Политика возврата и возмещения

Наш интернет-магазин предлагает вам продукцию 100% высокого качества, каждую с сертификатом качества. Однако в редком случае, если вы получите дефектный или повреждённый товар, вы имеете право вернуть его.

По вашему запросу мы заменим товар или оформим возврат средств.

Обратите внимание:

  • Открытые или использованные товары возврату не подлежат.
  • Если повреждение было вызвано действиями покупателя, мы не можем нести ответственность.

Перед получением посылки:

  • Проверьте, цела ли упаковка.
  • Если вы заметили видимые признаки повреждений (влажность, вмятины или другие дефекты), сообщите об этом сразу при доставке.
  • Мы рекомендуем проверить содержимое в присутствии курьера. Мы можем попросить предоставить фото или видео товара, который вы хотите вернуть.

Отправьте товар по адресу: ProfiVN shop, s.r.o., Špitálska 10, 811 08 Братислава, Словацкая Республика.

В течение 14 дней мы проверим возвращённый товар и уведомим вас по электронной почте. Возврат средств будет произведён в течение 14 рабочих дней. После получения и проверки возвращённого товара возврат будет обработан.

Способ возврата средств

Способ возврата зависит от метода оплаты:

  1. PayPal – Средства будут возвращены напрямую на ваш PayPal-аккаунт.
  2. Карта или наличные – Пожалуйста, укажите ваши банковские данные (IBAN + SWIFT) в форме возврата.
  3. Банковский перевод – Средства будут возвращены на тот же счёт, с которого была совершена оплата.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:

Подробные условия смотрите в наших Общих Условиях.