Informativa sulle spedizioni

Consegna e Resi

SPEDIZIONE GRATUITA

Ottieni la spedizione gratuita per ordini superiori a un valore specificato

120 € – Italia

Avviso per i clienti al di fuori dell’Unione Europea:
Questo avviso si applica esclusivamente alle consegne al di fuori dell’Unione Europea. Gli ordini spediti nei paesi dell’UE includono l’IVA e non sono soggetti a dazi doganali.
Per le consegne al di fuori dell’UE, possono essere applicati imposte locali e dazi doganali al momento della consegna, in base alla normativa del paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto e devono essere pagati dal cliente.

I tempi di consegna sono generalmente 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le Isole Canarie: 15–20 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 10:00 vengono spediti lo stesso giorno; dopo le 10:00 o nei weekend il giorno lavorativo successivo.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

PACKETA INTERNATIONAL, Poste Slovacche, DPD

Packeta consegna ai punti di ritiro o all'indirizzo indicato dal cliente. Il costo dipende dal paese e dal peso. Il prezzo esatto appare al checkout.

Poiché utilizziamo corrieri terzi, possono verificarsi ritardi. In caso di problemi, contattaci subito.

Se il corriere ha perso il pacco o non trovi informazioni sul tracciamento, contattaci tramite:

https://vnbeauty.store/pages/contact o WhatsApp +421 903 516 518

RESI E CAMBI

Offriamo prodotti certificati al 100% di alta qualità. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, puoi restituirlo. Non accettiamo prodotti aperti o utilizzati.

Non siamo responsabili per danni causati dal cliente.

Prima di accettare il pacco, controlla che non sia danneggiato. In caso di umidità, ammaccature o strappi, segnala immediatamente e apri il pacco davanti al corriere.

Scatta foto o video del prodotto da tutti i lati: codice a barre, data di scadenza, confezione.

Per articoli danneggiati servono foto aggiuntive:

  • scatola esterna da tutti i lati,
  • contenuto della confezione.

Possiamo sostituire articoli difettosi o danneggiati. Prodotti aperti o usati non possono essere accettati.

RESI PER CONSUMATORI

Controlla il pacco prima del ritiro.

Il consumatore può restituire l’articolo se:

  • viene restituito entro 14 giorni,
  • non è usato né danneggiato,
  • è nell’imballaggio originale,
  • viene presentata la prova d’acquisto.

Non sono accettati resi per:

  • articoli stagionali e scontati,
  • prodotti personalizzati,
  • imballaggi igienici aperti,
  • alimenti, mangimi, vernici, rivestimenti,
  • danni da cattiva conservazione,
  • prodotti che richiedono test allergici,
  • lievi differenze di colore,
  • immagini illustrative,
  • richieste senza prove.

Come effettuare un reso?

Inviare entro 14 giorni a: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia. Il servizio clienti fornirà istruzioni.

Il nostro team ti consiglierà sulle opzioni di spedizione.

Imballare con cura il prodotto.

Opzioni di reso:

Corriere internazionale “PACKETA INTERNATIONAL”: https://www.packeta.com/

È necessario compilare il modulo di recesso.

Inviare foto e descrizione a support@vnbeauty.store. Quindi inviare il codice di tracciamento.

Costi di reso per errori del cliente a carico del cliente.

Esamineremo il reso entro 14 giorni e rimborseremo entro 14 giorni lavorativi.

Metodi di rimborso:

  1. PayPal – rimborso tramite PayPal.
  2. Contanti/bonifico – fornire IBAN + SWIFT.

Conservare confezione e prova d’acquisto.

Contatti: modulo o WhatsApp +421 903 516 518.