Zásady vrácení a refundací

Náš internetový obchod vám nabízí 100% kvalitní produkty, každý s certifikátem kvality. Pokud však ve výjimečném případě obdržíte vadné nebo poškozené zboží, máte právo jej vrátit.

Na vaši žádost zboží buď vyměníme, nebo vrátíme peníze.

Vezměte prosím na vědomí:

  • Otevřené nebo použité produkty nelze vrátit.
  • Pokud bylo poškození způsobeno zákazníkem, nemůžeme nést odpovědnost.

Před převzetím zásilky:

  • Zkontrolujte, zda je obal neporušený.
  • Pokud uvidíte jakékoli známky poškození (např. vlhkost, promáčkliny nebo jiné vady), nahlaste to ihned při doručení.
  • Doporučujeme zkontrolovat obsah zásilky před kurýrem. Můžeme vás požádat o poskytnutí fotografií nebo videí zboží, které chcete vrátit.

Zboží nám zašlete na adresu: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovenská republika.

Do 14 dnů zkontrolujeme vrácené zboží a informujeme vás e-mailem. Peníze budou vráceny do 14 pracovních dnů. Jakmile bude vrácená položka přijata a ověřena, bude refundace provedena.

Způsob vrácení peněz

Způsob refundace závisí na tom, jak jste zaplatili:

  1. PayPal – Refundace bude provedena přímo na váš účet PayPal.
  2. Kartou nebo hotově – Uveďte prosím své údaje k bankovnímu účtu (IBAN + SWIFT) ve formuláři pro vrácení.
  3. Bankovní převod – Refundace bude odeslána na stejný účet, z něhož byla provedena původní platba.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat:

Podrobné podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.