Politique de confidentialité

ProfiVN shop, s.r.o. exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (« les Services »). VNBeauty.store est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou désidentifiées de façon à ne plus pouvoir être associées à vous. En fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et des lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris des inférences dérivées de celles-ci :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit ou de débit, comptes financiers, informations de paiement, confirmations de paiement et détails de transaction.
• Informations de compte, y compris votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez dans votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique d’achats.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous transmettez, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
• Informations sur l’appareil, y compris les données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations sur la manière dont vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez des informations.
• Automatiquement via les Services, notamment par votre appareil ou par l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires de services, qui collectent ou traitent des données en notre nom.
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons employer vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela inclut le traitement de vos commandes, des paiements, la gestion de votre compte, l’expédition, les retours, les notifications, la publication d’avis, ainsi que des recommandations personnalisées.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour afficher des publicités basées sur votre activité.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, détecter ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, fournir de l'assistance et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi, répondre aux demandes légales, participer à des procédures judiciaires ou faire appliquer nos politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, ainsi qu’avec des fournisseurs ou prestataires tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée par des tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Ces partenaires utiliseront vos données selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins publicitaires.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations, par exemple pour expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets ou intégrations de connexion via les réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (citations, mandats, demandes officielles), pour appliquer nos conditions d’utilisation ou pour protéger les Services, nos droits ou ceux de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous fournissez aux Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers situés dans d’autres pays, afin d’assurer ou d’améliorer les Services.

Pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui combinent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants, ainsi qu’avec Shopify. Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles et de la gestion des demandes liées à vos droits. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles et les droits qui peuvent s’appliquer à vous, consultez la Politique de confidentialité de Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites tiers, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas la sécurité ou la confidentialité de ces sites, ni l’exactitude ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris sur des plateformes de réseaux sociaux — peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu ou les opérateurs de ces plateformes, sauf indication contraire.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle de la « vente » ou du « partage » (au sens défini par le droit applicable) d’informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité totale ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines situations, et nous pouvons refuser certaines demandes dans la mesure permise par la loi :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles ou leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment, mais nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles.

Vous pouvez exercer vos droits via les Services lorsque cela est prévu, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à ces lois, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve que cet agent est autorisé à agir pour vous, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent publié par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis complémentaire lorsque la loi l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler au +421903516518, nous écrire à office@vnbeauty.store, ou nous contacter à l’adresse suivante : ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Slovaquie. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.