Informace o ochraně osobních údajů

INFORMACE O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ NAŠICH ZÁKAZNÍKŮ

(INFORMAČNÍ POVINNOST PODLE GDPR)

 

Tento dokument vám poskytuje informace v souladu s naší informační povinností podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR).

Poskytnuté informace se týkají vašich osobních údajů, které zpracováváme za účelem poskytování našich produktů a služeb, efektivní správy vztahů a kontaktů s námi a vámi a našimi zprostředkovateli osobních údajů, zodpovězení vašich dotazů, vyřizování vašich požadavků atd. a zasílání vybraných marketingových/obchodních sdělení a pozvánek v souladu s právními předpisy.

Kdo je správcem vašich osobních údajů?

 

Správcem vašich osobních údajů je:

 

ProfiVN shop, sro, IČ: 55 547 858, se sídlem: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 170874/B

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • jméno, příjmení a oslovení (paní, pan),
  • kontaktní údaje (poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),
  • údaje nezbytné pro vaši základní identifikaci a doručení zboží,
  • Informace týkající se IP adresy zařízení, ze kterého se přihlašujete na naše webové stránky,
  • Informace o interakcích mezi vámi a námi, jako je historie vašich vztahů a transakcí s námi, včetně vašich návštěv, nákupů, uložených konfigurací produktů, návštěv za účelem opravy a úprav, kontaktů s námi, vašich dotazů, požadavků, žádostí a stížností, které nám byly adresovány, a historie jejich vyhodnocení;
  • informace o zakoupeném zboží (např. datum vytvoření objednávky, datum doručení, způsob doručení, informace týkající se opravy, servisu, reklamovaných vad výrobku,
  • informace o vašich zájmech a preferencích,
  • informace o souhlasech, které jste nám udělili, a o tom, jak tyto souhlasy spravujeme (například včetně vedení registru odvolaných souhlasů).

V případě, že se na váš nákup budou vztahovat naše zákonné povinnosti v oblasti prevence praní špinavých peněz a prevence financování terorismu podle zákona (AML), budeme kromě výše uvedeného zpracovávat i další kategorie osobních údajů:

  • Datum narození,
  • Adresa trvalého bydliště nebo jiného bydliště,
  • Státní příslušnost,
  • Typ a číslo dokladu totožnosti,
  • u nezletilé osoby, která nemá občanský průkaz, identifikační údaje o jménu, příjmení a rodném čísle nebo datu narození, trvalém pobytu nebo jiném bydlišti, státní příslušnosti nezletilé osoby a jejího zákonného zástupce,

Maximálně však v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy v oblasti ochrany před legalizací příjmů z trestné činnosti a v oblasti předcházení financování terorismu.

Kdo jsou zpracovatelé osobních údajů a jak je předáváme

Zpracovatelem vašich osobních údajů budou subjekty, které mohou poskytovat služby, dodávat zboží nebo se podílet na zpracování údajů pro výše uvedené účely, společnosti spolupracující v oblasti IT služeb, marketingových služeb, účetních a archivačních služeb, průzkumu trhu, telefonního centra, společnosti podporující organizaci a realizaci akcí.

 

Vaše údaje mohou být převedeny mimo Slovenskou republiku, v rámci zemí EHP, pokud je to vhodné (i) k dosažení některého z účelů stanovených v této informační povinnosti, nebo (ii) k přenosu vašich údajů příjemcům údajů v souladu s touto informační povinností. Pokud budou vaše osobní údaje přeneseny mimo Slovenskou republiku, zajistíme, aby vaše osobní údaje byly chráněny následujícími bezpečnostními opatřeními:

  • Zákony země, do které jsou vaše informace předávány, zajišťují odpovídající úroveň ochrany údajů (článek 45 GDPR), nebo
  • Předávání údajů podléhá standardním ustanovením o ochraně osobních údajů schváleným Evropskou komisí (článek 46(2) GDPR) nebo závazným podnikovým pravidlům (článek 47 GDPR).

Doba uchovávání vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou uloženy:

  1. po dobu nezbytnou k plnění smlouvy/služby nebo záruky a k uplatnění nebo obhajobě souvisejících nároků, tj. po dobu 10 let od konce roku, ve kterém byla smlouva uzavřena, nebo do doby promlčení nároků;
  2. v případě zpracování údajů na základě zákona - po dobu závazně stanovenou příslušným zákonem;
  3. v případě zpracování údajů pro účely přímého marketingu – do doby odvolání vašeho souhlasu (pokud pro zpracování neexistuje jiný právní základ). Dále budeme uchovávat důkazy o uděleném souhlasu po dobu 10 let pro důkazní účely – k prokázání skutečností v případě jakýchkoli nároků souvisejících s nesprávným zpracováním osobních údajů;
  4. plnit naše případné závazky týkající se bezpečnosti výrobků – po dobu 10 let od konce roku, ve kterém byla smlouva uzavřena;
  5. v případě zpracování údajů pro účely našeho oprávněného zájmu – po dobu, než vznesete námitku, s výhradou nezbytnosti zpracování údajů do konce doby nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě nároků.

 

Zdroj vašich dat

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete vy, údaje poskytnuté správci, údaje z dokumentů, údaje z webových stránek (cookies), údaje týkající se obchodních subjektů a veřejných rejstříků.

Jaká jsou vaše základní práva?

Máte následující práva:

  • Právo na informace : Máte právo na jasné, transparentní a snadno srozumitelné informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje a o vašich souvisejících právech. To je částečně důvod, proč vám poskytujeme informace v podobě tohoto dokumentu.
  • Právo na přístup k údajům : Máte právo na přístup ke svým osobním údajům. Můžete si také vyžádat přístup ke svým osobním údajům, abyste si ověřili, zda je používáme v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.
  • Právo na opravu : Máte právo na opravu vašich osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné.
  • Právo na výmaz : Také známé jako „právo být zapomenut“. Zjednodušeně to znamená, že můžete požádat o výmaz nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování, abychom je mohli nadále používat. Upozorňujeme, že se nejedná o absolutní právo a platí výjimky. Jsme povinni vymazat osobní údaje bez zbytečného odkladu, pokud uplatníte právo na výmaz nebo i bez něj, a pokud: osobní údaje již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly získány nebo jinak zpracovány, a existuje právní titul pro pokračování ve zpracování, pokud odvoláte souhlas, na jehož základě je zpracování osobních údajů prováděno, a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování osobních údajů, pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů a nepřetrvávají žádné oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů, pokud jsou osobní údaje zpracovávány nezákonně, pokud je důvodem pro výmaz splnění povinnosti podle zákona, zvláštního předpisu nebo mezinárodní smlouvy, kterou je Slovenská republika vázána, nebo pokud byly osobní údaje získány v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo na blokování nebo zamezení dalšího použití vašich osobních údajů. V případě omezení zpracování můžeme vaše osobní údaje nadále uchovávat, ale jejich použití z naší strany bude omezené.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat a znovu použít své osobní údaje pro vlastní účely v rámci různých služeb. Pokud například ukončíte svůj vztah s námi, toto právo vám umožňuje snadno přenášet, kopírovat nebo přenášet vaše osobní údaje v rámci našich IT systémů a systémů jiných subjektů, aniž by se tím snížila jejich použitelnost. Upozorňujeme, že se nejedná o absolutní právo a podléhá omezením. Toto právo můžete uplatnit pouze tehdy, pokud nepříznivě neovlivní práva jiných osob (například jej můžete uplatnit v souvislosti s osobními údaji, které jste nám poskytli a které jsme zpracovali za účelem plnění naší smlouvy s vámi).
  • Právo podat stížnost : Máte právo podat stížnost na způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, a to jak u nás, tak kdykoli u vnitrostátního úřadu pro ochranu osobních údajů. Ve Slovenské republice je to Úrad na ochranu osobních údajů ( Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) , Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika; https://dataprotection.gov.sk/uoou/; statny.dozor@pdp.gov.sk; +421 /2/ 3231 3214.
  • Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování : Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká.
  • V případě přímého marketingu máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu. Pokud toto právo uplatníte, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě výše uvedeného oprávněného zájmu, jakož i pro jiné účely zpracování. Vaše údaje pro tyto účely již nebudeme zpracovávat, pokud neprokážeme, že v souvislosti s těmito údaji existují platné právní důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud tyto údaje nebudou nezbytné k prokázání, vyšetřování nebo obhajobě nároků.
  • Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas zasláním e-mailu a v případě obtíží také běžným dopisem na následující adresy: e-mail: store24@gmail.com , adresa: Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko.
  • Vaše osobní údaje budou profilovány na základě vašeho souhlasu se zasíláním personalizovaných informací. Zasílání personalizovaných marketingových a obchodních sdělení může ovlivnit vaše nákupní rozhodnutí zobrazováním nebo nabízením některých našich produktů a poskytováním speciálních slev. Poskytnutí vašich osobních údajů je dobrovolné, ale jejich neposkytnutí bude mít za následek nemožnost uzavření a plnění smlouvy/poskytnutí služeb.

Kontakt:

V záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů v Slovenské republice se můžete obrátit na náš kontaktní bod pro ochranu osobních údajů na následující e-mailové adrese: vnbeauty.store24@gmail.com 

 

 

 

Jaké jsou účely a právní základ pro zpracování vašich údajů?

 

V závislosti na našich povinnostech a právech, které nám udělujete, nebo které vyplývají z platných právních předpisů, zpracováváme vaše osobní údaje pro tento účel a na tomto právním základě:

 

 

 

Účel zpracování

Právní základ

Marketingová komunikace a průzkum trhu:

- zasílání oznámení, která mohou obsahovat komerční obsah týkající se nabízeného zboží a služeb;

- naše přímá nabídka produktů a služeb (včetně nabídek modelů šperků, doplňků, investičních možností a dalších produktů a služeb),

- pozvánky na akce, které pořádáme (přímý marketing),

- zasílání dotazníků týkajících se marketingových průzkumů, průzkumů o našich produktech a službách a průzkumů obsahujících marketingový, reklamní nebo propagační obsah týkající se vás nebo našich produktů a služeb, včetně jejich přizpůsobení vašim potřebám a očekáváním, sběru dat z různých zdrojů a vytváření profilů (profilování pro marketingové účely).

Chceme se ujistit, že vám nezasíláme zbytečné informace. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že to, co vám zasíláme, bude pro vás relevantní a užitečné. Na základě shromážděných informací, jako je historie nákupů, návštěvy našich webových stránek, otevírání naší e-mailové korespondence atd., vytváříme zákaznický profil, abychom vám mohli poskytovat personalizované nabídky, oznámení a pozvánky.

Váš souhlas dle článku 6(1)(a) GDPR.

 

Provádění předsmluvních kroků na základě vašeho zájmu o nabídku

Například sjednání termínu pro prezentaci vybraného zboží, vyřízení vaší žádosti o schůzku, případně informace o našich produktech a službách či jakákoli jiná žádost o informace, udělení a zpracování nároku na slevu nebo speciální nabídku.

Úkony předcházející a směřující k uzavření smlouvy podle článku 6(1)(b) GDPR

Plnění uzavřené smlouvy

Za účelem plnění a na základě smlouvy uzavřené týkající se zakoupených produktů nebo služeb.

Smlouva uzavřená podle článku 6(1)(b) GDPR

Dodržování zákonných povinností

Dokumentace o poskytnuté službě nebo smlouvě pro účely účetnictví a daňového dodržování.

Právní povinnost správce podle článku 6(1)(c) GDPR

Ve vztahu k ustanovením v oblasti účetnictví a daňových povinností

Hodnocení a zlepšování kvality našich produktů, služeb a zákaznické zkušenosti

Lepší výběr služeb dle potřeb zákazníků, celková optimalizace našich produktů a služeb, budování znalostí o našich zákaznících.

Za účelem hodnocení a zlepšování kvality našich produktů a služeb, jakož i pro účely výzkumu a vývoje, mohou být vaše osobní údaje anonymizovány a jako takové použity jinými subjekty, se kterými budeme v dané oblasti spolupracovat.

Náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR.

Optimalizace našich interních procesů a nabízených produktů a služeb.

Správa, údržba a rozvoj IT systémů a zabezpečení dat

Náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR.

Údržba a správné používání našich IT systémů.

Ochrana proti reklamacím

Umožnění možného vyšetřování, obhajoby proti nárokům třetích stran a pro účely dokazování, zajištění informací v případě právní potřeby prokázat určité skutečnosti.

Náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR.

Potřeba důkazů.

Správa vašich osobních údajů

Udržování osobních údajů zákazníků v aktuálním stavu, jejich oprava a udržování v pořádku, jakož i kontaktování zákazníků v případě problémů s jejich požadavky a centralizace, kombinování, sdílení, aktualizace a oprava vašich osobních údajů, které jste nám poskytli nebo které jsme již měli k dispozici. Správa vašeho souhlasu, například ověření, zda jste souhlasili se zasíláním marketingových materiálů.

Vaše osobní údaje jsou elektronicky uloženy v chráněných úložištích za účelem:

- efektivně spravovat své osobní údaje (např. zajistit aktuálnost vašich dotazů, řešení vašich dotazů, jejich přesnost, umožnit jejich sdílení v souladu se zákonem atd.);

- poskytovat vám co nejlepší zákaznický servis,

- podporovat a usnadňovat určité činnosti popsané v jiných účelech zpracování.

Náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR.

Zpracování práv a povinností zákazníků

Udržování vztahů a řešení vašich dotazů

Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků s našimi produkty a službami.

Náš oprávněný zájem podle článku 6(1)(f) GDPR

Poprodejní servis

Zpracování za účelem splnění zákonné povinnosti ochrany před legalizací výnosů z trestné činnosti a prevence financování terorismu

V případech, kdy jsme dle platných právních předpisů povinni plnit zákonné povinnosti v oblasti ochrany před legalizací výnosů z trestné činnosti a při předcházení financování terorismu, musíme zpracovávat větší rozsah osobních údajů. Pro tyto účely máme povinnost a jsme oprávněni požadovat od vás další informace nezbytné k vaší identifikaci, jinak vám nemůžeme prodávat naše zboží ani poskytovat naše služby.

Právní povinnost správce podle článku 6(1)(c) GDPR

V oblasti ochrany před legalizací výnosů z trestné činnosti a prevence financování terorismu.