Zásady vrátenia a refundácie

Náš internetový obchod vám ponúka 100 % kvalitné produkty, každý s certifikátom kvality. Ak však vo výnimočnom prípade dostanete vadný alebo poškodený tovar, máte právo ho vrátiť.

Na vašu žiadosť tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.

Vezmite prosím na vedomie:

  • Otvorené alebo použité produkty nie je možné vrátiť.
  • Ak bolo poškodenie spôsobené zákazníkom, nemôžeme niesť zodpovednosť.

Pred prevzatím zásielky:

  • Skontrolujte, či je obal neporušený.
  • Ak uvidíte akékoľvek viditeľné poškodenie (vlhkosť, preliačiny alebo iné vady), nahláste to okamžite pri doručení.
  • Odporúčame skontrolovať obsah zásielky pred kuriérom. Môžeme vás požiadať o fotografie alebo videá tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Tovar nám zašlite na adresu: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovenská republika.

Do 14 dní skontrolujeme vrátený tovar a informujeme vás e-mailom. Peniaze budú vrátené do 14 pracovných dní. Po prijatí a overení vráteného tovaru bude refundácia spracovaná.

Spôsob vrátenia peňazí

Spôsob refundácie závisí od spôsobu platby:

  1. PayPal – Refundácia bude odoslaná priamo na váš PayPal účet.
  2. Karta alebo hotovosť – Uveďte prosím vaše bankové údaje (IBAN + SWIFT) vo formulári na vrátenie.
  3. Bankový prevod – Peniaze budú zaslané na ten istý účet, z ktorého bola uskutočnená platba.

Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať:

Podrobné podmienky nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.