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120 € – Autriche, Allemagne, Grèce, Lituanie, Lettonie, Espagne (péninsule uniquement), Italie

160 € – Belgique, Estonie, France, Pays-Bas, Portugal (continent uniquement)

220 € – Danemark, Finlande, Luxembourg, Suède, Irlande, îles Canaries, îles Baléares

300 € – Liechtenstein (remarque : droits de douane et TVA locale facturés à la livraison), Suisse (remarque : droits de douane et TVA locale facturés à la livraison), Norvège (remarque : droits de douane et TVA locale facturés à la livraison), Andorre (remarque : droits de douane et TVA locale facturés à la livraison)

350 € – Angleterre, Écosse, pays de Galles (remarque : droits de douane et TVA locale facturés à la livraison)

Avis aux clients hors UE :
Cet avis s'applique uniquement aux livraisons en dehors de l'Union européenne. Les commandes à destination des pays de l'UE incluent la TVA et ne sont pas soumises aux droits d'importation.
Pour les livraisons hors UE, la TVA locale et des droits d'importation peuvent s'appliquer à la livraison, selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont à la charge du client.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis depuis notre entrepôt. Le délai de livraison vers les îles Canaries est généralement de 15 à 20 jours ouvrés. Les commandes passées avant 10 h un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou après 10 h un jour ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant.

CONDITIONS DE LIVRAISON

PACKETA INTERNATIONAL, Poste slovaque, DPD

Packeta International livre les colis en point relais ou à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids total du colis. Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de la commande.

Comme nous livrons par l'intermédiaire de sociétés tierces, il est possible que votre commande ne soit pas livrée dans les délais. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Si le transporteur a perdu votre commande, ou si vous ne trouvez pas d'informations sur le statut de votre commande et ne savez pas quoi faire, veuillez contacter notre conseiller via le formulaire de la page :

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RETOURS ET ÉCHANGES

Notre boutique en ligne vous propose des produits de qualité 100 %, dotés d'un certificat de qualité. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous avez la possibilité de le retourner. Nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts ou utilisés.

Si les dommages subis par la marchandise sont dus aux agissements de l'acheteur, notre boutique en ligne décline toute responsabilité.

Avant d'accepter le colis, assurez-vous qu'il n'a pas été endommagé. Si vous constatez un dommage visible sur l'emballage (humidité, enfoncements, déchirures), vous devez le signaler immédiatement à la réception du colis et vérifier son contenu en présence du livreur. Dans le cas contraire, la commande doit être annulée.

Veuillez prendre des photos ou des vidéos de la marchandise que vous souhaitez retourner. Des photos sous tous les angles sont nécessaires : code-barres, date de péremption, emballage. Cela permet d'accélérer le traitement du retour.

En cas de retour d'une marchandise endommagée, des photos supplémentaires sont nécessaires :

le carton d'expédition extérieur sous tous les angles (y compris les zones de ruban adhésif),
une photo du contenu du carton.

Si vous avez reçu une marchandise défectueuse ou endommagée, nous pouvons l'échanger. Nous ne pouvons pas accepter les marchandises ouvertes ou utilisées.

RETOURS ET ÉCHANGES POUR LES CONSOMMATEURS

Avant de retirer le colis, assurez-vous qu'il n'est pas endommagé.

Tout consommateur a le droit d'échanger ou de retourner une marchandise aux conditions suivantes :

la marchandise peut être échangée ou retournée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison,
la marchandise doit être inutilisée et en parfait état,
la marchandise doit être retournée intacte et dans son emballage d'origine,
l'acheteur doit présenter le justificatif d'achat original.

Le droit de retour ne s'applique pas :

aux articles saisonniers et aux articles en promotion,
aux articles fabriqués sur mesure ou selon les spécifications du client,
aux articles sous emballage hygiénique/protecteur une fois celui-ci ouvert,
aux denrées alimentaires, aliments pour animaux, peintures, vernis et revêtements,
aux articles dont la qualité a pu être altérée par un stockage, un transport ou une manipulation inappropriés,
aux articles nécessitant un test d'allergie avant utilisation (une irritation ou une allergie ne constitue pas un motif de retour),
aux différences minimes de teinte dues aux variations d'affichage,
aux images de produits à caractère illustratif pouvant différer de l'emballage réel,
aux demandes non accompagnées de preuves suffisantes.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner ou échanger la marchandise en la faisant parvenir à l'adresse ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovaquie, dans un délai de 14 jours à compter de sa livraison. Le responsable du service client vous communiquera des instructions détaillées.

Notre responsable vous proposera des solutions possibles et vous indiquera comment envoyer le colis en cas de retour ou d'échange.

Lors du retour, emballez soigneusement la marchandise afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Options de retour :

Transporteur international « PACKETA INTERNATIONAL ». Vous pouvez consulter les points relais partenaires dans votre pays ici : https://www.packeta.com/

Pour retourner une marchandise, vous devez remplir le formulaire de rétractation correspondant.

Envoyez des photos et une description du problème à notre service client : support@vnbeauty.store . Les photos permettent d'accélérer l'acceptation du retour. Une fois les modalités du retour convenues et le formulaire rempli, emballez soigneusement la marchandise. Joignez une copie du formulaire de retour et envoyez-nous le numéro de suivi.

Les frais de retour liés à une erreur de commande ou à une annulation de la part du client sont à la charge de l'acheteur.

Dans un délai de 14 jours, nous vérifierons la marchandise retournée et vous en informerons par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.

Modes de remboursement :

Pour les commandes payées via PayPal, le remboursement est effectué via PayPal.
Pour les commandes payées en espèces ou par virement bancaire, indiquez votre IBAN et votre code SWIFT dans le formulaire de retour.

Conservez l'emballage du produit avec le code-barres ainsi que la preuve d'achat.

Pour toute question, contactez-nous via le formulaire : https://vnbeauty.store/pages/contact ou via WhatsApp : +421 903 516 518.