Dopravné podmienky

Doručenie a vrátenie tovaru

DOPRAVA ZDARMA

Získajte dopravu zdarma pri objednávkach nad stanovenú hodnotu

70 € – Slovensko

Doba doručenia je zvyčajne 2–6 pracovných dní od odoslania z nášho skladu. Doručenie na Kanárske ostrovy zvyčajne trvá 15–20 pracovných dní. Objednávky prijaté v pracovný deň do 10:00 odosielame v ten istý deň. Objednávky vytvorené po 10:00 alebo cez víkend odosielame nasledujúci pracovný deň.

PODMIEKY DORUČENIA

PACKETA INTERNATIONAL, Slovenská pošta, DPD

Packeta doručuje zásielky na odberné miesta alebo na adresu uvedenú zákazníkom. Cena doručenia závisí od krajiny a celkovej hmotnosti balíka. Presná cena je uvedená pri dokončení objednávky.

Keďže využívame služby tretích strán, môže dôjsť k meškaniu. Ak máte problém s doručením, kontaktujte nás čo najskôr.

Ak kuriérska spoločnosť stratila váš balík alebo neviete nájsť informácie o stave zásielky, kontaktujte nás cez formulár:

https://vnbeauty.store/pages/contact alebo cez WhatsApp: +421 903 516 518

VRÁTENIE A VÝMENA

Náš e-shop ponúka 100 % kvalitné certifikované produkty. Ak dostanete poškodený alebo chybný tovar, máte možnosť ho vrátiť. Otvorené alebo použité produkty neakceptujeme.

Ak bolo poškodenie spôsobené kupujúcim, nenesieme zaň zodpovednosť.

Pred prevzatím zásielky skontrolujte, či nie je poškodená. Ak vidíte poškodenie (vlhkosť, preliačiny, trhliny), je potrebné to nahlásiť okamžite a otvoriť balík pred kuriérom.

Vyhotovte fotografie alebo video tovaru zo všetkých strán: čiarový kód, dátum spotreby, obal.

Pri poškodenom tovare sú potrebné ďalšie fotografie:

  • vonkajšia krabica zo všetkých strán,
  • obsah balenia.

Chybný alebo poškodený tovar vieme vymeniť.

VRÁTENIE PRE SPOTREBITEĽOV

Pred prevzatím balíka sa uistite, že nie je poškodený.

Spotrebiteľ môže vrátiť tovar, ak:

  • je vrátený do 14 dní od doručenia,
  • nie je použitý ani poškodený,
  • je v pôvodnom balení,
  • je predložený doklad o kúpe.

Vrátanie sa nevzťahuje na:

  • sezónny a zľavnený tovar,
  • tovar vyrobený na mieru,
  • otvorené hygienické balenia,
  • potraviny, krmivá, farby, laky, nátery,
  • tovar poškodený nesprávnym skladovaním,
  • tovar vyžadujúci alergické testy,
  • drobné rozdiely v odtieni,
  • ilustračné fotografie odlišné od balenia,
  • žiadosti bez dôkazov.

Ako vykonať vrátenie?

Tovar odošlite do 14 dní na adresu: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovensko. Zákaznícky servis vám poskytne detailné pokyny.

Náš manažér vám poradí s postupom odoslania.

Tovar bezpečne zabaľte.

Možnosti vrátenia:

Medzinárodný kuriér „PACKETA INTERNATIONAL“: https://www.packeta.com/

Je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy.

Pošlite fotografie a opis problému na support@vnbeauty.store. Následne nám zašlite sledovacie číslo zásielky.

Náklady na vrátenie spôsobené chybou zákazníka znáša kupujúci.

Do 14 dní tovar skontrolujeme a do 14 pracovných dní vrátime peniaze.

Spôsoby refundácie:

  1. PayPal – refundácia cez PayPal.
  2. Hotovosť/prevod – uveďte IBAN a SWIFT.

Uschovajte si obal s čiarovým kódom a doklad o kúpe.

V prípade otázok nás kontaktujte cez formulár alebo WhatsApp: +421 903 516 518.