Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda online le ofrece productos de alta calidad al 100%, cada uno con certificado de calidad. Sin embargo, en el caso excepcional de que reciba un artículo defectuoso o dañado, tiene derecho a devolverlo.

A su solicitud, cambiaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

Tenga en cuenta:

  • Los productos abiertos o usados no pueden devolverse.
  • Si el daño fue causado por el cliente, no podemos asumir responsabilidad.

Antes de aceptar el paquete:

  • Verifique que el embalaje esté intacto.
  • Si observa signos visibles de daño (como humedad, abolladuras u otros defectos), notifíquelo inmediatamente al recibir la entrega.
  • Recomendamos revisar el contenido delante del mensajero. Podemos solicitarle fotos o vídeos del producto que desea devolver.

Envíe la mercancía a la siguiente dirección: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, República Eslovaca.

En un plazo de 14 días revisaremos los productos devueltos y le informaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará dentro de 14 días laborables. Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, se procesará el reembolso.

Método de reembolso

El método de reembolso depende de la forma de pago utilizada:

  1. PayPal – El reembolso se realizará directamente a su cuenta de PayPal.
  2. Tarjeta o efectivo – Proporcione los datos de su cuenta bancaria (IBAN + SWIFT) en el formulario de devolución.
  3. Transferencia bancaria – El reembolso se enviará a la misma cuenta desde la que se realizó el pago original.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos:

Para conocer todas las condiciones, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales.