Политика доставки

Доставка и возврат

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Получите бесплатную доставку при заказе на сумму выше указанной

70 € – Словакия

80 € – Чехия

100 € – Венгрия, Словения, Польша, Румыния, Болгария, Хорватия

120 € – Австрия, Германия, Греция, Литва, Латвия, Испания (только материковая часть), Италия

160 € – Бельгия, Кипр, Эстония, Франция, Нидерланды, Португалия (только материковая часть)

220 € – Дания, Финляндия, Люксембург, Швеция, Ирландия, Канарские острова, Балеарские острова

300 € – Лихтенштейн (примечание: таможенные пошлины и местный НДС взимаются при доставке), Швейцария (примечание: таможенные пошлины и местный НДС взимаются при доставке), Норвегия (примечание: таможенные пошлины и местный НДС взимаются при доставке), Андорра (примечание: таможенные пошлины и местный НДС взимаются при доставке)

350 € – Англия, Шотландия, Уэльс (примечание: таможенные пошлины и местный НДС взимаются при доставке)

Информация для покупателей за пределами ЕС:
Эта информация касается только доставки за пределы Европейского союза. Заказы в страны ЕС включают НДС и не облагаются ввозными пошлинами.
При доставке за пределы ЕС при получении могут взиматься местный НДС и ввозные пошлины в зависимости от законодательства вашей страны. Эти сборы не включены в стоимость товара и оплачиваются покупателем.

Срок доставки обычно составляет 2–7 рабочих дней с момента отправки посылки с нашего склада. Срок доставки на Канарские острова обычно составляет 15–20 рабочих дней. Заказы, оформленные до 10:00 в рабочий день, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные в выходные дни или после 10:00 в рабочий день, отправляются на следующий рабочий день.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

PACKETA INTERNATIONAL, Словацкая почта (Slovak Post), DPD

Packeta International доставляет посылки в пункты выдачи или по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Стоимость доставки зависит от страны и общего веса посылки. Точная стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

Поскольку мы доставляем заказы через сторонние компании, возможно, что ваш заказ не будет доставлен вовремя. Если у вас возникли проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Если курьерская служба потеряла ваш заказ или вы не можете найти информацию о статусе заказа и не знаете, что делать, свяжитесь с нашим консультантом через форму на странице:

https://vnbeauty.store/pages/contact или через WhatsApp по номеру +421 903 516 518

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Наш интернет-магазин предлагает вам 100% качественную продукцию, имеющую сертификат качества. Однако если вы получили бракованный или повреждённый товар, вы можете его вернуть. Мы не принимаем вскрытые или использованные товары.

Если повреждение товара вызвано действиями покупателя, наш интернет-магазин ответственности не несёт.

Перед получением посылки убедитесь, что она не повреждена. Если вы заметили видимые повреждения упаковки (влага, вмятины, разрывы), необходимо сообщить об этом сразу при получении посылки и проверить содержимое в присутствии курьера. В противном случае от заказа следует отказаться.

Пожалуйста, сфотографируйте или снимите на видео товар, который вы хотите вернуть. Необходимы фотографии со всех сторон: штрихкод, срок годности, упаковка. Это поможет ускорить обработку возврата.

При возврате повреждённого товара необходимы дополнительные фотографии:

  • внешней транспортной коробки со всех сторон (включая места проклейки скотчем),
  • фото содержимого коробки.

Если вы получили бракованный или повреждённый товар, мы можем его обменять. Мы не принимаем вскрытые или использованные товары.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Перед получением посылки убедитесь, что она не повреждена.

Каждый потребитель имеет право обменять или вернуть товар на следующих условиях:

  • товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента доставки,
  • товар должен быть неиспользованным и неповреждённым,
  • товар должен быть возвращён в целости и в оригинальной упаковке,
  • покупатель должен предъявить оригинал документа о покупке.

Право на возврат не распространяется на:

  • сезонные товары и товары со скидкой,
  • товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным требованиям покупателя,
  • товары в гигиенической/защитной упаковке после её вскрытия,
  • продукты питания, корма, краски, лаки, покрытия,
  • товары, качество которых могло ухудшиться вследствие неправильного хранения, транспортировки или обращения,
  • товары, требующие проведения аллергопробы перед использованием (раздражение или аллергия не являются основанием для возврата),
  • незначительные различия в оттенках из-за особенностей отображения на экране,
  • иллюстративные изображения товаров, которые могут отличаться от фактической упаковки,
  • запросы без достаточных доказательств.

Как оформить возврат?

Вы можете вернуть или обменять товар, доставив его по адресу ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Bratislava, Словакия, в течение 14 дней с момента его доставки. Менеджер службы поддержки клиентов предоставит подробные инструкции.

Наш менеджер предложит возможные решения и подскажет, как отправить посылку в случае возврата или обмена.

При возврате надёжно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Варианты возврата:

Международная курьерская компания «PACKETA INTERNATIONAL». Партнёрские пункты в вашей стране можно найти здесь: https://www.packeta.com/

Для возврата товара необходимо заполнить соответствующую форму отказа от договора.

Отправьте фотографии и описание проблемы в нашу службу поддержки клиентов: support@vnbeauty.store . Фотографии помогают ускорить одобрение возврата. После согласования деталей возврата и заполнения формы надёжно упакуйте товар. Приложите копию формы возврата и отправьте нам трек-номер.

Расходы на обратную доставку, возникшие из-за ошибок покупателя при оформлении заказа или отмены заказа, оплачивает покупатель.

В течение 14 дней мы проверим возвращённый товар и сообщим вам результат по электронной почте. Деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней.

Способы возврата денег:

  1. Для заказов, оплаченных через PayPal, возврат осуществляется через PayPal.
  2. Для заказов, оплаченных наличными/банковским переводом, укажите в форме возврата ваши IBAN и SWIFT.

Сохраняйте упаковку товара со штрихкодом и документ, подтверждающий покупку.

По всем вопросам обращайтесь к нам через форму: https://vnbeauty.store/pages/contact или через WhatsApp: +421 903 516 518.