Informations sur la protection des données personnelles

INFORMATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE NOS CLIENTS
(OBLIGATION D’INFORMATION CONFORMÉMENT AU RGPD)

Par le présent document, nous vous fournissons des informations conformément à notre obligation d'information découlant du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).

Les informations fournies concernent vos données personnelles que nous traitons afin de pouvoir vous fournir nos produits et services, de gérer efficacement les relations et contacts entre vous et nous ainsi qu’entre nous et nos sous-traitants de données personnelles, de répondre à vos questions, de traiter vos demandes, etc., et de vous envoyer, conformément à la législation applicable, certaines communications marketing/commerciales et des invitations.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
ProfiVN shop, s. r. o., IČO : 55 547 858, dont le siège est situé Špitálska 10, 811 08 Bratislava, République slovaque, immatriculée au Registre du commerce du Tribunal municipal de Bratislava III, section Sro, dossier n° 170874/B

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :
• nom, prénom et forme de civilité (Madame, Monsieur),
• coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone),
• données nécessaires à votre identification de base et à la livraison des marchandises,
• informations relatives à l’adresse IP de l’appareil à partir duquel vous vous connectez à notre site web,
• informations sur les interactions entre vous et nous, telles que l’historique de vos relations et transactions avec nous, notamment vos visites, achats, configurations de produits enregistrées, visites à des fins de réparation et de modification, contacts avec nous, vos questions, requêtes, demandes et réclamations adressées à nous et l’historique de leur traitement,
• informations sur les produits achetés (par exemple, date de commande, date de livraison, mode de livraison, informations sur les réparations, services, défauts signalés du produit),
• informations sur vos intérêts et préférences,
• informations sur les consentements que vous nous avez accordés et la gestion de ces consentements (par exemple, tenue d’un registre des consentements révoqués).

Si votre achat est soumis à nos obligations prévues par la législation en matière de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme selon la loi (AML), nous traiterons, en plus des données ci-dessus, d'autres catégories de données personnelles :
• date de naissance,
• adresse de résidence permanente ou autre résidence,
• nationalité,
• type et numéro du document d'identité,
• en cas de mineur sans pièce d'identité, identification du nom, prénom et numéro personnel ou date de naissance, adresse de résidence permanente ou autre résidence, nationalité du mineur et de son représentant légal,
dans les limites fixées par les lois en vigueur sur la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

Qui sont les sous-traitants des données personnelles et comment les données sont-elles transférées ?
Les sous-traitants de vos données personnelles peuvent être des entités fournissant des services, livrant des produits ou participant au traitement des données pour les finalités ci-dessus, comme les entreprises coopérant dans les services informatiques, les services marketing, la comptabilité et les services d’archivage, les études de marché, les centres d’appel, les sociétés soutenant l’organisation et la réalisation d’événements.

Vos données peuvent être transférées en dehors de la Slovaquie, au sein de l’EEE, si cela est approprié :
(i) pour atteindre l’un des objectifs mentionnés dans cette obligation d’information ou
(ii) pour transmettre vos données à des destinataires conformément à cette obligation d’information.

Si vos données personnelles sont transférées hors de la Slovaquie, nous veillerons à ce qu’elles soient protégées par les mesures de sécurité suivantes :
• les lois du pays de destination offrent un niveau de protection adéquat des données (article 45 du RGPD), ou
• le transfert est régi par les clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphe 2 du RGPD) ou par des règles d’entreprise contraignantes (article 47 du RGPD).

Durée de conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées :

  1. pendant la période nécessaire à l’exécution du contrat/service ou de la garantie et pour l’exercice ou la défense des droits y afférents, c’est-à-dire pendant une durée de 10 ans à compter de la fin de l’année de conclusion du contrat, ou jusqu’à l’expiration des délais de prescription ;

  2. en cas de traitement fondé sur la loi – pendant la durée fixée par la loi pertinente ;

  3. en cas de traitement à des fins de marketing direct – jusqu’au retrait de votre consentement (sauf si une autre base légale pour le traitement existe). En outre, nous conserverons pendant 10 ans les preuves du consentement accordé, à des fins de preuve – pour démontrer les faits en cas de réclamations concernant un traitement incorrect des données personnelles ;

  4. pour l’exécution de nos obligations liées à la sécurité des produits, le cas échéant – pendant 10 ans à compter de la fin de l’année de conclusion du contrat ;

  5. en cas de traitement à des fins d’intérêts légitimes – jusqu’à ce que vous vous y opposiez, sous réserve de la nécessité de traiter les données jusqu’à la fin de la période nécessaire à la preuve, l’exercice ou la défense des droits.

Source de vos données
Nous traitons les données que vous nous avez fournies, les données fournies par les responsables du traitement, les données issues de documents, les données provenant de sites web (cookies), et, en ce qui concerne les entités commerciales, également celles issues des registres publics.

Quels sont vos droits fondamentaux ?
Vous disposez des droits suivants :

  • Droit à l'information : Vous avez le droit à des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits. C’est en partie pour cette raison que nous vous fournissons ces informations via ce document.

  • Droit d'accès aux données : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles. Vous pouvez demander l’accès à vos données pour vérifier que nous les utilisons conformément à la législation applicable sur la protection des données.

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Cela signifie, en résumé, que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si aucun fondement légal ne justifie leur traitement. Ce droit n’est pas absolu et fait l’objet d’exceptions. Nous sommes tenus de supprimer sans délai injustifié les données personnelles si vous exercez ce droit ou si :

    • les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées,

    • vous retirez votre consentement et aucun autre fondement juridique ne justifie le traitement,

    • vous vous opposez au traitement et aucun motif légitime impérieux ne prévaut,

    • les données ont été traitées de manière illicite,

    • la suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale,

    • les données ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de bloquer ou de restreindre l’usage de vos données personnelles. Nous pourrons continuer à stocker vos données, mais leur traitement actif sera limité.

  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos données personnelles pour vos propres finalités auprès d’un autre prestataire. Par exemple, si vous mettez fin à votre relation contractuelle avec nous, ce droit vous permet de transférer, copier ou déplacer vos données facilement entre nos systèmes et ceux d’autres entités. Ce droit est soumis à certaines conditions et ne s’applique que si cela n’affecte pas négativement les droits d’autres personnes.

  • Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, soit directement auprès de nous, soit auprès de l'autorité nationale de protection des données. En Slovaquie, il s'agit de :
    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
    Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovaquie
    https://dataprotection.gov.sk/uoou/
    statny.dozor@pdp.gov.sk
    +421 /2/ 3231 3214

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

  • En cas de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Si vous exercez ce droit, nous cesserons ce traitement immédiatement.

  • Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à d'autres finalités. Nous ne poursuivrons alors le traitement que si nous pouvons démontrer des raisons légales impérieuses qui prévalent sur vos droits et libertés, ou si les données sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

  • Droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail ou, en cas de difficultés, par courrier à l'adresse suivante :

    • e-mail : store24@gmail.com

    • adresse : ProfiVN shop, s. r. o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovaquie

  • Vos données personnelles sont profilées sur la base de votre consentement à la réception d’informations personnalisées. L’envoi de communications commerciales ou marketing personnalisées peut influencer vos décisions d'achat en vous présentant certains produits ou offres spéciales. La fourniture de vos données personnelles est volontaire, mais leur absence rend impossible la conclusion ou l’exécution du contrat/prestation.

Impossibilité de conclure et d’exécuter le contrat / de fournir les services.

Contact :
En ce qui concerne la protection des données personnelles en République slovaque, vous pouvez contacter notre point de contact pour la protection des données à l’adresse e-mail suivante :
vnbeauty.store24@gmail.com

Quel est l’objectif et la base légale du traitement de vos données ?
En fonction de nos obligations et des autorisations que vous nous accordez ou qui découlent des dispositions légales en vigueur, nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes et sur la base juridique suivante :

 

Finalité du traitement Base juridique
Communication marketing et étude de marché :
– envoi de notifications pouvant contenir du contenu commercial concernant les biens et services proposés,
– notre offre directe de produits et services (y compris les modèles de bijoux, accessoires, possibilités d’investissement et autres produits et services que nous proposons),
– invitations à des événements organisés par nous (marketing direct),
– envoi de questionnaires concernant les études de marché, enquêtes sur nos produits et services et recherches contenant du contenu marketing, publicitaire ou promotionnel vous concernant ou concernant nos produits et services, y compris leur adaptation à vos besoins et attentes, la collecte de données à partir de différentes sources et la création d’un profil (profilage à des fins de marketing).

Nous souhaitons nous assurer de ne pas vous envoyer d’informations inutiles. Nous faisons tout notre possible pour garantir que les informations envoyées soient pertinentes et utiles. Sur la base des informations collectées, par exemple votre historique d’achats, vos visites sur nos sites web, l’ouverture de nos courriels, etc., nous créons un profil client afin de vous fournir des offres, annonces et invitations personnalisées.		 Votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD
Exécution d’actes précontractuels sur la base de votre intérêt pour notre offre :
Par exemple, fixer un rendez-vous pour la présentation d’un produit sélectionné, répondre à votre demande de rencontre ou d’informations sur nos produits et services, ou toute autre demande d’informations, reconnaissance et traitement d’une demande de remise ou d’offre spéciale.		 Actes précontractuels visant la conclusion d’un contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Exécution du contrat conclu :
Aux fins de l’exécution et sur la base du contrat conclu concernant les produits ou services achetés.		 Contrat conclu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Respect des obligations légales :
Documentation du service exécuté ou du contrat aux fins de la comptabilité et du respect des obligations fiscales.		 Obligation légale du responsable de traitement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD
Évaluation et amélioration de la qualité de nos produits, services et expérience client :
Meilleure sélection des services selon les besoins des clients, optimisation globale de nos produits et services, développement de la connaissance de nos clients.
À des fins d’évaluation et d’amélioration de la qualité de nos produits et services, ainsi qu’à des fins de recherche et développement, vos données personnelles peuvent être anonymisées et utilisées par d’autres entités avec lesquelles nous coopérons dans ce domaine.		 Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Optimisation de nos processus internes et des produits et services proposés :
Gestion, maintenance et développement des systèmes informatiques et garantie de la sécurité des données.		 Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Protection contre les réclamations :
Permettre d’éventuelles enquêtes, la défense contre des réclamations de tiers et l’établissement de preuves, ainsi que garantir l’accès aux informations en cas de nécessité juridique de prouver certains faits.		 Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Gestion de vos données personnelles :
Maintenir les données clients à jour, les corriger et les tenir en ordre, ainsi que contacter les clients en cas de problèmes dans le traitement des demandes. Centralisation, combinaison, partage, mise à jour et correction de vos données personnelles que vous nous avez fournies ou qui sont déjà à notre disposition.
Gestion de votre consentement, par ex. vérification que vous avez accepté de recevoir des documents marketing.
Vos données personnelles sont stockées électroniquement dans des systèmes sécurisés afin de :
– gérer efficacement vos données personnelles (p. ex. garantir leur actualité, traiter vos questions, vérifier leur exactitude, permettre leur partage conformément à la loi, etc.),
– vous fournir le meilleur service client possible,
– soutenir et faciliter certaines activités décrites dans d’autres finalités de traitement.		 Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Gestion des droits et obligations des clients :
Maintien des relations et traitement de vos demandes.
Réalisation d’une enquête de satisfaction des clients concernant nos produits et services.		 Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Service après-vente Intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Traitement aux fins du respect de l’obligation légale de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme :
Dans les cas où, conformément à la législation applicable, nous sommes tenus de respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, nous devons traiter un volume plus important de données personnelles. À ces fins, nous avons l’obligation et le droit de vous demander des informations supplémentaires nécessaires à votre identification, sans lesquelles nous ne pouvons pas vous vendre nos produits ni vous fournir nos services.		 Obligation légale du responsable de traitement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD