Condizioni generali di contratto

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

ProfiVN shop s. r. o.

1. Disposizioni introduttive

1.1. Le presenti Condizioni generali di contratto (le “CGC”) disciplinano i rapporti tra le parti del contratto di compravendita, ossia da un lato la società ProfiVN shop s. r. o., IČO: 55 574 858, con sede legale in Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione Sro, inserto n. 170874/B, in qualità di Venditore e, dall’altro lato, l’Acquirente, che può essere sia un soggetto imprenditoriale sia un consumatore.

1.2. Ai fini delle CGC, le Parti hanno definito i seguenti termini:

1.2.1. Per “Venditore” si intende ProfiVN shop s. r. o., IČO: 55 574 858, con sede legale in Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione Sro, inserto n. 170874/B.

1.2.2. Per “Acquirente” si intende il Consumatore o l’Imprenditore.

1.2.3. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che, nella conclusione e nell’esecuzione di un contratto con il consumatore, non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o di altra attività professionale.

1.2.4. Per “Imprenditore” si intende:

una persona iscritta nel Registro delle imprese,
una persona che esercita un’attività imprenditoriale sulla base di una licenza commerciale,
una persona che esercita un’attività imprenditoriale sulla base di un’autorizzazione diversa dalla licenza commerciale ai sensi di normative specifiche,
una persona che svolge un’attività di produzione agricola ed è registrata ai sensi di una normativa speciale.

Qualora l’Acquirente indichi nel proprio ordine l’IČO, si considera che l’Acquirente effettui l’ordine in qualità di Imprenditore e si intende che allo stesso si applicano le regole stabilite nelle CGC per gli imprenditori.

1.2.5. Per “Codice civile” si intende la legge n. 40/1964 Racc., Codice civile, e successive modifiche.

1.2.6. Per “Codice commerciale” si intende la legge n. 513/1991 Racc., Codice commerciale, e successive modifiche.

1.2.7. Per “Legge” si intende la legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e recante modifiche e integrazioni di talune leggi, e successive modifiche, della Repubblica Slovacca.

1.3. I rapporti giuridici tra il Venditore e l’Acquirente che sia un Imprenditore, non espressamente disciplinati dalle presenti Condizioni generali di contratto, sono regolati dalle pertinenti disposizioni del Codice commerciale.

1.4. I rapporti giuridici tra il Venditore e l’Acquirente che sia un Consumatore, non espressamente disciplinati dalle presenti CGC, sono regolati dalle pertinenti disposizioni del Codice civile e della relativa normativa.

1.5. Con la creazione dell’ordine l’Acquirente conferma di aver preso visione delle presenti CGC, il cui testo è consultabile sul sito web www.vnbeauty.store e che costituiscono parte integrante del contratto unitamente all’informativa precontrattuale per il Consumatore contenuta nell’articolo 2 delle CGC, nonché alla procedura di reclamo e alle condizioni di protezione dei dati personali, e di accettarle nella versione valida ed efficace al momento della creazione dell’ordine.

1.6. Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti conclusi a distanza tramite l’e-shop www.vnbeauty.store.

2. Informativa precontrattuale per il Consumatore in qualità di Acquirente

2.1. Il Venditore informa il Consumatore in qualità di Acquirente, ai sensi della Legge, che:

2.1.1. i costi dei mezzi di comunicazione a distanza non differiscono dalla tariffa di base (nel caso di connessione internet o telefonica secondo le condizioni dell’operatore dell’Acquirente; il Venditore non addebita alcun costo aggiuntivo; ciò non si applica al trasporto contrattuale);

2.1.2. richiede il pagamento del prezzo di acquisto prima che l’Acquirente riceva la prestazione dal Venditore, oppure l’obbligo di versare un acconto o un pagamento analogo connesso alla richiesta dell’Acquirente di prestazione di servizi specifici, qualora tali servizi siano richiesti e prestati;

2.1.3. il Venditore non conclude contratti aventi per oggetto prestazioni periodiche;

2.1.4. i prezzi dei beni e dei servizi sul sito web www.vnbeauty.store sono indicati comprensivi di IVA e di tutti gli oneri previsti dalla legge; tuttavia, il costo della consegna dei beni o dei servizi varia in base alla modalità di consegna scelta, ai fornitori del trasporto e alla modalità di pagamento dell’ordine,

2.1.6. il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto alle condizioni indicate nell’articolo 4 delle presenti Condizioni.

3. Contratto di compravendita

3.1. L’ordine a distanza si crea nel momento in cui l’Acquirente inserisce nel carrello i beni, il servizio o il contenuto digitale selezionati e invia l’ordine. L’Acquirente è tenuto a verificare tutti i dati inseriti o selezionati durante la creazione dell’ordine. L’Acquirente prende atto che la visualizzazione dei colori dei beni sul monitor può non corrispondere esattamente alle tonalità di colore reali percepite nella realtà. La resa delle tonalità di colore dipende, tra l’altro, dalla qualità del monitor o di altro dispositivo analogo.

3.2. Il contratto di compravendita a distanza si conclude con la conferma da parte del Venditore dell’ordine creato dall’Acquirente; il Venditore non è responsabile di eventuali errori nella trasmissione dei dati. Il Venditore conferma senza indugio all’Acquirente la conclusione del contratto mediante un’e-mail informativa inviata all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente.

3.3. Il contratto concluso (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato soltanto di comune accordo tra le parti o per motivi previsti dalla legge, salvo che le presenti Condizioni dispongano diversamente.

3.4. Con il contratto di compravendita il Venditore si impegna a consegnare all’Acquirente i beni oggetto dell’acquisto e a consentirgli di acquisirne la proprietà, e l’Acquirente si impegna a ricevere i beni e a pagare al Venditore il prezzo di acquisto.

3.5. Il Venditore adempie all’obbligo di consegna dei beni all’Acquirente mediante la loro consegna al vettore. Se l’Acquirente non accetta i beni, il Venditore ha diritto di chiedere il risarcimento del danno pari ai costi effettivi del tentativo di consegna non riuscito e della restituzione dell’ordine al Venditore. Il Venditore ha diritto di compensare tale credito con il prezzo dell’ordine già pagato e, in tal caso, restituisce all’Acquirente il prezzo di acquisto pagato decurtato dei costi di consegna e di restituzione dei beni. Ciò non si applica se l’Acquirente rifiuta di accettare i beni a causa di danni all’imballaggio, che devono essere comprovati da una fotografia della spedizione; il motivo deve inoltre essere comunicato al corriere.

3.6. Se il Venditore deve spedire i beni tramite un vettore e l’Acquirente è un Imprenditore, l’obbligo del Venditore si considera adempiuto con la consegna dei beni al vettore per il trasporto all’Acquirente, consentendo al contempo all’Acquirente di esercitare nei confronti del vettore i diritti derivanti dal contratto di trasporto.

3.7. Al ricevimento dei beni (sia in caso di consegna personale sia non personale), l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità del collo. In caso di consegna tramite corriere, qualora al ricevimento vengano riscontrati danni e/o la mancanza di parte dei beni, l’Acquirente è tenuto a redigere immediatamente sul posto un verbale di danno relativo all’incompletezza del collo. Successivi reclami di questo tipo saranno accettati solo se l’Acquirente dimostra che i difetti contestati erano già presenti al momento del ricevimento. In caso di ritiro personale, l’Acquirente è tenuto a verificare il contenuto del collo, poiché in caso di reclamo successivo sarà necessario dimostrare l’incompletezza del collo al momento del ricevimento.

3.8. Il Venditore consegna i beni all’Acquirente nella quantità, qualità ed esecuzione concordate. Se non è stato concordato il modo di imballare i beni, il Venditore li imballa secondo la prassi consueta; in mancanza di tale prassi, nel modo necessario alla conservazione e alla protezione dei beni.

3.9. Il termine di consegna dei beni è di 6 giorni lavorativi, salvo che nel negozio online www.vnbeauty.store sia espressamente indicato un termine diverso.

3.10. In caso di preordine di beni non ancora disponibili in magazzino, viene indicato un termine di consegna stimato e indicativo e l’Acquirente prende atto che esso può variare.

3.11. Il Venditore ha il diritto di annullare l’ordine qualora, a causa dell’esaurimento delle scorte o dell’indisponibilità dei beni, non sia in grado di consegnare i beni all’Acquirente entro il termine indicato nelle presenti condizioni o al prezzo indicato nel negozio online, salvo che sia concordata con l’Acquirente una prestazione alternativa. L’Acquirente sarà informato dell’annullamento dell’ordine telefonicamente o via e-mail e, qualora il prezzo di acquisto o parte di esso sia già stato pagato, l’importo sarà restituito entro 14 giorni sul conto indicato dall’Acquirente, salvo diverso accordo con il Venditore.

3.12. Se l’Acquirente ha scelto come modalità di pagamento il pagamento in contrassegno e non ritira la spedizione, il Venditore ha diritto al rimborso dei costi di consegna all’Acquirente nonché dei costi di restituzione della spedizione al Venditore. L’Acquirente è tenuto a pagare tali costi entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta del Venditore. La richiesta può essere effettuata anche via e-mail.

4. Recesso dal contratto

Recesso dal contratto a distanza concluso con il Consumatore:

4.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza (salvo quanto diversamente indicato di seguito) entro 14 giorni, che decorrono, nel caso di

a) contratto di compravendita, dal giorno del ricevimento dei beni,

b) contratto avente per oggetto più tipi di beni o la fornitura di più parti, dal giorno del ricevimento dell’ultima consegna di beni, oppure

c) contratto avente per oggetto la consegna periodica e ripetuta di beni, dal giorno del ricevimento della prima consegna di beni

e il recesso deve essere inviato all’indirizzo del Venditore oppure all’indirizzo e-mail del Venditore; l’utente registrato può utilizzare il modulo di recesso dal contratto.

4.2. Il Consumatore può recedere dal Contratto avente per oggetto la consegna di Beni anche prima dell’inizio del periodo di recesso.

4.3. Il Consumatore in qualità di ACQUIRENTE non può recedere dal contratto avente per oggetto:

a) la vendita di beni realizzati secondo le specifiche esigenze del Consumatore, beni su misura o beni destinati specificamente a un solo consumatore;

b) la vendita di beni soggetti a rapido deterioramento o distruzione;

c) la vendita di beni sigillati in un imballaggio protettivo che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui imballaggio protettivo sia stato aperto dopo la consegna — compresi smalti per unghie, basi, top coat e gel che non si trovano in una confezione sigillata, il che rende impossibile verificare se siano stati utilizzati dall’acquirente, nonché beni che presentano segni di utilizzo o di usura;

d) la vendita di beni che, per loro natura, dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

4.4. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore è tenuto a rispedire i beni all’indirizzo ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se i beni sono stati consegnati per il trasporto al più tardi l’ultimo giorno del termine. I beni devono essere restituiti completi, con tutta la documentazione, non danneggiati, puliti, preferibilmente nell’imballaggio originale, nello stato e nel valore in cui sono stati ricevuti. Nel caso di beni di consumo (ad es. prodotti per la pulizia dei beni ecc.), è possibile recedere dal contratto solo se l’Acquirente consegna i beni non danneggiati e non utilizzati, nell’imballaggio originale integro.

4.5. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore in qualità di Acquirente sostiene i costi di restituzione dei Beni al Venditore o alla persona autorizzata dal Venditore al ritiro dei beni.

4.6. Il Consumatore in qualità di Acquirente è tenuto a pagare una quota proporzionale del prezzo per la prestazione effettivamente eseguita solo in caso di recesso da un contratto avente per oggetto la prestazione di servizi la cui esecuzione sia già iniziata, per la prestazione effettivamente eseguita fino al giorno della consegna della comunicazione di recesso; a condizione che il Consumatore abbia espresso il proprio consenso esplicito a tale prestazione di servizi prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi del § 4, comma 6, della Legge.

4.7. Il Consumatore in qualità di Acquirente prende atto che, qualora insieme ai beni vengano forniti omaggi, tra il Venditore e l’Acquirente si conclude un contratto di donazione con la condizione che, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto, il contratto di donazione perde efficacia e l’Acquirente è tenuto a restituire, insieme ai beni restituiti, anche i relativi omaggi forniti. Qualora questi non vengano restituiti, tali valori saranno considerati un arricchimento senza causa dell’Acquirente. In caso di recesso dal contratto di donazione, il contratto di compravendita non si estingue e, sotto questo profilo, i contratti sono considerati separatamente.

4.8. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore non è tenuto a restituire il denaro al Consumatore prima che i beni gli siano stati restituiti.

4.9. Il Venditore restituirà al Consumatore il prezzo di acquisto pagato entro 14 giorni dalla restituzione dei beni al Venditore.

Recesso dal contratto concluso con l’Imprenditore.

4.10. In caso di contratto concluso con l’Imprenditore, al recesso si applicano le disposizioni del Codice commerciale.

5. Prezzo di acquisto

5.1. I prezzi indicati per i singoli beni sono finali, ossia comprensivi di IVA e di tutte le altre imposte e oneri che l’Acquirente deve pagare per ottenere i beni. Ciò non si applica a eventuali costi di trasporto, di pagamento in contrassegno o ai costi dei mezzi di comunicazione a distanza, che sono indicati nel cosiddetto carrello e dipendono dalla scelta dell’Acquirente.

In caso di consegna al di fuori dell’Unione europea, il prezzo di acquisto è indicato al netto dell’IVA. L’Acquirente è l’unico responsabile del pagamento dell’eventuale IVA locale e dei dazi all’importazione applicabili in conformità con la legislazione del paese di consegna.

5.2. L’Acquirente prende atto che possono verificarsi casi in cui il contratto tra il Venditore e l’Acquirente non viene concluso, in particolare quando l’Acquirente ordina beni a un prezzo pubblicato per errore a causa di un guasto del sistema informativo interno del Venditore o di un errore del suo personale. In tal caso il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto anche dopo che l’Acquirente abbia ricevuto l’e-mail di conferma del suo ordine e il Venditore ne informa immediatamente l’Acquirente. Esempi di casi in cui il prezzo può essere errato sono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti:

il prezzo dei beni è palesemente errato (ad es. non tiene conto del prezzo di acquisto o del prezzo abituale dei beni);
al prezzo dei beni manca una o più cifre oppure ne contiene di troppo;
lo sconto sui beni supera il 50%, senza che i beni facciano parte di una speciale campagna di marketing o di un’iniziativa promozionale contrassegnata da un apposito simbolo e che pubblicizzi l’entità corrispondente dello sconto.

5.3. Le possibili modalità di pagamento del prezzo di acquisto sono indicate nel negozio online, dove l’Acquirente sceglie la modalità di pagamento dei Beni al momento dell’ordine.

6. Trasferimento del diritto di proprietà e del rischio di danneggiamento

6.1. Il diritto di proprietà sui beni si trasferisce all’Acquirente solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto. Tale principio si applica anche in caso di acquisto di una licenza o di un servizio.

6.2. Il rischio di danneggiamento dei beni passa all’Acquirente al momento della loro consegna.

7. Responsabilità per i difetti

7.1. In caso di contratto di compravendita concluso con l’Imprenditore, il Venditore risponde dei difetti ai sensi del Codice commerciale. Il Venditore può fornire all’Acquirente una garanzia di qualità ai sensi del Codice commerciale.

8. Garanzia

8.1. In caso di contratto di compravendita concluso con il Consumatore, la garanzia sui beni è disciplinata dalle disposizioni del Codice civile.

8.2. In caso di contratto concluso con l’Imprenditore, la garanzia sui beni si applica solo se è stata fornita dal Venditore, e precisamente nella misura e per il periodo per cui è stata fornita; in tal caso è disciplinata dalle disposizioni del Codice commerciale.

8.3. La garanzia non copre la normale usura degli articoli e delle loro parti che si consumano e perdono la loro durata utile.

8.4. Il diritto alla riparazione gratuita in garanzia decade in caso di:

a) mancata presentazione del certificato di garanzia, degli accessori o della documentazione dei beni,

b) mancata segnalazione dei difetti evidenti al momento del ricevimento dei beni,

c) danneggiamento dei beni dovuto a sollecitazioni eccessive o a un uso non conforme alle condizioni indicate nella documentazione,

d) danneggiamento dei beni dovuto a eventi inevitabili e/o imprevedibili, distruzione accidentale e deterioramento accidentale,

e) interventi sui beni da parte di una persona non autorizzata.

9. Procedura di reclamo

9.1. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto che i beni venduti presentano al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla data di consegna. Se i beni presentano un difetto al momento della consegna, l’Acquirente ha il diritto di farlo valere nei confronti del Venditore. L’Acquirente può presentare il reclamo via e-mail al seguente indirizzo. L’Acquirente può esercitare i propri diritti solo se il difetto è stato segnalato (contestato) entro due mesi dalla sua scoperta, ma in ogni caso entro due anni dalla data di consegna dei beni.

Punti e persone di contatto per la presentazione di un reclamo:

Nome e indirizzo: ProfiVN shop, s. r. o.., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia

Recapiti: Tel. +421903516518, E-mail support@vnbeauty.store

9.2. Al reclamo deve sempre essere allegata la prova d’acquisto dei beni o dei servizi (fattura o scontrino fiscale).

9.3. I beni oggetto di reclamo devono essere presentati, tenuto conto della loro natura, puliti e privi di sporco. Se l’Acquirente presenta beni sporchi, il Venditore ha il diritto di restituirli all’Acquirente per la pulizia e di richiedere che, una volta puliti, vengano ripresentati per la gestione del reclamo.

9.4. Ai reclami relativi a beni acquistati dall’Imprenditore si applicano le disposizioni dei punti da 9.5 a 9.11 delle presenti CGC. Ai reclami relativi a beni acquistati dal Consumatore si applicano le disposizioni dei punti da 9.12 a 9.20 delle presenti CGC.

Disposizioni speciali per i reclami dell’Imprenditore

9.5. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto che i beni presentano nel momento in cui il rischio di danneggiamento dei beni passa all’Acquirente, anche se il difetto si manifesta solo successivamente. Se il Venditore fornisce all’Acquirente una garanzia di qualità ai sensi del § 429 del Codice commerciale, il Venditore risponde dei difetti dei beni che si verificano durante il periodo di garanzia.

9.6. L’Acquirente è tenuto a contestare i difetti immediatamente dopo averli rilevati durante l’ispezione effettuata dopo il ricevimento dei beni; in caso di vizi occulti già presenti al momento della consegna dei beni, entro e non oltre due anni dalla consegna dei beni. Qualora sia stata fornita una garanzia di qualità, l’Acquirente è tenuto a contestare il difetto immediatamente dopo averlo rilevato, entro il periodo di garanzia.

9.7. Per ogni reclamo viene redatto un verbale di reclamo in duplice copia, una delle quali viene consegnata all’Acquirente, mentre l’originale viene conservato dal Venditore.

9.8. Qualora i beni oggetto di reclamo presentino un difetto di cui il Venditore è responsabile, il Venditore ha il diritto, a sua discrezione, di eliminare il difetto mediante riparazione oppure di sostituire i beni difettosi con beni privi di difetti.

9.9. Il termine per l’eliminazione del difetto è di norma di 30 giorni dal ricevimento dei beni oggetto di reclamo.

9.10. Qualora non sia possibile gestire il reclamo entro tale termine a causa dei tempi di consegna dei pezzi di ricambio o, in caso di sostituzione, dei nuovi beni, il Venditore ha il diritto di prorogare il termine di gestione del reclamo inviando all’Acquirente una comunicazione di proroga, anche ripetutamente; la comunicazione può essere inviata anche via e-mail. La proroga massima del termine è di 6 mesi. Se il reclamo non viene gestito neppure entro 6 mesi dal ricevimento dei beni oggetto di reclamo, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto.

9.11. Se il difetto non è coperto dalla garanzia oppure si tratta di un difetto di cui il Venditore non è responsabile ai sensi di legge o delle presenti CGC, il reclamo viene respinto e l’Acquirente ne viene informato. In tal caso l’Acquirente è tenuto a rimborsare al Venditore tutti i costi da esso sostenuti per verificare la fondatezza del reclamo.

Disposizioni speciali per i reclami del Consumatore

9.12. Se il reclamo viene presentato mediante mezzi di comunicazione a distanza, il Venditore rilascia immediatamente al Consumatore la conferma di ricevimento del reclamo; qualora ciò non sia possibile, la conferma deve essere rilasciata senza ingiustificato ritardo, ma al più tardi insieme al documento relativo alla gestione del reclamo. La conferma del reclamo non deve essere rilasciata se il Consumatore è in grado di dimostrare la presentazione del reclamo in altro modo verificabile. La conferma può essere inviata anche via e-mail.

9.13. Se i beni oggetto di reclamo presentavano al momento della consegna un difetto manifestatosi entro due anni dalla consegna, l’Acquirente ha il diritto di chiederne l’eliminazione mediante sostituzione o riparazione. L’Acquirente non può scegliere un rimedio impossibile o che comporterebbe per il Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, in particolare del valore che i beni avrebbero in assenza del difetto, della gravità del difetto e del fatto che il rimedio alternativo causerebbe all’Acquirente notevoli inconvenienti. Il Venditore può rifiutare di eliminare il difetto se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o richiederebbero costi sproporzionati tenuto conto di tutte le circostanze.

9.14. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna all’Acquirente, a proprie spese, i beni riparati o sostitutivi con la stessa modalità, o con una modalità analoga, con cui l’Acquirente ha consegnato i beni difettosi. Se l’Acquirente non ritira i beni entro sei mesi dalla data in cui avrebbe dovuto ritirarli, il Venditore può venderli. Se i beni hanno un valore considerevole, il Venditore informa preventivamente l’Acquirente della vendita prevista e gli concede un ulteriore termine ragionevole per il ritiro. Il Venditore, senza indugio dopo la vendita, versa all’Acquirente il ricavato della vendita, al netto delle spese ragionevolmente sostenute per la custodia e la vendita, a condizione che l’Acquirente rivendichi il diritto al ricavato entro il termine ragionevole indicato nella comunicazione del Venditore. Il Venditore può, a proprie spese, distruggere i beni se non possono essere venduti o se il ricavato previsto dalla vendita non coprirebbe nemmeno i costi ragionevoli di custodia e vendita.

9.15. Il Venditore gestisce il reclamo entro un termine ragionevole, ma al più tardi entro 30 giorni dalla data della sua presentazione, salvo che un termine più lungo sia giustificato da motivi oggettivi. Se il Venditore riceve l’oggetto del reclamo in una data successiva a quella di presentazione del reclamo, il termine per la gestione del reclamo decorre dalla data in cui il Venditore entra in possesso dei beni; tuttavia, al più tardi dal momento in cui il Venditore impedisce od ostacola la consegna dei beni da parte dell’Acquirente. Decorso tale termine, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di chiedere la sostituzione dei beni con beni nuovi.

9.16. Se il Venditore nega la propria responsabilità per il difetto, i motivi del rifiuto vengono comunicati all’Acquirente per iscritto. Se l’Acquirente dimostra la responsabilità del Venditore per il difetto mediante una perizia o una valutazione tecnica rilasciata da un organismo accreditato, autorizzato o notificato, l’Acquirente può far valere nuovamente il difetto e il Venditore non può negare la propria responsabilità.

9.17. L’Acquirente ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo di acquisto oppure può recedere dal contratto di compravendita senza concedere un termine supplementare per l’adempimento se:
a) il Venditore non ha riparato né sostituito i beni,
b) il Venditore non ha riparato o sostituito i beni conformemente al § 623, commi 4 e 6, del Codice civile,
c) il Venditore ha rifiutato di eliminare il difetto ai sensi del § 623, comma 2, del Codice civile,
d) i beni presentano lo stesso difetto nonostante la riparazione o la sostituzione,
e) il difetto è di natura talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o il recesso dal contratto, oppure
f) il Venditore ha dichiarato, o risulta dalle circostanze, che il difetto non sarà eliminato entro un termine ragionevole o senza causare notevoli inconvenienti all’Acquirente.

9.18. In caso di recesso dal contratto o da una parte di esso, l’Acquirente restituisce i beni al Venditore a spese del Venditore.

9.19. A seguito del recesso dal contratto, il Venditore rimborsa all’Acquirente il prezzo di acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione dei beni al Venditore o dalla dimostrazione che l’Acquirente ha spedito i beni al Venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

9.20. Il Venditore rimborsa il prezzo di acquisto o corrisponde all’Acquirente la riduzione del prezzo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per il pagamento dei beni, salvo che l’Acquirente abbia espressamente acconsentito a un’altra modalità di rimborso.

10. Forza maggiore

10.1. Qualora si verifichi una situazione che non poteva essere prevista al momento della sottoscrizione del contratto e che costituisce un impedimento per il Venditore nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali, il Venditore ha il diritto di posticipare il termine di adempimento per il periodo di durata dell’impedimento.

10.2. Per forza maggiore si intendono anche eventi che esulano dal controllo del Venditore, quali guerre, rivolte, sommosse, scioperi, calamità naturali, ritardi nella fornitura di materiali conseguenti a tali fatti e non causati dal Venditore, interruzioni di energia, pandemie ed epidemie, comprese le misure adottate dagli Stati per farvi fronte, ed eventi analoghi di forza maggiore che ostacolano l’adempimento degli obblighi contrattuali del Venditore.

10.3. Il Venditore informa senza indugio l’Acquirente dell’impedimento dovuto a forza maggiore.

10.4. Se l’impedimento dovuto a forza maggiore si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna delle Parti ha il diritto di recedere dal Contratto.

11. Modifiche delle CGC

11.1. Il Venditore ha il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di contratto pubblicando la modifica o la nuova versione sul proprio sito web; da quel momento la modifica è efficace per tutti gli ordini successivi effettuati dopo la data di pubblicazione.

12. Protezione dei dati personali

12.1. I dati personali forniti dall’Acquirente saranno trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento (il “Titolare”) ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR) e della legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati personali e recante modifiche e integrazioni di talune leggi, e successive modifiche.

12.2. Nel trattamento dei dati personali, l’Acquirente è l’interessato, ossia la persona i cui dati personali vengono trattati e si riferiscono all’Acquirente. Ai fini del trattamento dei dati personali, il Venditore riveste il ruolo di Titolare.

12.3. Per l’ordine è necessario che l’Acquirente fornisca al Venditore alcuni dati personali, ossia: nome e cognome, indirizzo di residenza (via, numero civico, CAP, comune, Paese), e-mail e telefono, nonché i dati di pagamento (dati della carta di pagamento, numero di conto bancario) per il pagamento del prezzo di acquisto e per l’eventuale rimborso del prezzo in caso di recesso dal contratto. Trattiamo successivamente tali dati personali.

12.4. Tutti i dati personali che ci fornisci sono riservati e saranno trattati di conseguenza. Il Venditore adotta un approccio responsabile alla protezione dei dati personali, ha implementato e migliora costantemente il proprio sistema di protezione. I dati personali sono trattati solo nella misura necessaria e per il tempo necessario, in conformità con la normativa applicabile e con le regole interne stabilite.

12.5. Il Venditore adotta un approccio responsabile alla protezione dei dati personali, ha implementato e migliora costantemente il proprio sistema di protezione. I dati personali sono trattati solo nella misura necessaria e per il tempo necessario, in conformità con la normativa applicabile e con le regole interne stabilite.

12.6. I dati personali dell’Acquirente sono trattati ai fini della conclusione dei contratti e della vendita dei beni, nonché ai fini di eventuali reclami e, qualora tu ci dia il tuo consenso, per finalità di marketing e per la gestione di un sistema di carte fedeltà, se presente.

12.7. L’Acquirente ha il diritto di essere informato sul trattamento dei propri dati personali, in particolare di accedere ai dati personali, di ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti, nei casi giustificati la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali e, in caso di violazione delle disposizioni del GDPR o della legge sulla protezione dei dati personali, di proporre reclamo a un’autorità di controllo, l’Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. I dati personali dell’Acquirente saranno conservati per il periodo necessario alla vendita dei beni, qualora l’Acquirente desideri essere registrato in tale sistema, e per gli eventuali reclami; alla scadenza di tale periodo saranno distrutti.

12.8. I dati personali sono trattati in conformità con i principi fondamentali del trattamento dei dati personali, secondo i quali:

i dati personali possono essere trattati esclusivamente in modo lecito e in modo tale da non violare i diritti fondamentali dell’interessato;
i dati personali possono essere raccolti esclusivamente per una finalità determinata, esplicita e legittima;
i dati personali trattati devono essere adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
i dati personali devono essere esatti e, se necessario, aggiornati;
i dati personali devono essere trattati in maniera da garantirne un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali;
i dati personali dell’interessato devono essere trattati esclusivamente e solo in modo da garantire adeguatamente la tutela dei diritti e delle libertà delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei loro dati personali nei sistemi informativi.

Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati personali (vedi PRINCIPI DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI).

13. Risoluzione delle controversie

13.1. Ogni Consumatore ha il diritto di rivolgersi a un organismo ADR per tutelare i propri diritti di consumatore.

13.2. Ai sensi della legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e recante modifiche e integrazioni di talune leggi, è competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori l’Ispettorato slovacco del commercio, Ispettorato centrale, Dipartimento per le relazioni internazionali, con sede in Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, oppure +421 (0)2/58 27 21 41; indirizzo internet: https://www.soi.sk/sk; indirizzo per la presentazione elettronica: ars@soi.sk oppure adr@soi.sk.

14. Disposizioni finali

14.1. Tutti i contratti e gli accordi tra il Venditore e l’Acquirente sono disciplinati dalla legge e dall’ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca.

14.2. Qualora il rapporto instaurato dal contratto presenti un elemento internazionale, le parti convengono che il rapporto è disciplinato dalla legge della Repubblica Slovacca. Restano salvi i diritti del consumatore derivanti dalla normativa applicabile.

14.3. Tutti i diritti relativi al sito web del Venditore, in particolare il diritto d’autore sui contenuti, compresi il layout della pagina, le fotografie, i filmati, la grafica, i marchi, i loghi e gli altri contenuti ed elementi, appartengono al Venditore o a uno dei suoi partner contrattuali. È vietato copiare, modificare o utilizzare in altro modo i siti web o qualsiasi loro parte senza l’autorizzazione del titolare.

14.4. Il Venditore non è responsabile degli errori derivanti da interventi di terzi sui siti web del suo e-shop www.vnbeauty.store o da un loro utilizzo contrario alla loro destinazione.

14.5. Alle presenti CGC è allegato un modulo tipo per il recesso del Consumatore dal contratto.

14.6. Le presenti CGC entrano in vigore e acquistano efficacia il 1^° luglio 2024.

MODULO TIPO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ProfiVN shop s. r. o. , IČO: 55 574 858, con sede legale in Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovacchia

Con la presente io/noi* notifico/notifichiamo* il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni/dal contratto di prestazione del seguente servizio*: ..............

Data dell’ordine/data di ricevimento*……………………………………

Nome e cognome del consumatore/dei consumatori *.

Indirizzo del consumatore/dei consumatori *.

Firma del consumatore/dei consumatori * (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea).

Data .........................................

* Cancellare la dicitura inutile.