Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Online-Shop bietet Ihnen zu 100 % hochwertige Produkte, jedes mit einem Qualitätszertifikat. Sollte es jedoch ausnahmsweise passieren, dass Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, haben Sie das Recht, diesen zurückzusenden.

Auf Ihren Wunsch werden wir den Artikel entweder umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen.

Bitte beachten Sie:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Wenn der Schaden durch den Kunden verursacht wurde, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Vor der Annahme des Pakets:

  • Überprüfen Sie, ob die Verpackung unbeschädigt ist.
  • Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen (z. B. Feuchtigkeit, Dellen oder andere Mängel), melden Sie dies bitte sofort bei der Lieferung.
  • Wir empfehlen, den Inhalt in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen. Wir können Sie bitten, Fotos oder Videos der Waren, die Sie zurücksenden möchten, bereitzustellen.

Senden Sie die Ware an folgende Adresse: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slowakische Republik.

Innerhalb von 14 Tagen prüfen wir die zurückgesendeten Waren und informieren Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstagen. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungsmethode

Die Methode der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsart ab:

  1. PayPal – Die Rückerstattung wird direkt auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen.
  2. Karte oder Barzahlung – Bitte geben Sie in dem Rücksendeformular Ihre Bankdaten (IBAN + SWIFT) an.
  3. Banküberweisung – Die Rückerstattung wird auf dasselbe Konto überwiesen, von dem die Zahlung stammt.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.