General terms and conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Tienda profesional s. r. o.
1. Disposiciones introductorias
1.1. Estos Términos y condiciones generales (los “CGC”) regulan las relaciones entre las partes del acuerdo de compra, por un lado, la empresa ProfiVN shop s. r. o. , CIN: 55 547 858, con domicilio social Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslovaquia, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, entrada nº 170874/B como Vendedor y, por otra parte, el Comprador, que puede ser una entidad comercial, pero también un consumidor.
1.2. Las Partes definieron los siguientes términos a los efectos de los TCG:
1.2.1. El "Vendedor" significa las tiendas ProfiVN. r. o. , CIN: 55 547 858, con domicilio social Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslovaquia, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, entrada n.º 170874/B.
1.2.2. El "Comprador" significa el Consumidor o el Empresario.
1.2.3. El “Consumidor” significa una persona física que, al celebrar y ejecutar un contrato de consumo, no actúa dentro del ámbito de su negocio u otra actividad comercial.
1.2.4. El “Emprendedor” significa:
una persona inscrita en el Registro Mercantil, una persona que hace negocios sobre la base de una licencia comercial, una persona que hace negocios sobre la base de una licencia no comercial bajo regulaciones específicas una persona que realiza una producción agrícola y está registrada bajo una regulación especial.
En el caso de que el Comprador especifique el CIN en su pedido, se considerará que el Comprador realiza un pedido como Empresario y se tendrá en cuenta que se aplican las normas establecidas en los TCG para empresarios.
1.2.5. Por "Código Civil" se entenderá la Ley nº 40/1964 Recop. Código Civil, modificado por normas posteriores.
1.2.6. El “Código de Comercio” significa la Ley N° 513/1991 Recop. Código de Comercio, modificado por normas posteriores.
1.2.7. La “Ley” significa la Ley N° 108/2024 Recop. sobre la protección de los consumidores al vender bienes o prestar servicios en virtud de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del Vendedor y sobre modificaciones y complementos de determinadas leyes modificadas en la República Eslovaca.
1.3. Las relaciones jurídicas del Vendedor con el Comprador, que es Empresario, no reguladas expresamente por estos Términos y Condiciones Generales, se rigen por las disposiciones pertinentes del Código de Comercio.
1.4. Las relaciones jurídicas del Vendedor con el Comprador, que es el Consumidor, no reguladas expresamente por estos TCG se regirán por las disposiciones pertinentes del Código Civil y legislación relacionada.
1.5. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que se ha familiarizado con las presentes CGV, cuyo texto está accesible en el sitio web www.vnbeauty.store y forma parte integrante del aviso precontractual para el Consumidor, contenido en el artículo 2 del CGC, así como el procedimiento de reclamaciones y las condiciones de protección de datos personales y que esté de acuerdo con los mismos, en la versión vigente y efectiva en el momento de realizar el pedido.
1.6. Estos TCG se aplican a todos los contratos celebrados a distancia a través de la tienda electrónica www.vnbeauty.store.
3.Acuerdo de compra
3.1. El pedido se realiza de forma remota en el momento en que el Comprador coloca en el carrito el bien, servicio o contenido electrónico seleccionado y envía el pedido. El Comprador está obligado a comprobar todos los datos proporcionados/seleccionados al realizar el pedido. El Comprador reconoce que la visualización en color de los productos en el monitor puede no corresponderse exactamente con los tonos de color reales tal como los percibirá el Comprador en la realidad. La visualización de los tonos de color depende, entre otras cosas, de la calidad del monitor u otro dispositivo similar.
3.2. El contrato de compra a distancia se concluye mediante la confirmación del pedido realizado por el Comprador por parte del Vendedor, mientras que el Vendedor no es responsable de posibles errores en la transmisión de datos. El Vendedor deberá confirmar inmediatamente la celebración del contrato al Comprador mediante un correo electrónico informativo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador. La versión actual de los TCG del Vendedor se adjunta a la confirmación.
3.3. El contrato resultante (incluido el precio acordado) podrá modificarse o cancelarse únicamente mediante acuerdo de las Partes o por motivos legales, a menos que estos TCG dispongan lo contrario.
3.4. El Vendedor se compromete en el contrato a entregar al Comprador los bienes que son objeto de compra y permitirle adquirir el derecho de propiedad sobre ellos, y el Comprador se compromete a hacerse cargo de los bienes y pagar el precio de compra al Vendedor.
3.5. El Vendedor cumplirá la obligación de entregar la mercancía al Comprador, si le permite manipularla en el lugar de cumplimiento, y deberá notificarlo a su debido tiempo. En caso de que el Comprador no se haga cargo de la mercancía sin previo desistimiento por escrito del contrato dentro de los cinco días hábiles siguientes a la expiración del plazo especificado en el contrato, el Vendedor tendrá derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos en el importe de los costes reales del intento de entrega fallida del pedido. Después de cinco días hábiles a partir de la fecha en que el Comprador se vio obligado a hacerse cargo de la mercancía, el Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato y vender la mercancía a un tercero.
3.6. Si el Vendedor envía la mercancía a través del transportista, y el Comprador es el Empresario, la obligación del Vendedor se considera cumplida al entregar la mercancía al transportista para su transporte al Comprador, y también permite al Comprador ejercer los derechos de el contrato de transporte contra el transportista.
3.7. El Comprador está obligado a comprobar el embalaje completo al recibir la mercancía (tanto personal como no personal). En el momento de la entrega por parte del transportista, en caso de encontrar daños y/o mercancías incompletas al recibirlas, el Comprador está obligado a redactar inmediatamente un informe de daños en el lugar sobre el embalaje incompleto. Cualquier reclamación posterior de este tipo sólo podrá aceptarse si el Comprador demuestra que la mercancía ya tenía los defectos reclamados en el momento de su recepción. El Comprador está obligado a comprobar el contenido del paquete en el momento de la recogida personalmente, ya que será necesario acreditar el embalaje incompleto al recibir la reclamación adicional.
3.8. El Vendedor entregará los bienes al Comprador en la cantidad, calidad y diseño acordados. Si no se acuerda cómo embalar la mercancía, el Vendedor deberá embalar la mercancía según las costumbres; si no hay aduanas, entonces de la manera necesaria para la conservación de las mercancías y su protección.
3.9. El plazo de entrega de la mercancía es de 30 días, salvo que se indique otro plazo en la tienda electrónica www.vnbeauty.store.
3.10. En el caso de pedidos anticipados de productos que aún no están en stock, se indica el tiempo de entrega indicativo estimado y el Comprador reconoce que este puede cambiar.
3.11. El Vendedor tiene derecho a cancelar el pedido si, debido a existencias agotadas o a la falta de disponibilidad de los bienes, el Vendedor no puede entregar los bienes al Comprador dentro del período especificado por estos términos y condiciones o al precio indicado en el tienda en línea, a menos que acuerde con el Comprador una prestación alternativa. Se informará al Comprador de la cancelación del pedido por teléfono o correo electrónico y, en caso de pago del precio de compra o parte del mismo, los fondos se devolverán dentro de los 14 días a la cuenta bancaria especificada por el Comprador, a menos que acordado lo contrario con el Vendedor.
4.Retiro del contrato Desistimiento del contrato a distancia con el Consumidor:
4.1. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia (a menos que se especifique lo contrario a continuación) en un plazo de 14 días, que comienza en el caso de
1. a) el contrato de compra a partir de la fecha de recepción de la mercancía,
2. b) el contrato que tenga por objeto varios tipos de bienes o el suministro de varias partes, a partir de la fecha de recepción de la última entrega de bienes, o
3. c) el contrato cuyo objeto es una entrega repetida regular de bienes, a partir de la fecha de recepción de la primera entrega de bienes mientras que este desistimiento debe enviarse a la dirección del Vendedor, o a la dirección de correo electrónico del Vendedor, o el usuario registrado puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato.
4.2. El Consumidor podrá rescindir el Contrato cuyo objeto es la entrega de los Bienes antes de que comience el plazo de desistimiento.
4.3. El Consumidor como COMPRADOR no puede desistir del contrato cuyo objeto es:
1. a) la prestación del servicio, si su prestación comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor y el Consumidor se dice que está bien informado de que al expresar su consentimiento pierde su derecho de desistimiento después de la prestación completa del servicio, y si el servicio se prestó en su totalidad .
2. b) la venta de bienes o la prestación de servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que no pueden ser controladas por el Vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
3. c) la venta de bienes fabricados según las necesidades específicas del Consumidor, bienes hechos a medida o bienes destinados específicamente a un consumidor;
4. d) la venta de bienes sujetos a rápido deterioro o destrucción; 5. e) la venta de mercancías selladas en un embalaje protector que no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo embalaje protector se haya roto después de la entrega,
6. f) la venta de bienes que, por su naturaleza, puedan mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega,
7. g) la venta de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, mientras que su entrega no puede realizarse antes de 30 días después, y su precio depende del movimiento de los precios en el mercado , en el que el vendedor no puede influir,
8. h) la ejecución de reparaciones o mantenimientos urgentes que el Consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor; esto no se aplica a los contratos de servicios y contratos cuyo objeto sea la venta de bienes distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, si se concluyeron durante la visita del Vendedor al Consumidor y el Consumidor no ordenó estos servicios o bienes en avance,
9. i) la venta de grabaciones de audio, grabaciones de vídeo, grabaciones audiovisuales, libros o programas informáticos vendidos en embalajes protectores, si el Consumidor ha desembalado este embalaje,
10. j) la venta de periódicos, con excepción de las ventas bajo contrato de suscripción, y la venta de libros no suministrados en un embalaje protector,
11. k) La prestación de servicios de alojamiento con fines distintos del alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, prestación de servicios de restauración o prestación de servicios relacionados con actividades de ocio y según las cuales el vendedor se compromete a prestar estos servicios en el tiempo acordado o dentro del plazo período de tiempo acordado,
12. i) el suministro de contenidos electrónicos que no sean en un soporte tangible, si la ejecución del contrato ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor ha manifestado haber sido debidamente informado de que al expresar este consentimiento pierde el derecho de desistimiento del contrato.
4.4. En caso de rescisión del contrato, el Consumidor está obligado a devolver los bienes o entregarlos al Vendedor o a la persona autorizada por él en la tienda a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la rescisión del contrato. Se considerará cumplido el plazo si la mercancía ha sido entregada para su transporte a más tardar el último día del plazo. La mercancía deberá devolverse íntegra, con la documentación completa, sin desperfectos, limpia, preferentemente incluyendo el embalaje original, en el estado y valor en que fue recibida. En el caso de bienes de consumo (por ejemplo, productos de limpieza para bienes, etc.), es posible rescindir el contrato sólo si el Comprador entrega los bienes intactos y sin usar en su embalaje original intacto.
4.5. En caso de rescisión del contrato, el Consumidor como Comprador únicamente correrá con los gastos de devolución de los Bienes al Vendedor o a la persona autorizada por el Vendedor para hacerse cargo de los bienes.
4.6. El Consumidor, como Comprador, está obligado a pagar una parte del precio por la prestación realmente prestada sólo en caso de rescisión del contrato, cuyo objeto es la prestación de servicios y su ejecución ya ha comenzado, por la prestación realmente prestada. hasta la fecha de entrega de la notificación de desistimiento; la condición es que el Consumidor haya dado su consentimiento explícito a dicha prestación de servicios antes de que expire el plazo de desistimiento en el sentido del § 4 par. 6 de la Ley.
4.7. El Consumidor como Comprador reconoce que si los obsequios se proporcionan con bienes, se concluye un contrato de obsequio entre el Vendedor y el Comprador con la condición de que si se ejerce el derecho a rescindir el contrato, el contrato de obsequio pierde su eficacia y el Comprador es obligado a devolver los productos devueltos junto con los obsequios proporcionados relacionados. En caso de que estos no sean devueltos, dichos valores se entenderán como un enriquecimiento irrazonable del Comprador. En caso de desistimiento del contrato de regalo, el contrato de compra no caduca y los contratos se consideran por separado desde este punto de vista.
4.8. En caso de rescisión del Contrato, el Vendedor no estará obligado a devolver los fondos al Consumidor antes de que se le devuelvan los bienes.
4.9. El Vendedor devolverá el precio de compra pagado por el Consumidor dentro de un período de 14 días después de devolver los productos al Vendedor.
Desistimiento del contrato con Emprendedor.
4.10. En el caso de contrato con Empresario, para el desistimiento se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio.
5.Precio de compra
5.1. Los precios indicados para los bienes individuales son finales, es decir, incluyen el IVA, es decir, incluyen todos los demás impuestos y tarifas que el Comprador debe pagar para obtener los bienes, sin embargo, esto no se aplica a los cargos de transporte, contra reembolso y los costos por mucho tiempo. -medios de comunicación a distancia, que sólo se mencionan en la denominada cesta de la compra y su importe depende de la elección del Comprador.
5.2. El Comprador reconoce que puede haber casos en los que el contrato entre el Vendedor y el Comprador no se concluye, especialmente cuando el Comprador ordena los bienes a un precio publicado por error debido a fallas del sistema de información interno del Vendedor o a un error de su personal. . En tal caso, el Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato, incluso después de que el Comprador haya recibido un correo electrónico confirmando su pedido, y el Vendedor deberá informar inmediatamente al Comprador. Ejemplos de cuando el precio puede ser erróneo son, pero no exclusivamente, los siguientes casos: El precio de los bienes es a primera vista incorrecto (por ejemplo, no tiene en cuenta el precio de compra o el precio habitual de los bienes); Al precio de los bienes le faltan uno o más dígitos o le sobran; El descuento en bienes supera el 50%, sin que los bienes formen parte de una campaña de marketing especial o un evento de venta marcado con un símbolo especial y que anuncie el monto del descuento correspondiente.
5.3. Los posibles métodos de pago del precio de compra se indican en la tienda en línea, donde el Comprador elige el método de pago de los Bienes al realizar el pedido.
6. Transferencia de derecho de propiedad y riesgo de daño.
6.1. El derecho de propiedad sobre la mercancía se transferirá al Comprador sólo después del pago total del precio de compra. Este principio también se aplicará cuando se compre una licencia o servicio.
6.2. El riesgo de daños a la mercancía pasará al Comprador mediante su entrega.
7.Responsabilidad por defectos
7.1. En caso de contrato de compra celebrado con el Empresario, el Vendedor será responsable de los defectos en el sentido del Código de Comercio. El Vendedor podrá proporcionar al Comprador una garantía de calidad en el sentido del Código de Comercio.
8.Garantía
8.1. En caso de contrato de compra celebrado con el Consumidor, la garantía de la mercancía se rige por las disposiciones del Código Civil.
8.2. En el caso de un contrato con el Empresario, la garantía de los bienes sólo se aplicará si ha sido proporcionada por el Vendedor, es decir, en la medida y período en que fue proporcionada, y en ese caso se regirá por las disposiciones de el Código de Comercio.
8.3. La garantía no cubre el desgaste normal de los artículos y sus piezas, que se desgastan y pierden su vida útil.
8.4. El derecho a una reparación gratuita bajo garantía expira en:
a) no proporcionar el certificado de garantía, los accesorios o la documentación de los bienes,
b) falta de notificación de defectos evidentes en la toma de posesión de la mercancía,
c) daños a las mercancías por carga excesiva o uso en incumplimiento de las condiciones especificadas en la documentación,
d) daños a las mercancías por acontecimientos inevitables y/o imprevisibles, destrucción accidental y deterioro accidental,
e) interferencia con las mercancías por parte de una persona no autorizada.
9.Procedimiento de reclamaciones
9.1. En caso de que los bienes vendidos tengan algún defecto, el Comprador tiene derecho a reclamar al Vendedor. El Comprador tiene derecho a reclamar los productos por correo o mediante un servicio de entrega, entregándolos en las instalaciones del Vendedor con una descripción escrita del defecto reclamado. Los gastos de envío correrán a cargo del Comprador.
Puntos de contacto y personas para presentar una reclamación: Nombre y dirección:
Tienda ProfiVN, s. r. o.., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslovaquia
Datos de contacto: tel.+421903516518, correo electrónico vnbeauty.store24@gmail.com
9.2. El reclamo siempre debe ir acompañado de un comprobante de la compra de bienes o servicios (factura o caja registradora).
9.3. La mercancía reclamada deberá presentarse lavada y libre de suciedad. Si el Comprador presenta productos sucios, el Vendedor tiene derecho a devolver los productos al Comprador para limpiarlos y a presentar los productos limpios al Vendedor para un reclamo.
9.4. Las disposiciones de los párrafos 9.5 a 9.11 de estos TCG se aplican a las reclamaciones de bienes adquiridos por el Empresario. Las disposiciones de los párrafos 9.12 a 9.22 de estos TCG se aplican a las reclamaciones de bienes adquiridos por el Consumidor.
Disposiciones especiales para las reclamaciones del empresario
9.5. El Vendedor será responsable de cualquier defecto de la mercancía en el momento en que el riesgo de daño de la mercancía pase al Comprador, incluso si el defecto se hace evidente sólo después de ese momento. Si el Vendedor proporciona al Comprador una garantía de calidad según el artículo 429 del Código de Comercio, el Vendedor es responsable de los defectos en los bienes que ocurran durante el período de garantía.
9.6. El Comprador está obligado a reclamar los defectos inmediatamente después de haber sido detectados durante la inspección realizada después de la recepción de la mercancía, en el caso de defectos ocultos que existieran en el momento de la entrega de la mercancía a más tardar dos años desde el momento de la entrega. de las mercancías. En caso de que se haya proporcionado una garantía de calidad, el Comprador está obligado a reclamar el defecto inmediatamente después de su detección dentro del período de garantía.
9.7. Para cada queja, se redacta una carta de queja por duplicado, una copia de la cual se entrega al Comprador y el original se archiva ante el Vendedor.
9.8. En el caso de que los bienes reclamados tengan un defecto del cual el Vendedor sea responsable, el Vendedor tiene derecho, a su discreción, a reparar el defecto o reemplazar los bienes defectuosos por otros impecables.
9.9. El plazo para la eliminación del defecto suele ser de 30 días desde la recepción de la mercancía reclamada.
9.10. En caso de que no sea posible resolver la reclamación dentro de este plazo debido a los plazos de entrega para el suministro de repuestos, o bienes nuevos en el caso de cambio de mercancías, el Vendedor tendrá derecho a ampliar el plazo para la tramitación de la reclamación por entregar un aviso de prórroga al Comprador, incluso repetidamente; la notificación también puede entregarse por correo electrónico. La ampliación máxima del plazo es de 6 meses. Si la reclamación no se resuelve incluso dentro de los 6 meses siguientes a la recepción de la mercancía reclamada, el Comprador tendrá derecho a rescindir el contrato.
9.11. Si el defecto no está cubierto por la garantía, o es un defecto del cual el Vendedor no es responsable de acuerdo con la ley o estos TCG, la queja será rechazada y el Comprador será informado. En tal caso, el Comprador está obligado a compensar al Vendedor por todos los costos incurridos por el Vendedor para verificar la legitimidad del reclamo.
Disposiciones especiales para reclamaciones de consumidores
9.12. Para cada queja, se redacta una carta de queja por duplicado, una copia de la cual se entrega al Comprador y el original se archiva ante el Vendedor. Cada reclamación se anota en el libro de registro de reclamaciones. Si el reclamo se realiza mediante comunicación a distancia, el Vendedor está obligado a entregar la confirmación del reclamo al Consumidor inmediatamente; si la confirmación no puede entregarse inmediatamente, deberá entregarse sin demora indebida, pero a más tardar junto con el documento de liquidación del siniestro; No es necesario entregar la confirmación del reclamo si el Consumidor tiene la oportunidad de probar el reclamo de otra manera.
9.13. En el caso de que el bien reclamado tenga un defecto que surgió durante el período de garantía y esté cubierto por la garantía, el Comprador tiene derecho a exigir su eliminación dentro de los 30 días siguientes a la toma de posesión del objeto del reclamo por parte del Vendedor. En lugar de la eliminación del defecto, el Comprador puede solicitar el reemplazo del artículo, o si el defecto afecta solo a una parte del artículo, el reemplazo de la pieza, si esto no resulta en costos irrazonables para el Vendedor considerando el precio de los bienes o la gravedad del defecto. El Vendedor podrá en cualquier momento sustituir el artículo defectuoso por uno libre de defectos en lugar de eliminar el defecto, a menos que esto cause serias dificultades al Comprador.
9.17. Si el defecto no está cubierto por la garantía, o es un defecto del cual el Vendedor no es responsable de acuerdo con la ley o estos TCG, la queja será rechazada y el Comprador será informado. Sin embargo, el Vendedor está obligado a cumplir con el procedimiento previsto en el párrafo 9.18. y 9.19. de estos CGC.
9.18. Si el Consumidor ha presentado un reclamo dentro de los primeros 12 meses de la compra, el Vendedor podrá resolver el reclamo rechazándolo únicamente sobre la base de una evaluación profesional; Independientemente del resultado de la evaluación pericial, no se puede exigir al Consumidor que pague los costos de la evaluación pericial u otros costos relacionados con la evaluación profesional. El Vendedor está obligado a proporcionar al Consumidor una copia del peritaje que justifique el rechazo de la reclamación a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de resolución de la reclamación.
9.19. Si el Consumidor ha presentado una reclamación transcurridos 12 meses desde la compra y el Vendedor la ha rechazado, la persona que ha tramitado la reclamación está obligada a indicar en el escrito de liquidación de la reclamación a quién el Consumidor puede enviar el producto para su peritaje. Si el producto se envía para una evaluación pericial a una persona designada, los costos de la evaluación pericial, así como todos los demás costos relacionados, correrán a cargo del Vendedor independientemente del resultado de la evaluación pericial. Si el Consumidor demuestra la responsabilidad del Vendedor por el defecto mediante una evaluación profesional, podrá reclamar el reclamo; Durante la realización del peritaje, el plazo de garantía no corre. El Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor todos los costos incurridos por la evaluación pericial, así como todos los costos relacionados razonablemente incurridos, dentro de los 14 días a partir de la fecha del nuevo ejercicio del reclamo. La pretensión ejercitada repetidamente no puede rechazarse.
9.20. El Vendedor está obligado a emitir un documento escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha de ejercicio del reclamo, pero a más tardar con el documento de liquidación del reclamo, si el plazo para su liquidación comenzó a correr a partir de la fecha de recepción del objeto de reclamación por parte del Vendedor.
9.21. En el caso de que el Vendedor como contratista proporcione al Comprador un servicio de reparación o modificación de mercancías, se aplicará esta reparación o modificación del período de garantía de 3 meses de conformidad con el artículo 654 del Código Civil. Si el artículo es reparado o modificado con un defecto, el Comprador tiene derecho a la eliminación gratuita del defecto. El contratista está obligado a eliminar el defecto en un plazo de 30 días. Si el defecto no se puede eliminar o si el contratista no lo elimina dentro del plazo acordado o si el defecto vuelve a ocurrir, el Comprador tiene derecho a cancelar el contrato de reparación o modificación del artículo, o a una reducción razonable del precio por reparación o modificación.
9.22. La reclamación no se ve afectada por el derecho del consumidor a una indemnización en virtud de una normativa especial.
10.Fuerza mayor
10.1. Si hay una situación que no pudo preverse en el momento de la firma del contrato y que causa un obstáculo por parte del Vendedor en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, el Vendedor tiene derecho a posponer la fecha de cumplimiento hasta el momento en que El obstáculo duró.
10.2. La fuerza mayor también incluye eventos que están fuera del control del Vendedor, tales como guerras, revueltas, disturbios, huelgas, desastres naturales, como resultado de estos hechos, retrasos en el suministro de materiales no causados por el Vendedor, cortes de energía, pandemias y epidemias. , incluidas las medidas de los estados destinadas a superarlos y eventos similares de fuerza mayor, que interfieran con el cumplimiento de las obligaciones contractuales del Vendedor.
10.3. El Vendedor informará inmediatamente al Comprador del impedimento de fuerza mayor.
10.4. Si el impedimento de fuerza mayor dura más de 60 días, cada una de las Partes tiene derecho a rescindir el Contrato.
11. Cambios en el GTC
11.1. El Vendedor tiene derecho a cambiar estos Términos y Condiciones Generales publicando el cambio o la nueva versión en su sitio web y desde ese momento el cambio es efectivo para todos los pedidos posteriores realizados después de esta fecha de publicación.
12.Protección de datos personales
12.1. Los datos personales proporcionados por el Comprador serán tratados por el Vendedor como Responsable (el “Responsable”) en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de los derechos naturales. personas con respecto al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos - GDPR) y la Ley n.º 18/2018 Recop. de la protección de datos personales y de las ampliaciones y modificaciones de determinadas leyes, según sus modificaciones.
12.2. En el procesamiento de datos personales, el Comprador es el interesado, es decir, la persona cuyos datos personales se procesan, se relacionan con el Comprador. A efectos del tratamiento de datos personales, el Vendedor actúa como Responsable del tratamiento.
12.3. Para realizar el pedido, es necesario que el Comprador proporcione al Vendedor algunos datos personales, a saber: nombre y apellidos, dirección de residencia (calle, número, código postal, municipio, País), correo electrónico y teléfono, así como datos de pago (datos de la tarjeta de pago, número de cuenta bancaria) para el pago del precio de compra, así como posible reembolso del precio en caso de desistimiento del contrato. Procesamos aún más estos datos personales.
12.4. Todos los datos personales que nos proporcione son confidenciales y serán tratados en consecuencia. El Vendedor adopta un enfoque responsable en la protección de datos personales, ha implementado y mejora constantemente su sistema de protección. Los datos personales se procesan únicamente en la medida necesaria y durante el tiempo necesario, de acuerdo con la ley aplicable y las normas internas establecidas.
12.5. El Vendedor adopta un enfoque responsable en la protección de datos personales, ha implementado y mejora constantemente su sistema de protección. Los datos personales se procesan únicamente en la medida necesaria y durante el tiempo necesario, de acuerdo con la ley aplicable y las normas internas establecidas.
12.6. Los datos personales del Vendedor se procesan con el fin de celebrar contratos y vender bienes, así como con el fin de cualquier reclamo, y si nos da su consentimiento para fines de marketing y para mantener un sistema de tarjeta de fidelidad, si está vigente.
12.7. El Vendedor: tiene derecho a ser informado sobre el procesamiento de sus datos personales, en particular el acceso a los datos personales, la corrección de datos incorrectos o la finalización de datos incompletos, en casos justificados para limitar el procesamiento o la eliminación de datos personales, y en caso de violación de las disposiciones del RGPD o de la Ley de Protección de Datos Personales para presentar una queja ante una autoridad supervisora, Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Los datos personales del Comprador se almacenarán durante el período necesario para la venta de bienes, si el Comprador desea estar registrado en este sistema y cualquier queja; una vez transcurrido el plazo indicado, será eliminado.
12.8. Los datos personales se procesan de acuerdo con los principios básicos del procesamiento de datos personales, donde:
1.los datos personales sólo podrán ser tratados de manera lícita y de forma que no se violen los derechos fundamentales del interesado;
2.los datos personales sólo podrán recopilarse para un fin específico previsto y legítimo;
3. los datos personales tratados deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados;
4. los datos personales deben ser correctos y actualizados según sea necesario;
5. los datos personales deben procesarse de manera que garantice la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal de los datos personales, la pérdida accidental, la destrucción o el daño de los datos personales, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas;
6. Los datos personales del interesado deben procesarse exclusiva y únicamente de manera que garantice adecuadamente la protección de los derechos y libertades de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de sus datos personales en los sistemas de información.
Puede encontrar información más detallada sobre protección de datos personales en la política de protección de datos personales (ver PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES).
13. Solución de disputas
13.1. Cada Consumidor tiene derecho a acudir a la entidad ADR para proteger sus derechos como consumidor.
13.2. De conformidad con la Ley núm. 391/2015 Recop. En materia de resolución alternativa de litigios en materia de consumo y sobre complementos y modificaciones de determinadas leyes, la Inspección Comercial Eslovaca, la Inspección Central y el Departamento de Relaciones Internacionales son competentes para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, con domicilio social en Bajkalská 21/A. , P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, o +421 (0)2/58 27 21 41; dirección de : https://www.soi.sk/sk Dirección de envío electrónico: ars@soi.sk or adr@soi.sk.
14.Disposiciones finales
14.1. Todos los contratos y acuerdos entre el Vendedor y el Comprador se regirán por la ley y el orden de la República Eslovaca.
14.2. Si la relación establecida por el contrato contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Eslovaca. Esto se entenderá sin perjuicio de los derechos del consumidor derivados de la legislación aplicable.
14.3. Todos los derechos sobre el sitio web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotografías, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y características pertenecen al Vendedor o a cualquiera de sus socios contractuales. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo los sitios web o cualquier parte de ellos sin el permiso de su propietario.
14.4. El Vendedor no será responsable de los errores resultantes de la interferencia de terceros en los sitios web de su tienda electrónica www.vnbeauty.store o como resultado de su uso en violación de su designación.
14.5. Se adjunta a estos TCG un modelo de formulario para la rescisión del contrato por parte del Consumidor.
14.6. Estos TCG entrarán en vigor y entrarán en vigor el 1 de julio de 2024.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Completa y envía este formulario sólo si deseas desistir del contrato)
A: Tienda ProfiVN s. r. o. , CIN: 55 547 858, con domicilio social Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Eslovaquia
Por la presente notifico* que estoy/nosotros* desistimos del contrato de los siguientes bienes/del contrato para la prestación de este servicio*: ................
Fecha del pedido/fecha de recepción*……………………………………
Nombre y apellidos del consumidor/consumidores *.
Dirección del consumidor/consumidores *.
Firma del consumidor/consumidores * (solo si este formulario se presenta en papel).
Fecha ......................................... *
Táchese lo que corresponda.