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Aviso para clientes fuera de la Unión Europea:
Este aviso se aplica únicamente a las entregas fuera de la Unión Europea. Los pedidos enviados a países de la UE incluyen el IVA y no están sujetos a aranceles de importación.
Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos locales y derechos de aduana en el momento de la entrega, según la normativa de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto y deben ser pagados por el cliente.
El tiempo de entrega suele ser de 2–6 días laborables desde el envío. A las Islas Canarias suele tardar 15–20 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 10:00 se envían el mismo día; pedidos después de esa hora o fines de semana se envían el siguiente día laborable.
TÉRMINOS DE ENTREGA
PACKETA INTERNATIONAL, Correos Eslovacos, DPD
Packeta entrega a puntos de recogida o a la dirección indicada. El costo depende del país y del peso. El precio exacto se muestra al finalizar la compra.
Dado que trabajamos con terceros, puede haber retrasos. Si tiene problemas, contáctenos de inmediato.
Si el mensajero pierde su paquete o no encuentra información del envío, contáctenos mediante:
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra tienda ofrece productos certificados de alta calidad. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede devolverlo. Productos abiertos o usados no pueden aceptarse.
Si el daño fue causado por el comprador, no asumimos responsabilidad.
Antes de aceptar el paquete, compruebe que no esté dañado. Si ve daños (humedad, abolladuras, rasgaduras), repórtelo inmediatamente y abra el paquete delante del mensajero.
Tome fotos o videos del producto desde todos los ángulos (código de barras, fecha, embalaje).
Para artículos dañados se requieren fotos adicionales:
- caja exterior desde todos los lados,
- contenido del paquete.
Si recibió productos defectuosos, podemos reemplazarlos.
DEVOLUCIONES PARA CONSUMIDORES
Verifique el paquete antes de recogerlo.
El consumidor puede devolver o cambiar el producto si:
- lo devuelve dentro de 14 días,
- no está usado ni dañado,
- está en su embalaje original,
- presenta comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de:
- productos de temporada o con descuento,
- productos personalizados,
- envases higiénicos abiertos,
- alimentos, piensos, pinturas, barnices, recubrimientos,
- productos deteriorados por mal almacenamiento,
- productos que requieren prueba de alergias,
- ligeras variaciones de color por pantalla,
- imágenes ilustrativas,
- solicitudes sin evidencia.
¿Cómo devolver un producto?
Puede devolverlo enviándolo dentro de 14 días a: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslovaquia.
Servicio al cliente le dará instrucciones detalladas.
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Envíe fotos y descripción a support@vnbeauty.store. Después envíe el número de seguimiento.
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En 14 días revisamos la devolución y enviamos reembolso en 14 días hábiles.
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