónak be kell mutatnia az eredeti vásárlást igazoló dokumentumot.

A visszaküldés vagy csere joga nem vonatkozik:

  • Szezonális vagy akciós termékekre;

  • Egyedi méretű vagy testreszabott termékekre;

  • Higiéniai okokból vissza nem küldhető, védőcsomagolásban lévő termékekre;

  • Élelmiszerekre, takarmányokra, festékekre, lakkokra és bevonatokra;

  • Olyan termékekre, melyek minőségét vagy megbízhatóságát a nem megfelelő tárolás, szállítás vagy kezelés befolyásolhatja, illetve könnyen romlandók;

  • Allergiás reakciót okozó termékek esetén – használat előtt allergiateszt szükséges;

  • Minimális árnyalatkülönbség egyéni jellemzőkből nem minősül reklamációnak;

  • A termékképek csak illusztrációk – a csomagolás eltérhet;

  • Bizonyíték hiányában nem fogadható el a visszatérítési igény.

HOGYAN VISSZAKÜLDHETŐ A TERMÉK?

A terméket csak akkor tudja visszaküldeni vagy kicserélni, ha előzetesen egyeztette az ügy részleteit ügyfélszolgálati munkatársainkkal.

Ügyfélszolgálati vezetőnk javaslatokat fog adni, és amennyiben csere vagy visszaküldés merül fel, tájékoztatja Önt a csomag elküldésének módjáról.

A termék átvétele után kérjük, csomagolja be gondosan, hogy elkerülje a szállítás során esetleg felmerülő sérüléseket.

Visszaküldésre az alábbi módok állnak rendelkezésére:

  • Nemzetközi futárcég „Packeta”, amelyikkel együttműködünk.

  • A partnercégeik listáját megtekintheti országában a https://www.packeta.com/ oldalon.

A visszaküldéshez ki kell töltenie a megfelelő szerződésbontási nyomtatványt.

Küldjön fényképeket és problémaleírást ügyfélszolgálatunknak a vnbeauty.store23@gmail.com címre. A fényképek felgyorsítják a visszatérítést. A részletek egyeztetése és a nyomtatvány kitöltése után kérjük, gondosan csomagolja be a terméket. Ne felejtse el csatolni a nyomtatvány másolatát; ha külön küldi a csomagot, kérjük, küldje el nekünk a nyomkövetési számot, amit e-mailben kap.

A rosszul megrendelt vagy lemondott termékek visszaküldési költségeit mindig a vevő viseli.

14 napon belül ellenőrizzük a visszaküldött termékeket, és döntést hozunk a visszatérítésről. A visszatérítés részleteiről e‑mailben tájékoztatjuk.

A pénz 14 munkanapon belül kerül átutalásra a megadott számládra.

A visszatérítés módja a fizetési módtól függ:

  • PayPal fizetés esetén a visszatérítés a megrendeléshez használt weboldalon keresztül történik, közvetlenül a banki számládra.

  • Készpénzes vagy átutalásos fizetés esetén kérjük, add meg az IBAN és SWIFT adatokat a szerződés felmondási űrlapján.

Kérjük, őrizd meg a termék csomagolását a vonalkóddal és a vásárlást igazoló dokumentumot.

Körülbelül 14 napon belül (de legfeljebb 30 napon belül) a csomag átvétele után ellenőrizzük a visszaküldött termékeket, döntünk a visszatérítésről, és átutaljuk az összeget a megadott számlára.

Kérdések esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a https://vnbeauty.store/pages/contact oldalon található űrlap segítségével, vagy WhatsApp-on a +421903516518 -as számon.