Политика доставки

Доставка и возврат

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Получите бесплатную доставку при заказах выше установленной суммы

70 € – Словакия

80 € – Чешская Республика

100 € – Венгрия, Словения

120 € – Австрия, Болгария, Хорватия, Германия, Польша, Румыния, Греция, Литва, Латвия, Испания (только материковая часть), Италия

160 € – Бельгия, Эстония, Франция, Нидерланды, Португалия (только материковая часть)

220 € – Дания, Финляндия, Люксембург, Швеция, Ирландия

300 € – Лихтенштейн (примечание: местный НДС взимается при доставке), Швейцария (примечание: местный НДС взимается при доставке)

Уведомление для клиентов за пределами ЕС (Европейский союз):
Это уведомление применяется только к доставкам за пределами Европейского Союза. Заказы, доставляемые в страны ЕС, включают НДС и не подлежат оплате импортных пошлин.
Для доставок за пределы ЕС можут применяться местные налоги и импортные пошлины при получении в соответствии с правилами вашей страны. Эти сборы не включены в цену товара и оплачиваются покупателем.

Срок доставки обычно составляет 2–6 рабочих дней с момента отправки посылки со склада. Доставка на Канарские острова занимает обычно 15–20 рабочих дней. Заказы, оформленные в рабочий день до 10:00, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 10:00 или в выходные, отправляются на следующий рабочий день.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

PACKETA INTERNATIONAL, Slovak Post, DPD

Packeta International доставляет посылки в пункты выдачи или по адресу, указанному клиентом. Стоимость доставки зависит от страны и веса посылки. Точная стоимость указывается при оформлении заказа.

Поскольку доставка осуществляется сторонними компаниями, возможны задержки. При проблемах с доставкой свяжитесь с нами как можно быстрее.

Если курьерская служба потеряла ваш заказ или вы не можете найти информацию о его статусе, свяжитесь с нами через форму на странице:

https://vnbeauty.store/pages/contact или по WhatsApp: +421 903 516 518

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Наш интернет-магазин предлагает 100% качественные товары с сертификатами. Однако если вы получили дефектный или повреждённый товар, вы можете вернуть его. Открытые или использованные товары не принимаются.

Если повреждение товара произошло по вине покупателя, магазин ответственности не несёт.

Перед получением посылки убедитесь, что упаковка не повреждена. При наличии видимых повреждений (влажность, вмятины, разрывы) необходимо сразу сообщить об этом и проверить содержимое в присутствии курьера. В противном случае заказ должен быть отменён.

Пожалуйста, сделайте фотографии или видео товара, который вы хотите вернуть. Требуются фото со всех сторон: штрихкод, срок годности, упаковка.

При возврате повреждённого товара требуются дополнительные фото:

внешняя коробка со всех сторон (включая места с лентой),
фото содержимого коробки.

Дефектный или повреждённый товар может быть заменён. Открытые или использованные товары не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Перед получением посылки убедитесь, что она не повреждена.

Потребитель имеет право вернуть или обменять товар при следующих условиях:

товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки,
товар должен быть новым и неповреждённым,
должен быть возвращён в оригинальной упаковке,
необходимо предоставить оригинал доказательства покупки.

Право на возврат не распространяется на:

сезонные товары и товары со скидкой,
изготовленные под заказ,
товары в гигиенической упаковке после вскрытия,
пищевые продукты, корма, краски, лаки, покрытия,
товары, качество которых может ухудшиться из‑за неправильного хранения,
товары, требующие аллергопроб (аллергия не является основанием для возврата),
незначительные различия оттенков,
иллюстративные изображения, отличающиеся от фактической упаковки,
запросы без достаточных доказательств.

Как оформить возврат?

Вы можете вернуть или обменять товар, отправив его в течение 14 дней по адресу: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Slovakia. Менеджер службы поддержки предоставит подробные инструкции.

Наш менеджер предложит возможные решения и подскажет, как отправить посылку.

Товар должен быть тщательно упакован.

Варианты возврата:

Международная курьерская служба «PACKETA INTERNATIONAL». Партнёрские пункты в вашей стране: https://www.packeta.com/

Для возврата необходимо заполнить форму расторжения договора.

Отправьте фото и описание проблемы: support@vnbeauty.store. Фото ускоряют процесс. После согласования отправьте нам номер отслеживания.

Расходы на возврат из‑за ошибки покупателя оплачиваются самим покупателем.

В течение 14 дней мы проверим товар и уведомим вас по email. Возврат средств будет произведён в течение 14 рабочих дней.

Способы возврата средств: