Política de privacidad

ProfiVN shop, s.r.o. opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). VNBeauty.store funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no pueda identificarle. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo que permita la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en dicha información:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, además de su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros incluidos los mensajes o información que nos proporciona, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluidos datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, de su dispositivo o mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o para procesar datos en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, enviar notificaciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrar anuncios basados en sus actividades dentro de los Servicios o en otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, detectar, investigar o actuar ante actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales, participar en procesos legales o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo Divulgamos su Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para permitir publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener el derecho a solicitarnos que no compartamos su información para fines publicitarios.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta la divulgación de información a terceros, como en el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluidas citaciones, órdenes judiciales o solicitudes oficiales), para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos para usted. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, para proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes sobre sus derechos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que usted pueda tener, visite la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la seguridad o privacidad de dichos sitios, incluida la precisión o confiabilidad de cualquier información allí contenida.

La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluyendo información compartida en plataformas de redes sociales de terceros— puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en su uso por nosotros o terceros. La inclusión de estos enlaces no implica aprobación del contenido ni de los operadores de dichas plataformas, salvo cuando se indique expresamente.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad permitida en su jurisdicción. Si usted es el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” (según la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, la información enviada a través de Internet puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviar información sensible.

El tiempo que conservemos su información personal depende de varios factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud según la ley aplicable:

• Derecho de acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar la corrección de información personal incorrecta.
• Derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitar una copia de su información personal o su transferencia a un tercero.
• Preferencias de comunicación. Puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento. Aun así, podemos enviar correos transaccionales sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer sus derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Para más información sobre cómo Shopify procesa información personal o los derechos que usted tiene frente a Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con dichas leyes, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos prueba de que dicho agente está autorizado para actuar en su nombre y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia sea a un país que haya sido considerado como poseedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos avisos adicionales según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, puede llamarnos al +421903516518, escribirnos a office@vnbeauty.store o contactarnos en ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Eslovaquia. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.