Versand & Rückgabe

Lieferung und Rücksendungen

KOSTENLOSER VERSAND

Kostenloser Versand bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag

80 € – Slowakei, Tschechische Republik

120 € – Österreich, Bulgarien, Kroatien, Deutschland, Ungarn, Polen, Rumänien, Slowenien

160 € – Belgien, Estland, Griechenland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Portugal

220 € – Dänemark, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Schweden

 

LIEFERBEDINGUNGEN

PACKETA INTERNATIONAL

Packeta International liefert Pakete entweder zu Abholstationen oder an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Versandkosten hängen vom Zielland und dem Gesamtgewicht des Pakets ab und werden beim Checkout angezeigt.

Pakete werden in folgende Länder geliefert: Österreich, Belgien, Bulgarien, Ungarn, Deutschland, Griechenland, Dänemark, Spanien, Italien, Irland, Israel, Litauen, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Finnland, Kroatien, Tschechische Republik, Schweden, Estland.

Die Lieferzeit beträgt 1–7 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands aus unserem Lager. Bestellungen, die werktags vor 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder nach 10 Uhr eingehen, verlassen unser Lager am nächsten Werktag.

Da wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich geliefert wird. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn das Kurierunternehmen Ihre Bestellung verloren hat oder Sie keine Informationen über den Status Ihrer Bestellung finden können und nicht wissen, was zu tun ist, kontaktieren Sie bitte unseren Berater über das Formular auf der Seite

https://vnbeauty.store/pages/contact oder über WhatsApp unter +421903516518.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Unser Online-Shop bietet Ihnen 100 % Qualitätsprodukte mit Zertifikat. In Fällen, in denen Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn zurückzugeben. Geöffnete und benutzte Produkte können wir jedoch nicht akzeptieren.

Falls der Schaden durch Handeln des Käufers verursacht wurde, lehnt unser Online-Shop jegliche Haftung ab!

Vor Annahme des Pakets stellen Sie sicher, dass es nicht beschädigt ist. Wenn Sie offensichtliche Mängel wie Feuchtigkeit, Dellen oder andere sichtbare Schäden an der Verpackung bemerken, müssen Sie dies sofort bei Erhalt reklamieren. Prüfen Sie den Inhalt direkt in Anwesenheit des Zustellers. Andernfalls ist die Bestellung zu stornieren.

Wir bitten Sie darum, Fotos oder Videos der zurückzusendenden Ware aus allen Perspektiven zu machen: Barcode, Verfallsdatum und Verpackung. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihres Antrags.

Zusätzlich, bei Rückgabe beschädigter Ware aus Ihrer Bestellung sind folgende Fotos erforderlich:

  • Außenverpackung von allen Seiten (inkl. Klebebandbereiche)

  • Foto des Inhalts der Verpackung

Wenn Sie defekte oder beschädigte Waren erhalten haben, bieten wir die Möglichkeit zum Umtausch. Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Artikel nicht akzeptiert werden können.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH FÜR VERBRAUCHER

Bevor Sie das Paket annehmen, stellen Sie sicher, dass es nicht beschädigt ist.

Jeder Verbraucher hat das Recht, Waren unter folgenden Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben:

  • Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden;

  • Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein;

  • Die Ware muss in unversehrter Originalverpackung zurückgeschickt werden;

  • Der Käufer muss das Original-Kaufdokument vorlegen.

Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe gilt nicht für:

  • Saison‑ und/oder rabattierte Artikel;

  • Produkte nach Maß, Sonderanfertigungen oder individuell gefertigte Waren;

  • Artikel in Schutzverpackung, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden dürfen;

  • Lebensmittel, Futtermittel, Farben, Lacke und Beschichtungen;

  • Waren, deren Qualität, Eigenschaften oder Zuverlässigkeit durch unsachgemäße Lagerung, Transport oder Handhabung gefährdet sind oder die schnell verderben können;

  • Produkte, die Hautirritationen oder allergische Reaktionen auslösen können – vor Verwendung ist ein Allergietest erforderlich;

  • Minimale Farbabweichungen aufgrund individueller Merkmale gelten nicht als Reklamation;

  • Produktbilder dienen nur zur Illustration und sind keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften (Produktverpackung kann variieren);

  • Ohne Nachweis können wir Ihre Rückerstattungsanfrage nicht akzeptieren

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN

Sie können Waren nur zurückgeben oder umtauschen, nachdem Sie die Details mit unseren Kundenservice‑Managern abgestimmt haben.

Unser Manager empfiehlt Ihnen mögliche Lösungen und erklärt, wie Sie das Paket im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe an uns senden.

Wenn Sie die Ware erhalten, verpacken Sie sie sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden!

Sie können die Ware wie folgt zurücksenden:

  • Internationaler Kurierdienst „Packeta“, mit dem wir zusammenarbeiten.

  • Informationen zu Partnern in Ihrem Land finden Sie auf: https://www.packeta.com/

Für die Rücksendung müssen Sie das entsprechende Formular zur Vertragsauflösung ausfüllen.

Senden Sie Fotos und eine Beschreibung des Problems an unser Kundenservice‑Zentrum unter vnbeauty.store23@gmail.com. Fotos der Ware beschleunigen die Rückerstattung. Nachdem Sie die Details mit unserem Support abgestimmt und das Formular ausgefüllt haben, verpacken Sie die Ware sicher. Vergessen Sie nicht, eine Kopie des Rücksendeformulars beizulegen; selbst wenn Sie das Paket separat versenden, übermitteln Sie uns bitte auch die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E‑Mail erhalten haben.

Die Kosten für die Rücksendung bei falsch bestellten oder stornierten Waren trägt immer der Käufer.

Innerhalb von 14 Tagen prüfen wir die zurückgesandten Waren und treffen eine Entscheidung hinsichtlich der Rückerstattung. Details zum Rückgabeprozess teilen wir Ihnen per E‑Mail mit.

Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

Die Rückerstattungsmethode hängt von der gewählten Zahlungsart ab:

  • Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung direkt über die Website auf Ihr Bankkonto.

  • Bei Barzahlung oder Überweisung geben Sie bitte im Formular zur Vertragsauflösung die Kontodaten (IBAN, SWIFT-Code) an, auf die der Betrag überwiesen werden soll.

Bitte bewahren Sie die Verpackung mit dem Barcode sowie den Kaufnachweis auf.

Innerhalb von etwa 14 Tagen (höchstens 30 Tage) nach Erhalt des Pakets prüfen wir die zurückgesandten Artikel, treffen eine Entscheidung über die Rückerstattung und überweisen die Gelder auf das angegebene Konto.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns über das Formular unter https://vnbeauty.store/pages/contact oder via WhatsApp unter +421 903 516 518.