Política de envio
Entrega e Devoluções
ENVIO GRATUITO
Obtenha envio gratuito em encomendas acima de um valor específico
160 € – Portugal (apenas continente)
Aviso para clientes fora da União Europeia:
Este aviso aplica‑se apenas às entregas fora da União Europeia. As encomendas enviadas para países da UE incluem o IVA e não estão sujeitas a direitos de importação.
Para entregas fora da UE, podem ser aplicados impostos locais e direitos aduaneiros no momento da entrega, de acordo com as normas do seu país. Estes encargos não estão incluídos no preço do produto e devem ser pagos pelo cliente.
O prazo de entrega é normalmente de 2–6 dias úteis após o envio. Para as Ilhas Canárias: 15–20 dias úteis. Encomendas feitas antes das 10h são enviadas no mesmo dia; após as 10h ou ao fim de semana, no dia útil seguinte.
TERMOS DE ENTREGA
PACKETA INTERNATIONAL, Correios da Eslováquia, DPD
A Packeta entrega em pontos de recolha ou no endereço indicado pelo cliente. O custo depende do país e do peso total. O preço exato é mostrado ao finalizar a compra.
Como trabalhamos com transportadoras terceiras, podem ocorrer atrasos. Contacte‑nos se tiver problemas.
Se a transportadora perdeu a sua encomenda ou não encontra informações, contacte‑nos via:
https://vnbeauty.store/pages/contact ou WhatsApp +421 903 516 518
DEVOLUÇÕES E TROCAS
A nossa loja online oferece produtos de alta qualidade certificados. Se receber um artigo defeituoso ou danificado, pode devolvê‑lo. Não aceitamos produtos abertos ou usados.
Não nos responsabilizamos por danos causados pelo comprador.
Antes de aceitar a encomenda, verifique se a embalagem não está danificada. Em caso de humidade, amolgadelas ou rasgos, informe imediatamente e verifique o conteúdo perante o estafeta.
Tire fotografias ou vídeos do artigo sob todos os ângulos.
Para produtos danificados são necessárias fotos adicionais:
- caixa exterior por todos os lados,
- conteúdo da encomenda.
Podemos substituir artigos defeituosos ou danificados.
DEVOLUÇÕES PARA CONSUMIDORES
Verifique a encomenda antes de aceitá‑la.
O consumidor pode devolver o produto se:
- for devolvido em 14 dias,
- não estiver usado ou danificado,
- estiver na embalagem original,
- tiver comprovativo de compra.
Não aceitamos devoluções de:
- produtos sazonais ou com desconto,
- produtos personalizados,
- embalagens higiénicas abertas,
- alimentos, rações, tintas, vernizes, revestimentos,
- produtos danificados por armazenamento incorreto,
- produtos que exigem teste de alergia,
- pequenas variações de cor,
- imagens ilustrativas,
- pedidos sem provas.
Como devolver?
Envie o produto dentro de 14 dias para: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslováquia. O apoio ao cliente dará instruções.
O nosso gestor sugerirá soluções e aconselhará sobre o envio.
Embale bem o produto.
Opções de devolução:
Transportadora internacional “PACKETA INTERNATIONAL”: https://www.packeta.com/
É necessário preencher o formulário de desistência.
Envie fotos e descrição para support@vnbeauty.store. Depois envie o número de rastreamento.
Custos de devolução por erro do cliente são pagos pelo comprador.
Em 14 dias verificamos o produto e reembolsamos em 14 dias úteis.
Métodos de reembolso:
- PayPal – reembolso via PayPal.
- Dinheiro/transferência – fornecer IBAN e SWIFT.
Guarde a embalagem e o comprovativo de compra.
Contacte‑nos via formulário ou WhatsApp: +421 903 516 518.
