Политика конфиденциальности

ProfiVN shop, s.r.o. управляет этим интернет-магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, с целью предоставить вам персонализированный и удобный опыт покупок («Сервисы»). Платформа VNBeauty.store работает на базе Shopify, которая позволяет нам предоставлять данные Сервисы. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете сайт, используете Сервисы, совершаете покупки или иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречий между нашими Условиями обслуживания и данной Политикой конфиденциальности, преимущественную силу имеет данная Политика в части сбора, обработки и раскрытия персональных данных.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя Сервисы, вы подтверждаете, что ознакомлены с данной Политикой и понимаете, как ваша информация собирается, используется и раскрывается.

Личная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Под «личной информацией» мы понимаем данные, которые идентифицируют вас или могут быть разумно связаны с вами. Личная информация не включает данные, собранные в анонимной форме или обезличенные таким образом, что они больше не могут быть связаны с конкретным лицом. В зависимости от того, как вы используете Сервисы, где вы проживаете и что разрешено применимым законодательством, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Контактные данные: имя, адрес, адрес оплаты, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты.
Финансовая информация: номера банковских карт, данные банковских счетов, платёжные реквизиты, подтверждения платежей и детали транзакций.
Информация аккаунта: имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация о транзакциях: просмотренные товары, добавленные в корзину, в список желаний, приобретённые, возвращённые, обменянные или отменённые, а также история покупок.
Коммуникация с нами: данные, которые вы указываете при обращении в службу поддержки или при других обращениях.
Информация об устройстве: данные о вашем устройстве, браузере, сетевом подключении, IP-адрес и уникальные идентификаторы.
Информация об использовании: данные о том, как и когда вы используете Сервисы и перемещаетесь по сайту.

Источники персональных данных

Мы можем получать личную информацию из следующих источников:

Непосредственно от вас, когда вы создаёте аккаунт, совершаете покупку или связываетесь с нами;
Автоматически через Сервисы, включая данные, полученные с вашего устройства, а также через cookies и аналогичные технологии;
От поставщиков услуг, которые собирают или обрабатывают данные по нашему поручению;
От партнёров или третьих лиц.

Как мы используем вашу личную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем использовать вашу информацию для следующих целей:

Предоставление, персонализация и улучшение Сервисов. Обработка платежей, выполнение заказов, управление аккаунтом, доставка, возвраты и обмены, рекомендации товаров, уведомления и создание персонализированного опыта покупок.
Маркетинг и реклама. Отправка рекламных материалов по электронной почте, SMS или почте, отображение таргетированной рекламы на основе вашей активности.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Аутентификация аккаунта, выявление подозрительной активности, защита Сервисов и пользователей.
Коммуникация с вами. Ответы на обращения, обслуживание клиентов и поддержка.
Юридические цели. Соблюдение законодательства, ответы на запросы государственных органов и участие в юридических процессах.

Как мы раскрываем вашу личную информацию

В определённых случаях мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам для законных целей и в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Такие случаи могут включать:

Передачу Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, которые выполняют услуги от нашего имени (например, управление IT-системами, обработка платежей, аналитика данных, служба поддержки, облачное хранение, комплектация и отправка заказов).
Передачу бизнес-партнёрам и маркетинговым платформам для предоставления рекламных услуг и показа рекламы. Shopify может использовать данные о вашей активности для персонализированной рекламы на сторонних платформах. Третьи лица используют такие данные согласно своим политикам конфиденциальности. В зависимости от страны проживания вы можете иметь право запретить передачу данных для таргетированной рекламы.
Когда вы прямо запрашиваете или разрешаете передачу информации, например, при использовании функций социальных сетей или для оформления доставки.
Нашим аффилированным компаниям и внутри корпоративной группы.
В рамках бизнес-сделок, таких как слияние или банкротство, а также для соблюдения юридических обязательств, ответов на государственные запросы, защиты наших прав или прав других пользователей.

Взаимодействие с Shopify

Сервисы размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает информацию о вашем использовании сайта для обеспечения и улучшения своих услуг. Информация, переданная через Сервисы, может быть направлена Shopify, а также третьим сторонам, находящимся в других странах.

Для повышения безопасности, развития и оптимизации нашего бизнеса мы используем расширенные функции Shopify, которые анализируют ваш опыт взаимодействия с нашим магазином, другими магазинами и Shopify. В этих случаях Shopify является самостоятельным оператором данных. Полную информацию о том, как Shopify обрабатывает ваши данные, можно найти в Политике конфиденциальности Shopify и на Портале конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на сторонние сайты или платформы. Переходя по таким ссылкам, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности. Мы не несём ответственности за точность, безопасность или полноту информации на таких сайтах.

Информация, размещённая в публичных или частично публичных зонах — например, в социальных сетях — может быть доступна третьим лицам без ограничений. Наличие таких ссылок не означает, что мы поддерживаем или одобряем эти ресурсы, если прямо не указано обратное.

Данные несовершеннолетних

Сервисы не предназначены для детей, и мы не собираем сознательно личные данные лиц, не достигших возраста совершеннолетия в своей юрисдикции. Если вы — родитель или опекун ребёнка, который предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.

Безопасность и хранение данных

Ни одна система безопасности не является идеальной, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту данных. Передаваемая по интернету информация может быть уязвимой. Мы рекомендуем не отправлять чувствительные данные по незащищённым каналам.

Срок хранения личной информации зависит от различных факторов: необходимости поддержания аккаунта, предоставления услуг, выполнения юридических обязательств, урегулирования споров или исполнения договоров.

Ваши права и возможности

В зависимости от страны проживания вы можете обладать следующими правами. Они могут применяться только в определённых случаях и могут быть отклонены, если это разрешено законом:

Право на доступ — вы можете запросить копию личной информации, которую мы храним.
Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших персональных данных.
Право на исправление — вы можете запросить обновление или исправление неточных данных.
Право на переносимость данных — вы можете запросить передачу данных вам или третьей стороне.
Управление коммуникациями — вы можете отказаться от маркетинговых сообщений. Непромо-сообщения (например, о заказах) будут продолжать отправляться.

Если вы проживаете в Великобритании или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), вы также можете иметь следующие права:

Право возражать или ограничить обработку ваших данных при определённых условиях.
Право отозвать согласие, если обработка основана на вашем согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента его отзыва.

Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами через указанные ниже контактные данные. Информацию о том, как Shopify управляет вашими данными, можно найти здесь: https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем ущемлять ваши права или относиться к вам иначе только потому, что вы воспользовались своими правами в области защиты данных. В отдельных случаях, как это разрешено или требуется применимым законодательством, перед обработкой вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность. В соответствии с законом вы можете назначить уполномоченного представителя, который будет подавать запросы от вашего имени. До принятия такого запроса мы можем потребовать подтверждения полномочий представителя и, при необходимости, повторного подтверждения вашей личности напрямую. Мы ответим на ваш запрос в сроки, предусмотренные законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. В зависимости от страны проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для стран ЕЭЗ список контролирующих органов можно найти здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединённого Королевства, мы используем признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные соглашения, одобренные компетентным органом Великобритании, за исключением случаев, когда передача осуществляется в страну с надлежащим уровнем защиты данных.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике обработки данных или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Обновлённая версия будет опубликована на данном сайте, дата «Последнее обновление» будет изменена, и при необходимости мы предоставим дополнительные уведомления, если это требуется законодательством.

Контакты

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, либо если вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами по телефону +421903516518, по электронной почте office@vnbeauty.store или по почтовому адресу: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, Bratislava, 811 08, Slovakia. В соответствии с применимыми законами о защите данных мы являемся оператором (контролёром) ваших персональных данных.