Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ProfiVN shop s. r. o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kterými jsou na jedné straně společnost ProfiVN shop s. r. o., IČO: 55 547 858, se sídlem Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 170874/B, jako prodávající, a na druhé straně kupující, kterým může být podnikatel i spotřebitel.

1.2. Smluvní strany pro účely VOP vymezily tyto pojmy:

1.2.1. „Prodávajícím“ se rozumí společnost ProfiVN shop s. r. o., IČO: 55 547 858, se sídlem Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 170874/B.

1.2.2. „Kupujícím“ se rozumí spotřebitel nebo podnikatel.

1.2.3. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské nebo jiné obchodní činnosti.

1.2.4. „Podnikatelem“ se rozumí:

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
• osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
• osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
• osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je evidována podle zvláštního předpisu.

Pokud kupující uvede ve své objednávce IČO, má se za to, že objednávku činí jako podnikatel, a platí pro něj pravidla stanovená ve VOP pro podnikatele.

1.2.5. „Občanským zákoníkem“ se rozumí zákon č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.2.6. „Obchodním zákoníkem“ se rozumí zákon č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.2.7. „Zákonem“ se rozumí zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, platný ve Slovenské republice.

1.3. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatelem, výslovně neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.

1.4. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je spotřebitelem, výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a souvisejících právních předpisů.

1.5. Vytvořením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž znění je dostupné na webové stránce www.vnbeauty.store a jejichž nedílnou součástí je předsmluvní informace pro spotřebitele uvedená v článku 2 VOP, jakož i reklamační řád a podmínky ochrany osobních údajů, a že s nimi souhlasí ve znění platném a účinném v okamžiku vytvoření objednávky.

1.6. Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím e-shopu www.vnbeauty.store.

2. Informace před uzavřením smlouvy pro spotřebitele jako kupujícího

2.1. Prodávající v souladu se zákonem informuje spotřebitele jako kupujícího, že:

2.1.1. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v případě internetového nebo telefonického připojení podle podmínek operátora kupujícího; prodávající neúčtuje žádné dodatečné poplatky; to se netýká smluvní přepravy);

2.1.2. vyžaduje úhradu kupní ceny dříve, než kupující obdrží plnění od prodávajícího, případně povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu související s požadavkem kupujícího na poskytnutí konkrétních služeb, pokud jsou takové služby požadovány a poskytovány;

2.1.3. prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění;

2.1.4. ceny zboží a služeb na webové stránce www.vnbeauty.store jsou uvedeny včetně DPH a včetně všech poplatků stanovených zákonem; náklady na doručení zboží nebo služeb se však liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení, přepravcích a způsobu platby za objednávku,

2.1.6. spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v článku 4 těchto obchodních podmínek.

3. Kupní smlouva

3.1. Objednávka na dálku vzniká v okamžiku, kdy kupující vloží vybrané zboží, službu nebo elektronický obsah do košíku a odešle objednávku. Kupující je povinen zkontrolovat všechny údaje, které při vytváření objednávky zadal nebo zvolil. Kupující bere na vědomí, že barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat skutečným barevným odstínům, jak jsou vnímány ve skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů závisí mimo jiné na kvalitě zobrazovacího monitoru nebo jiného obdobného zařízení.

3.2. Kupní smlouva na dálku je uzavřena potvrzením objednávky vytvořené kupujícím ze strany prodávajícího; prodávající neodpovídá za případné chyby při přenosu dat. Prodávající uzavření smlouvy kupujícímu neprodleně potvrdí informačním e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

3.3. Uzavřenou smlouvu (včetně sjednané ceny) lze změnit nebo zrušit pouze dohodou smluvních stran nebo na základě zákonných důvodů, pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

3.4. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží, které je předmětem koupě, a umožnit mu nabýt k němu vlastnické právo, a kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.

3.5. Prodávající splní povinnost dodat zboží kupujícímu jeho předáním přepravci. Pokud kupující zboží nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody ve výši skutečných nákladů na neúspěšný pokus o doručení objednávky a na její vrácení prodávajícímu. Prodávající je oprávněn tento nárok započíst proti již zaplacené ceně objednávky a v takovém případě vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu sníženou o náklady na doručení a vrácení zboží. To neplatí, pokud kupující odmítne zboží převzít z důvodu poškození obalu, což musí doložit fotografií zásilky a důvod musí rovněž oznámit kurýrovi.

3.6. Má-li prodávající odeslat zboží prostřednictvím přepravce a je-li kupující podnikatelem, považuje se povinnost prodávajícího za splněnou předáním zboží přepravci k přepravě ke kupujícímu, přičemž zároveň umožní kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči přepravci.

3.7. Kupující je povinen při převzetí zboží (při osobním i neosobním doručení) zkontrolovat neporušenost obalu. V případě doručení kurýrem je kupující povinen, pokud při převzetí zjistí poškození a/nebo neúplnost zboží, neprodleně sepsat na místě protokol o škodě týkající se neúplnosti zásilky. Pozdější reklamace tohoto typu budou uznány pouze v případě, že kupující prokáže, že reklamované vady existovaly již v okamžiku převzetí. V případě osobního odběru je kupující povinen zkontrolovat obsah zásilky, neboť v případě pozdější reklamace bude nutné prokázat neúplnost zásilky v okamžiku převzetí.

3.8. Prodávající dodá kupujícímu zboží v dohodnutém množství, jakosti a provedení. Není-li dohodnuto, jak má být zboží zabaleno, prodávající zboží zabalí podle zvyklostí; pokud takové zvyklosti neexistují, pak způsobem potřebným k uchování a ochraně zboží.

3.9. Dodací lhůta zboží je 6 pracovních dnů, pokud v internetovém obchodě www.vnbeauty.store není výslovně uvedena jiná lhůta.

3.10. V případě předobjednávek zboží, které ještě není skladem, je uvedena předpokládaná orientační dodací lhůta a kupující bere na vědomí, že se může změnit.

3.11. Prodávající má právo objednávku zrušit, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené v těchto obchodních podmínkách nebo za cenu uvedenou v internetovém obchodě, ledaže se s kupujícím dohodne na náhradním plnění. O zrušení objednávky bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem, a pokud byla kupní cena nebo její část již uhrazena, budou peněžní prostředky vráceny do 14 dnů na účet určený kupujícím, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

3.12. Pokud kupující zvolil jako způsob platby dobírku a zásilku nepřevezme, má prodávající nárok na úhradu nákladů na doručení kupujícímu i nákladů na vrácení zásilky prodávajícímu. Kupující je povinen tyto náklady uhradit do 5 pracovních dnů od výzvy prodávajícího. Výzva může být zaslána i e-mailem.

4. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku:

4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (není-li dále uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet v případě

a) kupní smlouvy ode dne převzetí zboží,

b) smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvy, jejímž předmětem je pravidelné opakované dodávání zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží,

přičemž odstoupení musí být zasláno na adresu prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího, případně může registrovaný uživatel využít formulář pro odstoupení od smlouvy.

4.2.     Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

4.3.     Spotřebitel jako KUPUJÍCÍ nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného výslovně pro jednoho spotřebitele;

b) prodej zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo znehodnocení;

c) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen – včetně laků na nehty, bází, top coatů a gelů, které nejsou v zapečetěném balení, takže nelze ověřit, zda je kupující nepoužil, jakož i zboží, které vykazuje známky použití nebo opotřebení;

d) prodej zboží, které se vzhledem ke své povaze může po dodání nenávratně smísit s jiným zbožím.

4.4.      V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět na adresu ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Zboží by mělo být vráceno kompletní, s úplnou dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně původního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakých bylo převzato. V případě spotřebního zboží (např. čisticích prostředků na zboží apod.) lze od smlouvy odstoupit pouze tehdy, pokud kupující doručí zboží nepoškozené a nepoužité v neporušeném původním obalu.

4.5.      V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel jako kupující náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě, kterou prodávající pověřil převzetím zboží.

4.6.      Spotřebitel jako kupující je povinen zaplatit poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění pouze v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, jejíž poskytování již začalo, a to za plnění skutečně poskytnuté do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy; podmínkou je, že spotřebitel udělil výslovný souhlas s takovým poskytováním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu § 4 odst. 6 zákona.

4.7.      Spotřebitel jako kupující bere na vědomí, že pokud jsou se zbožím poskytnuty dárky, uzavírá se mezi prodávajícím a kupujícím darovací smlouva s podmínkou, že při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu s vraceným zbožím vrátit i související poskytnuté dárky. Pokud nebudou vráceny, budou tyto hodnoty považovány za bezdůvodné obohacení kupujícího. V případě odstoupení od darovací smlouvy kupní smlouva nezaniká a smlouvy jsou z tohoto hlediska posuzovány samostatně.

4.8.      V případě odstoupení od smlouvy není prodávající povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno.

4.9.      Prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou kupní cenu do 14 dnů od vrácení zboží prodávajícímu.

Odstoupení od smlouvy s podnikatelem.

4.10.    V případě smlouvy s podnikatelem se na odstoupení od smlouvy vztahují ustanovení Obchodního zákoníku.

5. Kupní cena

5.1.      Ceny uvedené u jednotlivého zboží jsou konečné, tj. včetně DPH a všech ostatních daní a poplatků, které musí kupující zaplatit, aby zboží získal. To neplatí pro případné poplatky za dopravu, dobírku nebo náklady na prostředky komunikace na dálku, které jsou uvedeny v tzv. nákupním košíku a závisí na volbě kupujícího.

V případě doručení mimo Evropskou unii je kupní cena uvedena bez DPH. Za úhradu případné místní DPH a dovozního cla v souladu s právními předpisy země doručení odpovídá výhradně kupující.

5.2.      Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy smlouva mezi prodávajícím a kupujícím nebude uzavřena, zejména pokud kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího nebo chyby jeho zaměstnanců. V takovém případě je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, a to i poté, co kupující obdržel e-mail s potvrzením objednávky, a prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje. Příklady, kdy může být cena chybná, jsou mimo jiné tyto případy:

• cena zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu nebo obvyklou cenu zboží);
• v ceně zboží chybí jedna nebo více číslic nebo jsou v ní číslice navíc;
• sleva na zboží přesahuje 50 %, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně nebo výprodejové akce označené zvláštním symbolem a propagující příslušnou výši slevy.

5.3.      Možné způsoby úhrady kupní ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě, kde si kupující při objednávce zvolí způsob platby za zboží.     

6.  Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

6.1.      Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny. Tato zásada se uplatní i při koupi licence nebo služby.

6.2.      Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho doručením.

7. Odpovědnost za vady

7.1. V případě kupní smlouvy uzavřené s podnikatelem odpovídá prodávající za vady ve smyslu Obchodního zákoníku. Prodávající může kupujícímu poskytnout záruku za jakost ve smyslu Obchodního zákoníku.

8. Záruka

8.1.      V případě kupní smlouvy uzavřené se spotřebitelem se záruka na zboží řídí ustanoveními Občanského zákoníku.

8.2.      V případě smlouvy s podnikatelem se záruka na zboží uplatní pouze tehdy, pokud ji prodávající poskytl, a to v rozsahu a na dobu, na kterou byla poskytnuta, a v takovém případě se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku.

8.3.      Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věcí a jejich částí, které se opotřebovávají a ztrácejí svou životnost.

8.4.      Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká:

a) nepředložením záručního listu, příslušenství nebo dokumentace ke zboží,

b) neoznámením zjevných vad při převzetí zboží,

c) poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,

d) poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi, náhodným zničením a náhodným zhoršením,

e) zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

9. Reklamační řád

9.1.      Prodávající odpovídá za vadu, kterou má prodané zboží při dodání a která se projeví do dvou let ode dne dodání. Má-li zboží při dodání vadu, je kupující oprávněn tuto vadu u prodávajícího reklamovat. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na níže uvedené adrese. Kupující může svá práva uplatnit pouze tehdy, pokud vadu oznámil (reklamoval) do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do dvou let ode dne dodání zboží.        

Kontaktní místa a osoby pro uplatnění reklamace:

            Název a adresa: ProfiVN shop, s. r. o.., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko

             Kontaktní údaje: Tel. +421903516518, e-mail support@vnbeauty.store

9.2.      K reklamaci musí být vždy přiložen doklad o koupi zboží nebo služby (faktura nebo pokladní doklad).

9.3.      Reklamované zboží musí být s ohledem na jeho povahu předloženo čisté a bez nečistot. Pokud kupující předloží znečištěné zboží, je prodávající oprávněn vrátit je kupujícímu k vyčištění a požadovat, aby bylo po vyčištění znovu předloženo k vyřízení reklamace.

9.4.      Na reklamace zboží zakoupeného podnikatelem se vztahují ustanovení bodů 9.5 až 9.11 těchto VOP. Na reklamace zboží zakoupeného spotřebitelem se vztahují ustanovení bodů 9.12 až 9.20 těchto VOP.

Zvláštní ustanovení pro reklamace podnikatelů

9.5.      Prodávající odpovídá za vadu, kterou má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, i když se vada projeví až po této době. Pokud prodávající poskytne kupujícímu záruku za jakost podle § 429 Obchodního zákoníku, odpovídá za vady zboží, které vzniknou během záruční doby.

9.6.      Kupující je povinen reklamovat vady ihned poté, co je zjistil při prohlídce provedené po převzetí zboží, v případě skrytých vad, které existovaly v době dodání zboží, nejpozději do dvou let od dodání zboží. Pokud byla poskytnuta záruka za jakost, je kupující povinen reklamovat vadu ihned po jejím zjištění v průběhu záruční doby.

9.7.      O každé reklamaci se sepisuje reklamační protokol ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno obdrží kupující a originál se zakládá u prodávajícího.

9.8.      Má-li reklamované zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, je prodávající oprávněn podle svého uvážení vadu odstranit nebo vadné zboží vyměnit za bezvadné.

9.9.      Lhůta k odstranění vady činí zpravidla 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.

9.10.    Pokud reklamaci nelze v této lhůtě vyřídit z důvodu dodacích lhůt náhradních dílů nebo nového zboží v případě výměny zboží, je prodávající oprávněn prodloužit lhůtu k vyřízení reklamace doručením oznámení o prodloužení kupujícímu, a to i opakovaně; oznámení lze doručit i e-mailem. Lhůtu lze prodloužit nejvýše na 6 měsíců. Pokud reklamace není vyřízena ani do 6 měsíců od převzetí reklamovaného zboží, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

9.11.    Pokud se na vadu nevztahuje záruka nebo jde o vadu, za kterou prodávající podle zákona nebo těchto VOP neodpovídá, bude reklamace zamítnuta a kupující o tom bude informován. V takovém případě je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady, které prodávajícímu vznikly při ověřování oprávněnosti reklamace.

Zvláštní ustanovení pro reklamace spotřebitelů

9.12.     Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, prodávající spotřebiteli neprodleně potvrdí její přijetí; pokud to není možné, musí být potvrzení doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace není nutné doručovat, pokud má spotřebitel možnost prokázat uplatnění reklamace jiným prokazatelným způsobem. Potvrzení může být zasláno i e-mailem.

9.13.     Pokud mělo reklamované zboží při dodání vadu, která se projevila do dvou let od dodání, je kupující oprávněn požadovat její odstranění výměnou nebo opravou. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který je nemožný nebo který by prodávajícímu způsobil neúměrné náklady se zřetelem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, závažnost vady a to, zda by druhý způsob odstranění vady kupujícímu způsobil značné obtíže. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by vyžadovala neúměrné náklady se zřetelem na všechny okolnosti.

9.14.   Prodávající doručí kupujícímu opravené nebo vyměněné zboží na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým kupující doručil vadné zboží, pokud se nedohodnou jinak. Pokud si kupující zboží nepřevezme do šesti měsíců ode dne, kdy si je měl převzít, může je prodávající prodat. Má-li zboží značnou hodnotu, prodávající kupujícímu zamýšlený prodej předem oznámí a poskytne mu dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu po prodeji vyplatí výtěžek z prodeje snížený o náklady účelně vynaložené na uskladnění a prodej, pokud kupující uplatní nárok na výtěžek v přiměřené lhůtě uvedené v oznámení prodávajícího. Prodávající může zboží na vlastní náklady zničit, pokud je nelze prodat nebo pokud by předpokládaný výtěžek z prodeje nepokryl ani přiměřené náklady na uskladnění a prodej.

9.15.    Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivními důvody. Pokud prodávající převezme předmět reklamace později, než byla reklamace uplatněna, začíná lhůta k vyřízení reklamace běžet ode dne, kdy prodávající zboží převezme; nejpozději však od okamžiku, kdy prodávající kupujícímu znemožní nebo ztíží doručení zboží. Po uplynutí této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu zboží za nové.

9.16.    Pokud prodávající odpovědnost za vadu odmítne, sdělí kupujícímu důvody zamítnutí písemně. Pokud kupující prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu znaleckým posudkem nebo odborným posouzením vydaným akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou, může kupující vadu uplatnit znovu a prodávající nemůže odpovědnost za vadu odmítnout.

9.17.    Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit bez poskytnutí dodatečné lhůty k plnění, pokud:
a) prodávající zboží neopravil ani nevyměnil,
b) prodávající zboží neopravil nebo nevyměnil v souladu s § 623 odst. 4 a 6 Občanského zákoníku,
c) prodávající odmítl odstranit vadu podle § 623 odst. 2 Občanského zákoníku,
d) zboží vykazuje stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu,
e) vada je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, nebo
f) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

9.18.    Při odstoupení od smlouvy nebo od její části vrátí kupující zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího.

9.19.   Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží prodávajícímu nebo od prokázání, že kupující zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

9.20.    Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu nebo mu vyplatí slevu z ceny stejným platebním prostředkem, jaký kupující použil při platbě za zboží, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady.

10. Vyšší moc

10.1.    Nastane-li situace, kterou nebylo možné předvídat v době podpisu smlouvy a která na straně prodávajícího vytváří překážku v plnění jeho smluvních povinností, je prodávající oprávněn odložit termín plnění o dobu, po kterou překážka trvala.

10.2.    Za vyšší moc se považují i události, které prodávající nemůže ovlivnit, jako jsou války, vzpoury, nepokoje, stávky, přírodní katastrofy, v důsledku těchto skutečností opožděné dodávky materiálu nezaviněné prodávajícím, výpadky energie, pandemie a epidemie, včetně opatření států zaměřených na jejich překonání, a obdobné události vyšší moci, které brání plnění smluvních povinností prodávajícího.

10.3.    Prodávající kupujícího o překážce vyšší moci neprodleně informuje.

10.4.    Trvá-li překážka vyšší moci déle než 60 dnů, je kterákoli ze smluvních stran oprávněna od smlouvy odstoupit.

11. Změny VOP

11.1.    Prodávající je oprávněn tyto všeobecné obchodní podmínky měnit zveřejněním změny nebo nového znění na svých webových stránkách a od tohoto okamžiku je změna účinná pro všechny následné objednávky učiněné po dni zveřejnění.

12. Ochrana osobních údajů

12.1.    Osobní údaje poskytnuté kupujícím bude prodávající zpracovávat jako správce (dále jen „správce“) ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

12.2.    Při zpracování osobních údajů je kupující subjektem údajů, tj. osobou, jejíž osobní údaje se zpracovávají a které se ke kupujícímu vztahují. Pro účely zpracování osobních údajů je prodávající v postavení správce.

12.3.    K objednávce je nutné, aby kupující poskytl prodávajícímu některé osobní údaje, a to: jméno a příjmení, adresu bydliště (ulice, číslo, PSČ, obec, stát), e-mail a telefon, jakož i platební údaje (údaje o platební kartě, číslo bankovního účtu) pro úhradu kupní ceny a případné vrácení ceny při odstoupení od smlouvy. Tyto osobní údaje dále zpracováváme.

12.4.    Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Prodávající přistupuje k ochraně osobních údajů odpovědně, zavedl systém jejich ochrany a neustále jej zdokonaluje. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu, v souladu s platnými právními předpisy a stanovenými interními pravidly. 

12.5.    Prodávající přistupuje k ochraně osobních údajů odpovědně, zavedl systém jejich ochrany a neustále jej zdokonaluje. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu, v souladu s platnými právními předpisy a stanovenými interními pravidly. 

12.6.    Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem uzavírání smluv a prodeje zboží, jakož i pro účely případných reklamací, a pokud nám k tomu udělíte souhlas, i pro marketingové účely a pro vedení systému věrnostních karet, pokud je zaveden.

12.7.    Kupující má právo na informace o zpracování svých osobních údajů, zejména na přístup k osobním údajům, opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů, v odůvodněných případech na omezení zpracování nebo výmaz osobních údajů a v případě porušení ustanovení GDPR nebo zákona o ochraně osobních údajů na podání stížnosti u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Osobní údaje kupujícího budou uchovávány po dobu nezbytnou k prodeji zboží, pokud si kupující přeje být v tomto systému registrován, a k vyřízení případných reklamací; po uplynutí uvedené doby budou zlikvidovány.

12.8.    Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se základními zásadami zpracování osobních údajů, podle nichž:

1. osobní údaje lze zpracovávat pouze zákonným způsobem a tak, aby nedošlo k porušení základních práv subjektu údajů;
2. osobní údaje lze získávat pouze pro konkrétně určený a oprávněný účel;
3. zpracovávané osobní údaje musí být přiměřené, relevantní a omezené na rozsah nezbytný ve vztahu k účelům, pro které se zpracovávají;
4. osobní údaje musí být správné a podle potřeby aktualizované;
5. osobní údaje musí být zpracovávány způsobem, který prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření zajistí náležité zabezpečení osobních údajů, včetně ochrany před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním osobních údajů, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením osobních údajů;
6. osobní údaje subjektu údajů musí být zpracovávány výhradně a pouze způsobem, který náležitě zajišťuje ochranu práv a svobod fyzických osob v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů v informačních systémech.

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů (viz ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ).

13. Řešení sporů

13.1.    Každý spotřebitel má právo obrátit se za účelem ochrany svých spotřebitelských práv na subjekt alternativního řešení sporů (ADR).

13.2.    Podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů je pro alternativní řešení spotřebitelských sporů příslušná Slovenská obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, odbor mezinárodních vztahů, se sídlem Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99  Bratislava, tel.: +421 (0)2/58 27 21 23 nebo +421 (0)2/58 27 21 41; internetová adresa: https://www.soi.sk/sk; adresa pro elektronická podání: ars@soi.sk nebo adr@soi.sk.

14.  Závěrečná ustanovení

14.1.    Veškeré smlouvy a dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky.

14.2.    Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že se tento vztah řídí právem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.

14.3.    Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu nebo některému z jeho smluvních partnerů. Je zakázáno webové stránky nebo jakoukoli jejich část kopírovat, upravovat nebo jinak používat bez svolení jejich vlastníka.

14.4.    Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek jeho e-shopu www.vnbeauty.store  nebo v důsledku jejich použití v rozporu s jejich určením.

14.5.    Přílohou těchto VOP je vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy.

14.6.    Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.  července 2024.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY  UZAVŘENÉ SE SPOTŘEBITELEM

(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Komu:           ProfiVN shop s. r. o. , IČO: 55 547 858, se sídlem Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy na toto zboží/od smlouvy o poskytnutí této služby*: ..............

Datum objednání/datum převzetí*……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů *.

Adresa spotřebitele/spotřebitelů *.

Podpis spotřebitele/spotřebitelů * (pouze pokud je tento formulář podáván v listinné podobě).

Datum .........................................

* Nehodící se škrtněte.