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120 € – Austria, Germania, Grecia, Lituania, Lettonia, Spagna (solo penisola), Italia

160 € – Belgio, Estonia, Francia, Paesi Bassi, Portogallo (solo continente)

220 € – Danimarca, Finlandia, Lussemburgo, Svezia, Irlanda, Isole Canarie, Isole Baleari

300 € – Liechtenstein (nota: dazi doganali e IVA locale addebitati alla consegna), Svizzera (nota: dazi doganali e IVA locale addebitati alla consegna), Norvegia (nota: dazi doganali e IVA locale addebitati alla consegna), Andorra (nota: dazi doganali e IVA locale addebitati alla consegna)

350 € – Inghilterra, Scozia, Galles (nota: dazi doganali e IVA locale addebitati alla consegna)

Avviso per i clienti al di fuori dell’UE:
Il presente avviso si applica esclusivamente alle consegne al di fuori dell’Unione europea. Gli ordini verso i paesi dell’UE includono l’IVA e non sono soggetti a dazi all’importazione.
Per le consegne al di fuori dell’UE, al momento della consegna possono essere applicati l’IVA locale e i dazi all’importazione in base alla normativa del tuo paese. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico del cliente.

I tempi di consegna sono di norma di 2–6 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene spedito dal nostro magazzino. I tempi di consegna per le Isole Canarie sono di norma di 15–20 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 10 di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nel fine settimana o dopo le ore 10 di un giorno lavorativo vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

PACKETA INTERNATIONAL, Posta slovacca, DPD

Packeta International consegna i pacchi presso i punti di ritiro oppure all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il costo della consegna dipende dal paese di destinazione e dal peso complessivo del pacco. Il costo esatto della consegna viene indicato durante il checkout.

Poiché effettuiamo le consegne tramite società terze, è possibile che il tuo ordine non venga consegnato nei tempi previsti. In caso di problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se il corriere ha smarrito il tuo ordine oppure non riesci a trovare informazioni sullo stato dell’ordine e non sai come procedere, contatta il nostro consulente tramite il modulo alla pagina:

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RESI E CAMBI

Il nostro negozio online ti offre prodotti di qualità al 100%, dotati di certificato di qualità. Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, hai la possibilità di restituirlo. Non possiamo accettare prodotti aperti o usati.

Se il danno alla merce è stato causato dall’acquirente, il nostro negozio online declina ogni responsabilità.

Prima di accettare il pacco, verifica che non sia danneggiato. Se noti danni visibili all’imballaggio (umidità, ammaccature, strappi), devi segnalarli immediatamente al momento della ricezione del pacco e controllarne il contenuto in presenza del corriere. In caso contrario, l’ordine deve essere annullato.

Ti preghiamo di scattare foto o girare video della merce che desideri restituire. Sono necessarie foto da tutti i lati: codice a barre, data di scadenza, imballaggio. Questo aiuta ad accelerare la gestione del reso.

In caso di reso di merce danneggiata, sono necessarie foto aggiuntive:

  • della scatola di spedizione esterna da tutti i lati (comprese le zone del nastro adesivo),
  • del contenuto della scatola.

Se hai ricevuto merce difettosa o danneggiata, possiamo sostituirla. Non possiamo accettare merce aperta o usata.

RESI E CAMBI PER I CONSUMATORI

Prima di ritirare il pacco, verifica che non sia danneggiato.

Ogni consumatore ha il diritto di cambiare o restituire la merce alle seguenti condizioni:

  • la merce può essere cambiata o restituita entro 14 giorni dalla consegna,
  • la merce deve essere inutilizzata e non danneggiata,
  • la merce deve essere restituita integra e nella confezione originale,
  • l’acquirente deve presentare il documento di acquisto originale.

Il diritto di reso non si applica a:

  • merce stagionale e articoli scontati,
  • merce realizzata su misura o prodotta secondo le richieste del cliente,
  • merce in confezione igienica/protettiva una volta aperta,
  • prodotti alimentari, mangimi, pitture, vernici, rivestimenti,
  • merce la cui qualità potrebbe essere compromessa da conservazione, trasporto o manipolazione non corretti,
  • merce che richiede un test allergico prima dell’uso (irritazioni o allergie non costituiscono motivo di reso),
  • minime differenze di tonalità dovute alle diverse visualizzazioni sullo schermo,
  • immagini illustrative dei prodotti che possono differire dalla confezione reale,
  • richieste prive di prove sufficienti.

Come effettuare un reso?

Puoi restituire o cambiare la merce consegnandola all’indirizzo ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia entro 14 giorni dalla consegna. Il responsabile del servizio clienti ti fornirà istruzioni dettagliate.

Il nostro responsabile ti proporrà le possibili soluzioni e ti indicherà come spedire il pacco in caso di reso o cambio.

In caso di reso, imballa la merce in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Modalità di reso:

Corriere internazionale "PACKETA INTERNATIONAL". Puoi verificare i punti partner nel tuo paese qui: https://www.packeta.com/

Per restituire la merce è necessario compilare l’apposito modulo di recesso dal contratto.

Invia le foto e una descrizione del problema al nostro servizio clienti: support@vnbeauty.store . Le foto aiutano ad accelerare l’approvazione del reso. Dopo aver concordato i dettagli del reso e compilato il modulo, imballa la merce in modo sicuro. Allega una copia del modulo di reso e inviaci il numero di tracciamento.

Le spese di spedizione per i resi dovuti a errori dell’acquirente nell’ordine o ad annullamenti sono a carico dell’acquirente.

Entro 14 giorni verificheremo la merce restituita e ti informeremo via e-mail. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Modalità di rimborso:

  1. Per gli ordini pagati con PayPal, il rimborso viene effettuato tramite PayPal.
  2. Per gli ordini pagati in contanti/con bonifico bancario, indica il tuo IBAN e il codice SWIFT nel modulo di reso.

Conserva la confezione del prodotto con il codice a barre e la prova d’acquisto.

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