Informativa sulla privacy

ProfiVN shop, s.r.o. gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). VNBeauty.store è basato sulla piattaforma Shopify, che ci permette di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunicate con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando i Servizi, riconoscete di aver letto e compreso come vengono raccolti, utilizzati e divulgati i vostri dati personali come descritto in questa Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a voi. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o de-identificata in modo da non poter più identificare la persona. A seconda di come interagite con i Servizi, di dove vivete e di ciò che è consentito dalle leggi applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, inclusi dati inferenziali:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito o debito, numeri di conti bancari, informazioni di pagamento, conferme di pagamento, dettagli delle transazioni.
Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, e storico degli ordini.
Comunicazioni con noi: informazioni fornite quando ci contattate, ad esempio tramite assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo, al browser, alla connessione di rete, indirizzo IP e identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo: modalità e tempi di interazione con i Servizi.

Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti dalle seguenti fonti:

Direttamente da voi, quando create un account, utilizzate i Servizi o comunicate con noi;
Automaticamente attraverso i Servizi, ad esempio tramite il dispositivo che utilizzate o attraverso cookie e tecnologie simili;
Da fornitori di servizi che raccolgono o trattano dati per nostro conto;
Da partner e altre terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

In base a come interagite con noi o utilizzate i Servizi, possiamo trattare i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Inclusi elaborazione dei pagamenti, gestione degli ordini, creazione e gestione del vostro account, spedizione, resi e cambi, notifiche, pubblicazione delle recensioni e raccomandazioni personalizzate.
Marketing e pubblicità. Inviare comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e mostrare annunci basati sulla vostra attività online.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Autenticazione dell’account, individuazione e prevenzione di attività fraudolente o illegali e protezione della sicurezza dei Servizi.
Comunicazione con voi. Risposte alle richieste di assistenza, supporto clienti e gestione del rapporto commerciale.
Obblighi legali. Conformità a richieste legali, procedimenti giudiziari e applicazione delle nostre politiche.

Come divulghiamo i vostri dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i vostri dati personali a terze parti per motivi legittimi e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

A Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione degli ordini).
A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per consentire pubblicità personalizzate tramite servizi di terze parti basate sulla vostra attività online su diversi negozi o siti web. I nostri partner utilizzeranno i vostri dati secondo le proprie politiche sulla privacy. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere i vostri dati per finalità pubblicitarie.
Quando ci autorizzate espressamente a divulgare dati a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite widget e integrazioni dei social media.
Alle nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
Nel contesto di transazioni commerciali come fusioni o procedure fallimentari, per rispettare obblighi legali (incluse richieste giudiziarie o governative), per far rispettare i nostri termini e condizioni o per proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate tramite i Servizi possono essere trasmesse a Shopify e a terze parti situate anche fuori dal vostro paese di residenza.

Per migliorare la sicurezza, la crescita e lo sviluppo del nostro business, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che combinano dati derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify stesso. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati e della gestione delle richieste relative ai vostri diritti. Per maggiori informazioni, consultate la Privacy Policy di Shopify e il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online gestite da terze parti. Se accedete a siti esterni, vi consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy e sicurezza e i relativi termini e condizioni. Non siamo responsabili della sicurezza, dell’accuratezza o dell’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti.

Le informazioni che condividete in aree pubbliche o semi-pubbliche — ad esempio su piattaforme di social media — possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e da terze parti, senza limitazioni al loro utilizzo. L'inclusione di tali link non implica approvazione dei relativi contenuti o dei loro gestori, salvo ove indicato diversamente.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla loro giurisdizione. Se siete un genitore o tutore di un minore che ha fornito dati personali, potete contattarci per richiedere la loro cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile o impenetrabile, e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni inviate su Internet potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per comunicare dati sensibili.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da vari fattori, tra cui la necessità di mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere alcuni o tutti i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali. Questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge:

Diritto di accesso – potete richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi.
Diritto alla cancellazione – potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
Diritto alla rettifica – potete richiedere la correzione di dati personali inesatti.
Diritto alla portabilità dei dati – potete richiedere una copia dei vostri dati in formato trasferibile o la trasmissione a un terzo.
Preferenze di comunicazione – potete annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, mentre le comunicazioni non promozionali continueranno a essere inviate (es. informazioni sugli ordini).

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), potreste avere ulteriori diritti, tra cui:

Diritto di opposizione o limitazione – potete richiedere che smettiamo o limitiamo determinati trattamenti dei vostri dati.
Diritto di revoca del consenso – se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Potete esercitare i vostri diritti tramite le funzionalità disponibili nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per informazioni sui trattamenti effettuati da Shopify, visitate: https://privacy.shopify.com/en.

Non subirete alcuna discriminazione per aver esercitato i vostri diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con tali leggi, potete designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo una prova dell'autorizzazione del rappresentante e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare l’elenco delle autorità competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti approvati dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il paese di destinazione sia considerato dotato di un adeguato livello di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo eventuali notifiche aggiuntive richieste dalla legge.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardo la presente Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche di trattamento dei dati, o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci telefonicamente al +421903516518, tramite e-mail a office@vnbeauty.store, oppure via posta all’indirizzo: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Slovacchia. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo noi i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.