Zásady ochrany osobných údajov

ProfiVN shop, s.r.o. prevádzkuje tento internetový obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám – zákazníkovi – kvalitný a prehľadne zostavený nákupný zážitok („Služby“). Web VNBeauty.store funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje tieto Služby poskytovať. Táto Zásady ochrany osobných údajov opisuje, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje pri návšteve webu, používaní Služieb, vykonaní objednávky alebo pri akejkoľvek ďalšej komunikácii s nami. Ak dôjde ku konfliktu medzi našimi Obchodnými podmienkami a touto Zásadou ochrany osobných údajov, prednosť má táto Zásada v časti týkajúcej sa zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, túto Zásadu ochrany osobných údajov pozorne. Používaním akýchkoľvek Služieb potvrdzujete, že ste si ju prečítali a rozumiete tomu, ako spracúvame vaše údaje.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás identifikujú alebo môžu byť rozumne spojené s vašou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú anonymné alebo de-identifikované údaje, ktoré už nie je možné spojiť s konkrétnou osobou. V závislosti od toho, ako používate Služby, kde bývate a čo povoľujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať tieto kategórie údajov:

• Kontaktné údaje: meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
• Finančné údaje: čísla platobných kariet, údaje o bankových účtoch, platobné informácie, potvrdenia platieb, detaily transakcií.
• Údaje o účte: používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, nastavenia a preferencie.
• Údaje o transakciách: prezerané produkty, položky pridané do košíka alebo wishlistu, zakúpené, vrátené, vymenené či zrušené objednávky, história nákupov.
• Komunikácia s nami: údaje, ktoré uvediete pri kontaktovaní podpory alebo pri inej komunikácii.
• Údaje o zariadení: informácie o vašom zariadení, prehliadači, IP adrese, sieťovom pripojení a jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní: informácie o tom, ako a kedy používate Služby a pohybujete sa po stránke.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás – pri vytvorení účtu, používaní Služieb alebo komunikácii s nami.
• Automaticky prostredníctvom Služieb – údaje zo zariadenia, cookies a podobných technológií.
• Od poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene.
• Od partnerov a tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme používať na tieto účely:

• Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie Služieb – spracovanie platieb, vybavenie objednávok, doručenie, správa účtu, reklamácie, výmeny, odporúčania produktov a upozornenia.
• Marketing a reklama – zasielanie promo e-mailov, SMS alebo poštových zásielok, zobrazovanie online reklám na základe vašej aktivity.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov – autentifikácia účtu, sledovanie podozrivých aktivít, ochrana používateľov a našich Služieb.
• Komunikácia s vami – odpovede na otázky, podpora zákazníkov a starostlivosť o klientov.
• Právne dôvody – plnenie zákonných povinností, reakcie na právne žiadosti a uplatňovanie našich podmienok.

Ako sprístupňujeme vaše osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Takéto prípady môžu zahŕňať:

• Shopify, dodávateľom a tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analytika, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, príprava a expedícia objednávok).
• Obchodným a marketingovým partnerom na účely marketingu a reklamy. Shopify môže využívať údaje o vašej aktivite na zobrazovanie personalizovanej reklamy na iných platformách. Tretie strany spracúvajú údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od krajiny vášho pobytu môžete mať právo zakázať sprístupňovanie údajov na účely cielenej reklamy.
• Ak nás o to výslovne požiadate alebo nám to umožníte, napríklad prostredníctvom integrácie sociálnych sietí alebo pri organizovaní doručenia zásielky.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo v rámci skupiny spoločností.
• V rámci obchodných transakcií (napr. fúzia, prevod, bankrot) a na účely splnenia právnych povinností, odpovedí na žiadosti orgánov verejnej moci alebo na ochranu našich práv a práv používateľov.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú prevádzkované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom používaní našej stránky, aby mohla zabezpečiť ich funkčnosť a zlepšovať ich. Údaje odoslané prostredníctvom Služieb môžu byť prenášané spoločnosti Shopify a tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať aj mimo krajiny vášho pobytu.

Pre bezpečnosť, rast a zlepšovanie nášho podnikania využívame aj rozšírené funkcie Shopify, ktoré kombinujú údaje z vašej interakcie s naším obchodom, s inými obchodmi a so samotným Shopify. V týchto prípadoch je Shopify samostatným prevádzkovateľom údajov a zodpovedá za spracúvanie osobných údajov a uplatňovanie vašich práv v súvislosti so týmito údajmi. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify a na Portáli ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo platformy tretích strán. Ak prejdete na tieto stránky, odporúčame vám preštudovať si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti. Nenesieme zodpovednosť za presnosť, bezpečnosť ani obsah týchto stránok.

Informácie, ktoré zverejníte na verejných alebo čiastočne verejných miestach – napríklad na sociálnych sieťach – môžu byť viditeľné iným používateľom Služieb aj tretím osobám bez možnosti ich obmedziť. Zahrnutie týchto odkazov neznamená, že ich obsah alebo prevádzkovateľov schvaľujeme, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako vek plnoletosti v ich jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať za účelom ich odstránenia.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je úplne dokonalé alebo neprelomiteľné a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Informácie prenášané cez internet môžu byť vystavené riziku. Odporúčame, aby ste nezasielali citlivé údaje prostredníctvom nezabezpečených komunikačných kanálov.

Dĺžka uchovávania osobných údajov závisí od viacerých faktorov, napríklad od potreby udržiavať váš účet, poskytovať Služby, plniť zákonné povinnosti, riešiť spory alebo presadzovať zmluvy.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od krajiny vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva. Tieto práva nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len v určitých prípadoch a niekedy môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak je to dovolené zákonom:

• Právo na prístup – môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás evidujeme.
• Právo na vymazanie – môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov – môžete požiadať o poskytnutie údajov v prenosnom formáte alebo o ich prenos tretej strane.
• Možnosti komunikácie – môžete sa odhlásiť z marketingových e-mailov; nemarketingové oznámenia (napr. o objednávkach) vám budeme zasielať aj naďalej.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom funkcií dostupných v rámci Služieb alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Informácie o tom, ako spoločnosť Shopify spracúva vaše údaje, nájdete na stránke: https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás nijakým spôsobom diskriminovať alebo znevýhodňovať za to, že si uplatníte svoje práva. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požadovať overenie vašej identity, ak to umožňuje alebo vyžaduje platná legislatíva. V súlade so zákonom môžete poveriť aj zástupcu, aby podával žiadosti vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu môžeme požadovať dôkaz o jeho oprávnení, prípadne aj vašu dodatočnú identifikáciu. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote stanovenej zákonom.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od krajiny vášho pobytu môžete mať právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa odvolať proti nášmu rozhodnutiu. Pre krajiny Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) nájdete zoznam dozorných orgánov tu.

Medzinárodný prenos údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžu byť prenášané, uchovávané alebo spracúvané aj mimo krajiny vášho pobytu.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ich britské ekvivalenty, pokiaľ sa prenos neuskutočňuje do krajiny, ktorá má rozhodnutie o primeranosti.

Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov

Táto Zásada ochrany osobných údajov sa môže z času na čas aktualizovať, napríklad v dôsledku legislatívnych zmien, aktualizácie našich postupov alebo z iných prevádzkových dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tomto webe, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a ak to zákon vyžaduje, poskytneme aj ďalšie oznámenia.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracúvaní osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás na telefónnom čísle +421903516518, e-mailom na office@vnbeauty.store alebo písomne na adrese: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Slovensko. Pre účely zákonov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.